Agentforce AI vietnamesisk versjon lansert.

DNVN – Salesforce har offisielt annonsert lanseringen av den vietnamesiske versjonen av Agentforce, som lar bedrifter bruke Agentforce Service og Employee Agent på vietnamesisk for å drive digital transformasjon, forbedre kundeopplevelsen og optimalisere driften.

Med støtte fra den vietnamesiske versjonen av Agentforce kan bedrifter akselerere transformasjonen mot en AI-agentapplikasjonsmodell, der AI støtter ansatte i stedet for å erstatte dem.

Med en AI-drevet forretningsmodell opererer teamene døgnet rundt: de går aldri glipp av muligheter til å nå kunder, er alltid klare til å yte service, og hver ansatt støttes av en AI-assistent for å forbedre arbeidsytelsen og ta mer nøyaktige beslutninger.

Den kraftige støtten fra AI åpner for nye muligheter for produktivitet, kundetilkobling og forretningsvekst.

Agentforce Service er en omfattende plattform som tilbyr kundeservice på tvers av alle bransjer og kanaler. Som en neste generasjons tjeneste opererer den døgnet rundt, og sikrer konstant tilgjengelighet, hjelper bedrifter med å redusere kostnader, forkorte behandlingstider for forespørsler med AI-assistenter, og proaktivt tilby støtte basert på sanntidsdata, og dermed forbedre kundeopplevelsen. Agentforce Services unike funksjon ligger i dens evne til å la ansatte og AI-assistenter samarbeide sømløst fra informasjonsinnsamling til fullføring av oppgaver.

Employee Agent er en AI-assistent utformet som en digital assistent for ansatte, som hjelper dem med å håndtere daglige oppgaver mer intelligent og effektivt. Høydepunktet med dette verktøyet er evnen til proaktivt å gi støtte i stedet for bare informasjon. AI-assistenten er integrert direkte i kjente arbeidsplattformer som Slack eller mobile enheter, og fungerer som en «kollega».

Basert på bedriftsdata kan ansattagenter støtte et bredt spekter av oppgaver, fra å administrere møter og oppdatere forretningsmuligheter til å bistå med arbeidsflyter for nye ansatte, slå opp fordeler eller forberede klientbriefinger før møter. Dette lar ansatte fokusere på viktigere oppgaver, spare tid og øke produktiviteten.

«Salesforce hjelper vietnamesiske bedrifter med å åpne opp en ny arbeidsmodell der AI og mennesker samarbeider for å drive produktivitet og banebrytende vekst», sa Quy Nguyen, landsdirektør i Salesforce Vietnam.

Agentforce Service og Employee Agent er en del av Customer 360-pakken i Agentforce 360, verdens første plattform som kobler sammen mennesker og AI-assistenter i et pålitelig system, og omformer måten vi opererer på i AI-æraen. Agentforce 360 ​​ble annonsert på Dreamforce i oktober 2025 og er bygget på grunnlaget av Salesforce, verdens mest pålitelige kundeplattform de siste 26 årene. Den samme teknologien som har drevet CRM, automatisering og analyse, fortsetter nå å drive AI-assistenter som er i stand til å transformere prosesser til operasjonell intelligens, optimalisere ansattes ytelse og knytte dypere kontakt med kunder.

Med Agentforce 360 ​​har Salesforce gått utover omfanget av en tradisjonell CRM-plattform, hvor AI-assistenter ikke bare betjener kunder, men også støtter ansatte, optimaliserer driften og koordinerer med andre assistenter i systemet...

Ngan Phuong

Kilde: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/ra-mat-agentforce-ai-phien-tieng-viet/20251212052545641