nytt kontor 2.jpg

Overrasket over pengeoverføringsfunksjonen som er koblet fra Zalo

Den 20. januar betalte herr Quang Huy (52 år gammel, Hanoi) for familiens nyinnkjøpte TV. Han ble overrasket over hvor enkelt og raskt det var da han først brukte pengeoverføringsfunksjonen som koblet sammen Techcombank- og Zalo-applikasjonene.

Følgelig sendte den ansatte i elektronikkfirmaet kontonummeret og banknavnet til herr Cuong via Zalo. Herr Huy klikket på kontoinformasjonen i meldingen, og umiddelbart åpnet overføringsgrensesnittet seg i Techcombank Mobile-applikasjonen – den digitale bankapplikasjonen som denne kunden brukte.

Mottakerens kontonummer er nå lagt inn på transaksjonsskjermen. Herr Huy trenger bare å sjekke informasjonen på nytt, legge inn beløpet som skal overføres, bekrefte med engangskoden, og overføringsprosessen er fullført.

Tidligere, med en transaksjon som fulgte vanlig prosedyre, måtte herr Cuong åpne bankapplikasjonen, logge inn med et passord, velge destinasjonsbank og oppgi mottakerkontonummeret for å foreta pengeoverføringsordren.

«For folk som meg er det litt komplisert å legge inn eller sjekke mottakerens kontonummer på nytt, fordi den største frykten er å lese feil kontonummer. Jeg trodde ikke Techcombank hadde en så praktisk tjeneste», sa han.

Fru Bich Phuong (32 år gammel, Ho Chi Minh-byen) sa at hun ofte importerer klær fra leverandører for å selge dem på Ba Chieu-markedet (Binh Thanh-distriktet, Ho Chi Minh-byen). Informasjonsutveksling mellom kjøpere og selgere skjer hovedsakelig gjennom Zalo-meldinger.

Da fru Trang nylig overførte nesten 20 millioner VND til selgeren via Techcombank Mobile, oppdaget hun at betalingstrinnene var blitt forenklet.

I likhet med herr Huy klikket hun bare på kontonummerinformasjonen mottatt via Zalo, og betalingsgrensesnittet dukket opp med mottakerens samsvarende informasjon. Hun skrev inn beløpet som skulle overføres, og autentisert betalingen med engangskoden. Transaksjonen var fullført.

«Uansett hvilken bankkonto mottakeren bruker, er prosessen den samme. Jeg sparer minst 30 sekunder for hver transaksjon siden denne nye funksjonen ble introdusert», delte den kvinnelige traderen.

Arbeid for å gi en sømløs brukeropplevelse

Techcombank er en av de første bankene som har koblet seg til Zalo, og bygger dyplenker som hjelper brukere med å forkorte overføringsprosessen, samtidig som de sikrer og overholder sikkerhetsforskrifter for brukerne. Denne modellen ble utviklet med støtte fra AI.

Med visjonen om å «transformere finansnæringen – øke verdien av livet», samarbeidet Techcombank raskt med Zalo for å implementere denne funksjonen. Tran Thanh Hoai, en representant for Techcombank, sa at alle løsninger hos Techcombank starter med å observere og forstå kundenes behov og vaner, og dermed gi passende løsninger/forslag.

«Før funksjonen for kobling av pengeoverføringer på Zalo var tilgjengelig, hadde kundeopplevelsen et «bruddpunkt». Mer spesifikt, for å foreta en betaling, måtte kundene kopiere kontonummeret til bankapplikasjonen, eller laste ned bildet av QR-koden for betalingen til bildebiblioteket, deretter gå til bankapplikasjonen for å skanne QR-koden, og deretter gå til den endelige destinasjonen, siden for pengeoverføringsordre. For å fjerne det ovennevnte «bruddpunktet» har Techcombank og Zalo i fellesskap lansert en ny funksjon som gjør kundeopplevelsen mer sømløs», sa Hoai.

Med denne funksjonen, når brukere mottar mottakerkontonummeret eller QR-koden, velger de bare Techcombank fra listen over bankapplikasjoner på Zalo, ett trykk, og transaksjonen blir umiddelbart omdirigert til siden for pengeoverføring/betalingsordre via QR med forhåndsutfylt kontonummerinformasjon. Avsenderen reduserer dataregistreringsoperasjonene og unngår feil.

«Vi har diskutert nøye med teknologipartnere, brukt avanserte sikkerhetsmetoder, digitalt signerte meldinger, hatt sikkerhetskoder ved kommunikasjon mellom to systemer, og kunne ikke forfalskes. Kunder kan føle seg helt trygge når de foretar transaksjoner gjennom applikasjonen. Faktisk har tusenvis av kunder som har brukt den tidligere gitt positive anmeldelser om den nye opplevelsen», informerte en representant for Techcombank.

Når det gjelder potensialet, vurderte bankrepresentanten at Zalo er en applikasjon som når rundt 75 millioner brukere. Derfra vil denne teknologien raskt bli populær, mange brukere vil dra nytte av og få den beste opplevelsen med banktjenester.

Å integrere pengeoverføring rett i chatboksen er et stort skritt fremover innen kontantløs betalingsopplevelse. Enkelt, praktisk og trygt for brukerne.

I anledning av kinesisk nyttår samarbeidet Zalo med Techcombank for å lansere en vakker QR-pengeoverføringsfunksjon med en eksklusiv dragekolleksjon fra Techcombank.

bilde1.jpg

Takket være sterke investeringer i digital bankvirksomhet drar mer enn 12 millioner individuelle kunder hos Techcombank nytte av nye løsninger og den beste opplevelsen. Med en vurdering på 4,8/5 i App Store er Techcombank Mobile en digital bankapplikasjon som får positive anmeldelser fra brukere. Nylig mottok Techcombank Mobile også den store prisen «Beste digitale bankapplikasjon i Asia- Stillehavsområdet » fra Global Finance. I den kommende tiden vil Techcombank Mobile fortsette å oppdatere nye funksjoner, og tilby separate økonomiske styringsløsninger for brukerne.

Nyt en rekke verdifulle opplevelser uten administrasjonsgebyr. Åpne Techcombank Mobile på: https://apps.apple.com/us/app/techcombank-mobile/id1548623362?mt=8

Dieu Linh