Pilotprogram for «Digitale tjenestestasjoner for borgere»: Et gjennombrudd i å betjene folket.

Kvelden 1. juni gjennomførte kamerat Nguyen Ho Hai, medlem av partiets sentralkomité, sekretær for den provinsielle partikomiteen og leder av den provinsielle nasjonalforsamlingsdelegasjonen, en undersøkelse og lyttet til presentasjoner om løsninger for pilotering av modellen «Digital Citizen Station» i provinsen.

• Akselererer digital transformasjon og anvendelse av kunstig intelligens i næringslivet i Ca Mau.
• Digital transformasjon, forbedring av kvaliteten på offentlige tjenester.

Med seg hadde de kameratene Lu Quang Ngoi, visesekretær i den provinsielle partikomiteen og leder av den provinsielle folkekomiteen, og medlemmer av den provinsielle partiets stående komité: Lam Van Bi, fast nestleder i den provinsielle folkekomiteen, Nguyen Minh Luan, nestleder i den provinsielle folkekomiteen, og oberst Ho Viet Trieu, direktør for det provinsielle politiet.

Provinslederne lyttet til den tilstedeværende driftsenheten om muligheten for å integrere kunstig intelligens (KI) og befolkningsdata i modellen «Digital Citizen Station».

Under undersøkelsen besøkte provinsens partisekretær Nguyen Ho Hai og delegasjonen direkte og opplevde funksjonene til kioskene for offentlige tjenester og digitale bruksområder for borgere , samt de digitale helsekioskene .

Provinsiell partisekretær Nguyen Ho Hai (i midten), leder av den provinsielle folkekomiteen Lu Quang Ngoi (andre fra høyre), og nestleder av den provinsielle folkekomiteen Nguyen Minh Luan (helt til høyre) lytter til en presentasjon om de smarte funksjonene til den offentlige kiosken.

Den digitale offentlige tjenesten og kiosken for innbyggere er fullt integrert med funksjoner som spenner fra å sende inn søknader, skanne søknadskomponenter, sjekke status, betale avgifter på nett, søke etter administrative prosedyrer ved hjelp av talekommandoer (AI Voice) og automatisk utfylling av informasjon på skjemaer.

I tillegg tilbyr kiosken diverse daglige fasiliteter som betaling av regninger, registrering av legetimer, påfylling av mobil, billettbestilling, shopping, søk etter helse- og sosialinformasjon, produktpromotering fra OCOP og turismepromotering i Ca Mau... Det finnes en statistisk tabell som hjelper ledere med å spore detaljerte data om alder, kjønn og hyppighet av utførelse av administrative prosedyrer og offentlige tjenester på nett.

Provinsens partisekretær Nguyen Ho Hai og lederen av den provinsielle folkekomiteen, Lu Quang Ngoi, undersøkte digitale medisinske kiosker – en løsning for å effektivt redusere belastningen på nåværende medisinske fasiliteter.

Mer spesifikt hjelper digitale medisinske kiosker folk med å proaktivt planlegge timer, innhente numre automatisk, motta råd og bli veiledet til undersøkelsesavdelinger på helseinstitusjoner. De kan også integreres med utvidet medisinsk utstyr slik at folk kan sjekke helsen sin selv på stedet (måle blodtrykk, puls, SpO2, høyde og vekt).

Utplasseringen av «digitale borgerstasjoner» forventes å fremme omfattende digital transformasjon, forbedre opplevelsen, gjøre det mulig for innbyggere å få tilgang til tjenester døgnet rundt, redusere arbeidsmengden for offentlig ansatte ved ett-stopp-servicesentre og helseinstitusjoner, og øke andelen nettbaserte søknader.

Systemet «Digital Citizen Station» forventes å bli pilotert på to steder slik at innbyggerne kan oppleve det og gi tilbakemeldinger.

Provinsen planlegger å teste ut modellen «Digital Citizen Service Station» på to steder: Provincial Public Administrative Service Center og Bac Lieu Ward Public Administrative Service Center.

Basert på de faktiske driftsresultatene og tilbakemeldinger fra publikum, vil avdelinger og etater gi den provinsielle folkekomiteen råd om en plan for å kopiere modellen i hele provinsen, sikre effektivitet, kostnadseffektivitet og egnethet til de spesifikke egenskapene til hvert område, og tjene folket godt.

Provinspartisekretær Nguyen Ho Hai beordret at en omfattende vurderingsrapport og pilotplan for modellen «Digital Citizen Station» må sendes inn senest innen utgangen av juni 2026.

Etter en feltundersøkelse satte provinsiell partisekretær Nguyen Ho Hai stor pris på modellens gjennomførbarhet for å optimalisere administrative prosesser og forbedre den digitale opplevelsen for innbyggerne.

Teknologi viser bare sin virkelige verdi når den samsvarer med reelle behov. Det offentlige administrative tjenestesenteret må skape forhold for at innbyggerne «faktisk kan bruke og gi ekte tilbakemeldinger», og dermed nøyaktig måle tilfredshetsnivåer og identifisere de viktigste tjenestene som skal prioriteres for implementering.

---

Provinsiell partisekretær Nguyen Ho Hai understreket

Den provinsielle partisekretæren ba det provinsielle folkekomiteens kontor og det provinsielle politidepartementet om å koordinere tett og raskt fullføre de forberedende trinnene, slik at en omfattende vurderingsrapport og en detaljert pilotplan må være tilgjengelig senest innen utgangen av juni 2026.

Hong Nghi - Minh Luan

Kilde: https://baocamau.vn/thi-diem-tram-cong-dan-so-buoc-dot-pha-phuc-vu-nhan-dan-a129356.html