Nairobi, hovedstaden, kan skryte av en levende teknologiindustri med en rekke oppstartsbedrifter og innovasjoner. Byen har også posisjonert seg som et teknologisk knutepunkt i Øst-Afrika, noe som har fått kallenavnet «Silicone Prairies».
På Robot Cafe, den første kafeen i Øst-Afrika som har roboter som betjener kunder, blir tre roboter med de menneskelige servitørene og leverer mat til gjestene.
Roboter jobber på Robot Cafe i Nairobi, Kenya. Foto: AP
Restauranteier Mohammed Abbas sa at han hadde opplevd robottjenester i asiatiske og europeiske land og bestemte seg for å investere i dem.
Han sa at det var veldig dyrt å importere roboter, men investeringen lønte seg, ettersom restauranten jevnlig var overfylt med kunder som var nysgjerrige på å oppleve robottjenesten.
Robot Claire betjener kunder på Robot Cafe. Foto: AP
En kunde ved navn Packson Chege tok en tallerken med pommes frites fra robotens brett mens vennen hans filmet scenen fra den andre siden av bordet.
«Denne restauranten er veldig unik i landet vårt, Kenya. Jeg har aldri sett noe lignende før, så jeg synes det er en god idé fra eieren», sa han.
De tre robotene, Claire, R24 og Nadia, er ikke programmert til å ha en full samtale med kundene, men de kan si «Maten din er klar» eller «Velkommen». Robotene krever også at gjestene trykker på en knapp etter å ha tatt mat fra brettet.
Servitørene spiller fortsatt en avgjørende rolle i restaurantens drift, ettersom de tar imot bestillinger fra kunder som ikke bestiller på nett. Når maten er klar, plasserer servitørene den på robotbrett.
Denne teknologien er spådd å transformere fremtidens arbeidsstyrke globalt, spesielt i Afrika, som har en ung befolkning med en gjennomsnittsalder på 19 år.
Men manager John Kariuki sa at roboter ikke kan erstatte servere fordi de ikke er i stand til å tilby alle tjenestene.
«Roboter kan ikke utføre alle tjenestene på en restaurant uten menneskelig inngripen. Faktisk har vi ikke råd til å kjøpe roboter fordi de er for dyre. Så hvis du fortsatt prøver å spare penger, er det ikke kostnadseffektivt å velge å bruke roboter», forklarte Kariuki.
Edith Ojwang, en ekspert i hotellbransjen, sa at det fortsatt er rom for at robotbaserte og menneskelige tjenester kan sameksistere innenfor sektoren.
«Gjestfrihetsbransjen er svært mangfoldig. Vi har kunder som foretrekker helrobotiserte og automatiserte tjenester, samtidig som vi også har kunder som foretrekker menneskelig service, så dette er ikke utelukkende en trussel mot menneskelig arbeidskraft på grunn av den mangfoldige kundebasen innen gjestfrihetsbransjen», sa hun.
Ngoc Anh (ifølge AP)
[annonse_2]
Kilde: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html
Kommentar (0)