Song Ma forbedrer kvaliteten på administrativ reform.

Ved å fremme administrativ reform kombinert med digital transformasjon, fornyer Song Ma kommunes offentlige administrative servicesenter gradvis sine driftsmetoder, standardiserer behandling av administrative prosedyrer og digitaliserer dokumenter, og bidrar dermed til å bygge en moderne, åpen, transparent og effektiv administrasjon som bedre ivaretar behovene til innbyggere og bedrifter.

Lederne av Song Ma kommunes offentlige administrative servicesenter veileder innbyggerne i å digitalisere dokumentene sine.

Når man besøker Song Ma kommunes offentlige administrative servicesenter, kan man tydelig føle ansvarsfølelsen overfor folket. Senteret har på en omfattende og effektiv måte implementert målene om «4 økninger» (anvendelse av informasjonsteknologi; åpenhet; ansvar i utførelsen av offisielle plikter; tilfredshet hos organisasjoner og innbyggere); «2 reduksjoner» (redusere tiden det tar å løse administrative prosedyrer; redusere kostnadene ved implementering av administrative prosedyrer); og «3 nei» (ingen trakassering eller trusler; ingen forespørsel om tilleggsdokumenter mer enn én gang under verifisering, vurdering og behandling av arbeid; ingen forsinkelser), kombinert med grundig forståelse og streng implementering av forpliktelsene «5 vet», «3 nei» og «4 demonstrer» blant sine ansatte og embetsmenn. Mer spesifikt: «5 vet» (vite hvordan man lytter til folket; vite hvordan man snakker slik at folk forstår; vite hvordan man handler slik at folk stoler på; vite hvordan man ber om unnskyldning; vite hvordan man takker). «3 nei» (ingen trakassering eller trusler; ingen unndragelse av ansvar; ingen forsinkelser i prosessen med å løse arbeid). «Fire manifestasjoner» (respekt i kommunikasjon; høflighet, kultur og høflighet i håndtering av arbeid; tilgjengelighet og grundig forklaring av folks spørsmål).

For tiden har Song Ma kommunes offentlige administrative servicesenter åtte stillinger. Kommunens folkekomité har tildelt tjenestemenn og embetsmenn fra spesialiserte avdelinger til å jobbe der, og sørger for at hvert område har en tydelig definert ansvarlig person som utfører hele prosessen fra å motta søknader til å levere resultater. Senteret ligger på et praktisk sted, noe som gjør det enkelt for enkeltpersoner og organisasjoner å få tilgang til og bruke offentlige administrative tjenester. Fasiliteter og utstyr som datamaskiner, skrivere og skannere er fullt utstyrt og oppfyller de operative kravene under den todelte lokale forvaltningsmodellen. Senteret viser en komplett liste og prosedyrer for håndtering av administrative prosedyrer som foreskrevet, noe som sikrer åpenhet og åpenhet i implementeringen av administrative prosedyrer.

Song Ma kommunes offentlige administrative servicesenter håndterer administrative prosedyrer for folket.

Hoang Van Thuyen, leder av folkekomiteen i Song Ma kommune, sa: Folkekomiteen i kommunen instruerer det offentlige administrative tjenestesenteret til å implementere standardisering av prosedyrer strengt, offentliggjøre prosedyrer på en transparent måte, og styrke administrativ disiplin og orden. Samtidig styrker det støtten til folk som bruker offentlige tjenester på nett, spesielt de med begrensede teknologiske ferdigheter, for å løse prosedyrer raskt og enkelt, redusere reisetid og kostnader for folket, og bidra til å forbedre effektiviteten og produktiviteten i statsforvaltningen.

En ny funksjon ved Song Ma kommunes offentlige administrative servicesenter er at senteret fra 1. januar 2026 har implementert to former for støtte for innbyggere: Støtte til å motta og behandle administrative prosedyrer hjemme for personer over 75 år og personer med funksjonsnedsettelser som har problemer med å reise; og støtte til innbyggere som trenger å behandle administrative prosedyrer mellom provinsielle og kommunale deler på nett gjennom den nasjonale offentlige tjenesteportalen hos det offentlige administrative servicesenteret.

Ansatte ved Song Ma kommunes offentlige administrative servicesenter tilbyr støtte til å motta og behandle administrative prosedyrer hjemme for personer over 75 år.

Quang Van Hong, spesialist ved Song Ma kommunes offentlige administrative servicesenter, som er ansvarlig for å hjelpe innbyggere med å digitalisere dokumentene sine, uttalte: Fordi mange ikke er kjent med å bruke offentlige tjenester på nett, spesielt eldre eller de med begrenset eksponering for teknologi, må personalet gi detaljert trinnvis veiledning, fra innlogging og utfylling av skjemaer til innsending av dokumenter.

I løpet av de fire første månedene av 2026 mottok Song Ma kommunes offentlige administrative servicesenter 5638 søknader om administrative prosedyrer. 5634 søknader ble behandlet. 100 % av søknadene ble behandlet riktig og før planen, og 4 søknader er fortsatt innenfor behandlingstiden. Når det gjelder programvaren til departementer, sektorer og provinser, mottok senteret 1454 søknader, hvorav 100 % ble sendt inn på nett og 100 % ble behandlet riktig og før planen. 100 % av søknadene ble digitalisert i samsvar med forskriftene.

Innbyggere digitaliserer dokumentene sine på Song Ma kommunes offentlige administrative servicesenter.

Ved Song Ma kommunes offentlige administrative servicesenter for å behandle fødselsattesten for en slektning, delte herr Dinh Viet Dung fra boliggruppe 4: «Tidligere, hvis jeg gjorde det på vanlig måte, måtte jeg dra direkte til hjembyen min i Hung Yen , noe som var veldig tidkrevende og kostbart. Her veiledet og hjalp personalet ved senteret meg med å sende inn søknaden via den nasjonale portalen for offentlige tjenester, så jeg trengte ikke å reise langt for å fullføre prosedyren.»

Song Ma kommunes offentlige administrative servicesenter anerkjenner innsatsen innen administrativ reform, og har siden begynnelsen av året konsekvent rangert blant de 10 beste i provinsen når det gjelder håndtering av administrative prosedyrer. Senteret setter menneskene i sentrum for tjenesten og fortsetter å bygge et profesjonelt, disiplinert og vennlig administrativt system, noe som skaper en klar forbedring i tjenestekvaliteten og bedre møter behovene til mennesker og organisasjoner i området.

Kilde: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/song-ma-nang-cao-chat-luong-cai-cach-hanh-chinh-l8HRSk0vR.html