De søte fruktene av digital transformasjon

Direktøren for informasjons- og kommunikasjonsavdelingen i Ho Chi Minh-byen, Lam Dinh Thang, oppsummerte Ho Chi Minh-byens arbeid med digital transformasjon i 2023 med to gode nyheter: Byen ble rangert som nummer to av 63 provinser og byer i den nasjonale indeksen for digital transformasjon, og folkekomiteen i Ho Chi Minh-byen ble tildelt ASOCIO 2023-prisen for fremragende digital forvaltning av Asian-Oceanian Computing Industry Organization (ASOCIO) ...

Betaler for produkter personlig i Fahasa bokhandel i distrikt 7, Ho Chi Minh-byen. Foto: HOANG HUNG

Dette er en anerkjennelse av byens innsats for digital transformasjon, og det er innbyggerne i Ho Chi Minh-byen som høster fruktene av denne transformasjonen.

1. Herr Pham Hong Vinh (bosatt i Ben Nghe-distriktet, distrikt 1, Ho Chi Minh-byen) trengte et enkeltboligbevis for å selge motorsykkelen sin, og fulgte instruksjonene for å fylle ut de tilgjengelige skjemaene på den offentlige tjenesteportalen på nett, og valgte Ben Nghe-distriktet som behandlingssted for den administrative prosedyren. På under fem minutter mottok han en e-post som varslet ham om at søknaden hans var mottatt, og etter bare to dagers venting mottok han enkeltboligbeviset som forespurt.

«Det flotte med denne metoden er at jeg vet om fremdriften i søknaden min på hvert trinn via tekstmeldinger fra avdelingens system. Rett før jeg mottok de offisielle resultatene, fikk jeg til og med se sertifikatet for singelstatus som en PDF-fil med et rødt stempel, og hvis jeg ønsket en papirkopi, måtte jeg bare betale ytterligere 3000 VND», delte Pham Hong Vinh, og uttrykte sin tilfredshet med myndighetenes oppfordring til folk om å fullføre prosedyrer på nett. Den elektroniske kommunikasjonen demonstrerer ånden av digital transformasjon, ikke bare anvendelsen av grunnleggende teknologi som før.

Prosedyren for utstedelse av en enslighetsbevis er bare én av mange administrative prosedyrer som har blitt digitalisert siden den utbredte implementeringen av det digitale transformasjonsinitiativet i Ho Chi Minh-byen. Administrative prosedyrer er sammenkoblet helt ned til bydel-, kommune- og bynivå takket være den elektroniske offentlige tjenesteportalen, noe som sparer innbyggerne tid og reisekostnader. For å oppnå denne verdien har Ho Chi Minh-byen utviklet en rekke digitale transformasjonsprogrammer og satt i drift mange digitale plattformer som betjener innbyggere, bedrifter og bystyrets operative arbeid. Disse inkluderer: byens digitale styringssystem; Ho Chi Minh-byens digitale kartsystem; systemet for å motta, svare på og behandle tilbakemeldinger og forslag fra innbyggere via 1022-hotline; og vurderingssystemet Ho Chi Minh City Digital Transformation Index (HCM DTI) ... Disse kan betraktes som en del av Ho Chi Minh-byens nåværende digitale transformasjonslandskap.

2. Med en stor metropol som Ho Chi Minh-byen, hjem til omtrent 13 millioner mennesker, oppstår det utallige urbane problemer daglig. Hvis folk støter på problemer eller ønsker å rapportere spesifikke klager, hvor kan de henvende seg for å få hjelp? For å raskt motta informasjon fra innbyggere og bedrifter har byen etablert 1022-informasjonsportalen. Dette er en interaktiv plattform og den viktigste kommunikasjonskanalen mellom innbyggere og myndighetene, med 5 mottakskanaler og 15 områder for rapportering. Informasjon fra innbyggere, bedrifter og organisasjoner videresendes umiddelbart til de relevante enhetene for behandling i henhold til deres funksjoner og ansvar. «Jeg liker 1022-systemet fordi regelverket for mottak, klassifisering, behandling og respons på resultater er veldig spesifikke, klare og konsistente. Videre er det enkelt, praktisk og raskt å motta informasjon gjennom ulike former som telefonsamtaler, tekstmeldinger og sosiale medieplattformer...», kommenterte fru Hai Ninh (distrikt 6).

Som en som reiser ofte, setter Thanh Lam (bosatt i Go Vap-distriktet) stor pris på Ho Chi Minh-byens digitale kartsystem. Kartet gir klare fordeler for innbyggere når de reiser i byen. «Det digitale kartet gir trafikkinformasjon i sanntid, noe som hjelper meg å forstå omgivelsene rundt meg og bestemme min plassering. Takket være dette kan jeg unngå trafikkork og justere reiseplanen min», delte en hyppig bruker av det digitale kartet om sin «reisepartner». Ifølge Lam er Ho Chi Minh-byens digitale kart veldig praktisk fordi det også tilbyr en mobilapplikasjonsplattform som tillater datainnsamling fra ulike kilder og formater, inkludert å ta bilder, spille inn lyd, ta tekstnotater eller legge inn data fra felten ... Dette er det han setter mest pris på sammenlignet med andre applikasjoner.

Å tjene og tilfredsstille fru Hai Ninh, herr Thanh Lam og mange andre innbyggere er målet med digital transformasjon i Ho Chi Minh-byen. Ifølge nestlederen i Ho Chi Minh-byens folkekomité, Duong Anh Duc, har byen ansvar for å implementere digital transformasjon effektivt, sikre bærekraftig utvikling av teknologiske applikasjoner og ikke la noen bli hengende etter. Digital transformasjon er en langsiktig prosess som krever innsats og samarbeid fra hele det politiske systemet, bedrifter og innbyggere, spesielt besluttsomhet fra lederne for etater og enheter.

I sitt arbeid med digital transformasjon identifiserer Ho Chi Minh-byen data som grunnlaget for digital transformasjon. Derfor har byens e-forvaltningsarkitektur siden 2018 prioritert datautnyttelse som en nøkkeloppgave, og et delt datalager som en omfattende løsning for å bygge bro mellom dagens tilstand og målarkitekturen innen 2025. Byen har fokusert på tre hoveddatagrupper: Borgerdata: administrative data, sivilregistrering, helse, utdanning og trygd; Finansielle og forretningsmessige data: aggregerte og statistiske data om budsjettinntekter og -utgifter, offentlig investeringsforvaltning og individuelle bedriftshusholdninger; og Land- og bydata: arealdata, data om geografiske informasjonssystemer, data om byggebransjen, transportdata og planleggings- og arkitekturdata. Til dags dato har disse dataene blitt utnyttet og brukt på Ho Chi Minh-byens digitale plattformer.

BA TAN

Kilde: https://www.sggp.org.vn/qua-ngot-chuyen-doi-so-post724467.html