Alle spørsmålene dine om elektrisitet, bare ett trykk

[annonse_1]

Mer enn 50 % av strømkundene installerer EVNHCMC CSKH-appen

Hver gang hun mottar en tekstmelding som varsler henne om strømregningen, åpner fru Nguyen Mai Lien (72 år gammel, bosatt i Thu Duc City, Ho Chi Minh-byen) den detaljerte strømregningen for å «sjekke» om barnas og barnebarnas strømforbruk denne måneden er høyere enn før. I september, mens datteren hennes «skrik» hvorfor strømregningen var mye høyere enn forrige måned, satte hun seg rolig ned for å «sjekke» den detaljerte strømregningen på EVNHCMC CSKH-appen. Så mumlet hun: «Så du ikke at fakturaperioden varte i mer enn 3 uker? I stedet for å registrere 7. august, ble den registrert 31. august. Leste du ikke avisen? Visste du ikke om endringen i datoen for strømmåleravlesningen? Bare denne måneden, neste måned er det på slutten av måneden. Undersøkte du ikke, bare forhastet deg. Det eneste gode er at du glemte å slå av lyset.» Mens hun «mumlet» til datteren sin, gikk hun inn på datterens rom og slo av TV-en som sto på, men ingen så på.

For en pensjonert lærer som Nguyen Mai Lien er det ikke rart å være dyktig i å bruke smarttelefon, installere apper for å spore strømregninger og handle på nett via e-handelsapper. Det er også en av suksessene i det digitale transformasjonsarbeidet som bringer bekvemmelighet til alle hjem, alle borgere, uavhengig av alder på strømbransjen. «Jeg sammenligner dette med et smart «press». Det «forstår» hva jeg vil ha, og når jeg søker, får jeg informasjon. Det er veldig tydelig, problemet er å ta seg tid til å åpne det og se mye nødvendig informasjon, fra e-post, hotline-nummer, hvordan man beregner strømpriser på hvert nivå, til detaljer om hvor mange kilo strøm jeg bruker hver dag, derfra vet jeg hvordan jeg kan spare litt ...», delte Lien.

I stedet for å måtte bruke tid og krefter på å reise slik som for mange år siden, bruker mer enn 2,7 millioner kunder strøm fra EVNHCMC trenger i dag bare å utføre operasjoner på en smarttelefon med internettforbindelse for å kunne utføre alle strømforespørsler og prosedyrer på en online plattform.

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — Ho Chi Minh City Electricity er en av de ledende enhetene innen digital transformasjon.

I en samtale med Thanh Nien , en representant for EVNHCMC, sa de at EVNHCMC siden 2015 har utviklet en kundeserviceapplikasjon og et verktøy (EVNHCMC CSKH App) parallelt med implementeringen av et effektivt fjernmålingssystem. Formålet er å skape de raskeste og mest praktiske forholdene for kundene ved å tilby en rekke nye tjenester, som gir kundene muligheten til å spore og overvåke strømforbruket sitt. Samtidig kan de overvåke kvaliteten på strømbransjens tjenester når som helst og hvor som helst gjennom CSKH-applikasjonen og EVNHCMCs CSKH-nettsted. Siden den gang har appen blitt oppgradert én gang, og for tiden er det mer enn 1 million kunder som bruker denne appen, noe som utgjør nesten 50 %.

Installer appen for å få hjemmetjenesten

"Det eksterne målesystemet samler ikke bare inn eksterne strømindekser for å beregne strømregninger for kunder, men gir også tilleggsinformasjon knyttet til kundenes strømforbruk. For eksempel advarsler om tilfeller av unormal økning/reduksjon i strømforbruk, advarsler om driftsparametere for strøm, spenning, effektfaktor... Disse advarslene sendes automatisk til kunder via EVNHCMC CSKH-appen, Zalo, e-post... Derfra kan kunder proaktivt bygge en mer fleksibel, effektiv og økonomisk strømforbruksplan, noe som bidrar til miljøvern og reduserer økonomiske kostnader for familier og samfunnet."

Ifølge en representant for EVNHCMC kan kunder nå bruke alle strømtjenester når som helst, hvor som helst og døgnet rundt. All informasjon om strøm, inkludert måleravlesningsplan, strømforsyningsplan, sending av forespørsler og overvåking av fremdriften for strømtjenester, som å utstede nye strømkjøpskontrakter; endre/legge til kontraktsinformasjon; forlenge/oppheve strømkjøpskontrakter; midlertidig stans i strømforbruk; tjenester for kontroll og verifisering av måleutstyr, overvåking av strømforbruksindekser osv., tilbys på nett.

«De aller fleste strømkunder i Ho Chi Minh-byen er spesielt fornøyde med funksjonen for å spore den månedlige strømforbruksindeksen på EVNHCMCs kundeserviceapp, samt funksjonen for å varsle om strømforbruksterskler for proaktivt å kontrollere og justere strømforbruket for å spare penger og være trygg hver dag», understreket en EVNHCMC-representant.

For kunder som bruker store mengder strøm gjennom spesialiserte transformatorstasjoner, opplyser EVNHCMC at de også tilbyr daglige strømforbrukstabeller, kapasitetstabeller, strømtabeller, effektfaktorer ... med en frekvens på 30 minutter/gang, slik at kundene kan overvåke kraftsystemet eksternt i nesten sanntid. Det er svært viktig å tilby denne informasjonen for å utnytte disse dataene i produksjon og forretningsaktiviteter. I tillegg, gjennom EVNHCMC CSKH-applikasjonen, mottar strømkunder raskt varsler om uvanlige tilfeller i kraftsystemet for å koordinere med strømbransjen for å kontrollere og håndtere dette raskt for å minimere strømhendelser i systemet, sikre stabil, kontinuerlig og sikker strømforsyning, samt forbedre påliteligheten til strømforsyningen.

«I tiden som kommer vil byens strømforsyningsbransje fortsette å oppgradere og legge til mer avanserte funksjoner for å gjøre det enklere for kundene å bruke. For eksempel forbedre responstiden til tjenester, spore elektrikeres rute, ringe gratis via appen ... Spesielt støtte til avansert rådgivning, valg av konsulentpersonell via appen», understreket Phan Hoang San, direktør for EVNHCMC Customer Care Center.

INSTRUKSJONER FOR INSTALLASJON AV EVNHCMC KUNDESERVICEAPP PÅ MOBILE ENHETER

Trinn 1: Søk etter nøkkelordet «EVNHCMC CSKH» i AppStore for iOS-operativsystemet, eller nøkkelordet «EVNHCMC CSKH» i CH Play for Android-operativsystemet.