Endringer i gebyrer for endring eller kansellering av togbilletter på Nord-ruten.

Saigon Railway Transport Joint Stock Company kunngjorde at de innfører nye gebyrer for billettbytte og refusjon etter Tet, med sikte på å gjøre det mer praktisk for passasjerer som reiser på nord-sør-jernbanelinjen.

Fra og med mars må derfor endringer av individuelle billetter gjøres minst 24 timer før togavgang, med et gebyr på 20 000 VND per billett. Billettendringer kan ikke gjøres mindre enn 24 timer i forveien. Endringer av gruppebilletter gjelder imidlertid ikke.

Jernbanene vil implementere nye gebyrer for billettbytte og refusjon fra mars 2024 på nord-sør-ruten (Bilde: illustrasjon).

For billettrefusjon må individuelle passasjerer avbestille billettene sine minst 24 timer før avgang, noe som medfører et gebyr på 10 %. Mellom 4 timer og mindre enn 24 timer før avgang er gebyret 20 %. Refusjon godtas ikke mindre enn 4 timer før avgang.

Passasjerer som avbestiller gruppebilletter må gjøre det minst 72 timer før togets avgangstid, noe som medfører et avbestillingsgebyr på 10 %. Mellom 24 og 72 timer før avgang er gebyret 20 %. Avbestillinger godtas ikke mindre enn 24 timer før avgang.

For individuelle billetter kjøpt i god tid, avhenger tidspunktet og gebyrene for endring eller avbestilling av rabatten. Mer spesifikt: For rabatter under 20 % er tidspunktet og gebyrene for endring eller avbestilling av billetter som angitt ovenfor; for rabatter på 20 % eller mer må endringer eller avbestillinger gjøres minst 72 timer før togets avgangstid, og gebyrene tilsvarer prosentandelen av kampanjerabatten.

Billettbytte/refusjonsprosedyre: Passasjerer som ønsker å bytte billetter, bør gå direkte til togstasjonen og ta med passasjerens eller billettkjøperens originale identifikasjonsdokumenter for å gi dem til jernbanepersonalet for behandling.

Når passasjerer kjøper og betaler for billetter på nett via jernbanens billettnettsted, billettapp eller tredjeparts togbillettapplikasjoner (med e-postadresse oppgitt), kan de returnere billettene på nett via jernbanens billettnettsted eller direkte på togstasjonen.

Når passasjerer kjøper billetter på andre måter, eller når de kjøper billetter uten å oppgi en e-postadresse, og ønsker å returnere en billett, må de gå direkte til togstasjonen og ta med passasjerens eller billettkjøperens originale identifikasjonsdokument for å gi det til jernbanepersonalet. Videre må informasjonen på togbilletten samsvare med passasjerens identifikasjonsdokument.

Disse gebyrene for endring og refusjon av billetter er lavere enn under Tet-ferieperioden. Den gang var gebyrene avhengig av togtype, reisedato og rute, med et maksimum på omtrent 30 % av billettprisen.

Kilde: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-ap-dung-muc-phi-doi-tra-ve-tau-moi-tuyen-bac-nam-192240312130800133.htm