Alle spørsmålene dine om elektrisitet kan besvares med bare ett trykk.

Báo Thanh niên•10/10/2023

[annonse_1]

Over 50 % av strømkundene har installert EVNHCMCs kundeserviceapp.

Hver gang hun mottar strømregningen sin, åpner fru Nguyen Mai Lien (72 år gammel, bosatt i Thu Duc City, Ho Chi Minh-byen) den detaljerte strømregningsoversikten for å sjekke om barna og barnebarna hennes brukte mer strøm denne måneden enn før. I september, mens datteren hennes klaget høylytt over den mye høyere strømregningen sammenlignet med forrige måned, satte fru Lien seg rolig ned og undersøkte den detaljerte strømregningsoversikten på EVNHCMC CSKH-appen. Så mumlet hun: «Så du ikke at faktureringsperioden er mer enn 3 uker lang? I stedet for å bli registrert 7. august, ble den registrert 31. august. Leste du ikke avisen? Visste du ikke om endringen i måleravlesningsdatoen? Det er bare denne måneden, men neste måned blir det på slutten av måneden igjen. De bare stormer inn uten å gjøre noen research. Det eneste de er flinke til er å glemme å slå av lyset.» Mens hun mumlet til datteren sin, gikk hun inn på datterens rom og slo av TV-en som var på, men uten tilsyn.

For en pensjonert lærer som Nguyen Mai Lien er det ikke noe nytt å bruke en smarttelefon effektivt, installere apper for å spore strømregninger og handle på nett via e-handelsapper. Dette er også en av suksessene i den digitale transformasjonen av strømsektoren, som gir bekvemmelighet til alle hjem og alle innbyggere, uansett alder. «Jeg sammenligner dette med en 'smart' app. Den 'forstår' hva du vil ha; du finner informasjonen du trenger. Den er veldig tydelig; det eneste du trenger å gjøre er å ta deg tid til å åpne den og se litt, så finner du mye nødvendig informasjon, fra e-postadresser, hotline-numre, hvordan strømpriser beregnes på hvert nivå, til detaljer om hvor mange kilowattimer du bruker hver dag, slik at du vet hvordan du sparer penger ...», delte Lien.

I stedet for å måtte bruke tid og krefter på å reise frem og tilbake som i tidligere år, bruker nå mer enn 2,7 millioner strømkunder tjenesten. I dag, med EVNHCMC, trenger du bare å bruke en smarttelefon med internettforbindelse for å fullføre alle strømrelaterte forespørsler og prosedyrer på nett.

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — Ho Chi Minh City Power Company er en av de ledende enhetene innen digital transformasjon.

I et intervju med avisen Thanh Nien uttalte en representant fra EVNHCMC at EVNHCMC siden 2015 har utviklet en kundeserviceapplikasjon og et verktøy (EVNHCMC Customer Care App) i tillegg til effektiv utrulling av et fjernmålersystem. Målet er å gi kundene den raskeste og mest praktiske tjenesten ved å tilby nye tjenester og gi dem muligheten til å overvåke strømforbruket sitt. Samtidig kan kundene overvåke kvaliteten på strømtjenestene når som helst og hvor som helst gjennom EVNHCMC Customer Care-appen og nettstedet. Siden den gang har appen blitt oppgradert én gang og har for tiden over 1 million brukere, noe som utgjør nesten 50 % av kundebasen.

Installer appen for å få hjemlevering.

«Det eksterne målesystemet samler ikke bare inn strømavlesninger eksternt for å beregne strømregninger for kundene, men gir også tilleggsinformasjon knyttet til strømforbruket deres. For eksempel varsler det kundene om uvanlige økninger/reduksjoner i strømforbruket, og advarer om driftsparametere som strøm, spenning og effektfaktor. Disse varslene sendes automatisk til kundene via EVNHCMC CSKH-appen, Zalo, e-post osv. Derfra kan kundene proaktivt utvikle fleksible, effektive og mer økonomiske strømforbruksplaner, noe som bidrar til miljøvern og reduserer økonomiske kostnader for familiene og samfunnet.»

Ifølge representanter fra EVNHCMC kan kunder nå få tilgang til alle strømtjenester når som helst, hvor som helst og døgnet rundt. All informasjon om strøm, inkludert måleravlesningsplaner, strømforsyningsplaner, innsending av forespørsler og sporing av fremdriften for strømtjenester, som nye strømkjøpskontrakter, kontraktsendringer/tillegg, kontraktsfornyelser/oppsigelser, midlertidige strømbrudd, inspeksjon og testing av måleutstyr og overvåking av strømforbruk, er tilgjengelig på nett.

«De aller fleste strømkunder i Ho Chi Minh-byen er spesielt fornøyde med funksjonen for å overvåke det månedlige strømforbruket på EVNHCMC CSKH-appen, samt varslingsfunksjonen for strømforbruksterskel, som gjør det mulig for dem å proaktivt kontrollere og justere strømforbruket for sikker og økonomisk bruk hver dag», understreket en representant for EVNHCMC.

For kunder med høyt strømforbruk gjennom dedikerte transformatorstasjoner, tilbyr EVNHCMC også daglige strømforbrukstabeller, effektdiagrammer, strømdiagrammer, effektfaktordiagrammer osv. hvert 30. minutt, slik at kundene kan overvåke kraftsystemet eksternt i nær sanntid. Å tilby denne informasjonen er avgjørende for å kunne bruke disse dataene i produksjon og forretningsdrift. I tillegg kan strømkunder raskt motta varsler om unormale situasjoner i kraftsystemet gjennom EVNHCMC CSKH-applikasjonen for å koordinere med kraftsektoren for rettidig inspeksjon og håndtering, minimere strømbrudd, sikre stabil, kontinuerlig og sikker strømforsyning og forbedre påliteligheten til strømforsyningen.

«I tiden som kommer vil byens strømsektor fortsette å oppgraderes og legge til mer avanserte funksjoner for å gjøre det enklere for kundene å bruke. For eksempel vil det forbedre responstiden til tjenester, spore ruten til elektrikere, ringe gratis via appen ... Spesielt vil det tilby avansert konsultasjonsstøtte og la kundene velge sine konsulenter via appen», understreket Phan Hoang San – direktør for kundesenteret til EVNHCMC.

INSTRUKSJONER FOR INSTALLASJON AV EVNHCMC-KUNDESERVICEAPPEN PÅ MOBILE ENHETER

Trinn 1: Søk etter nøkkelordet «CSKH EVNHCMC» i AppStore for iOS, eller «EVNHCMC CSKH» i CH Play for Android.