– Det nyeste eksemplet er jernbanelinjen Hanoi – Dong Hoi (Quang Tri), som nettopp har startet driften. Denne linjen er for turister , med billettpriser som samsvarer med den høye kvaliteten. Enten man sitter eller sover, anses fasilitetene i vognene av investoren å tilsvare business class på et fly. Før det fantes det Red Phoenix-toget som forbandt Hanoi og Hai Phong, og som også betjente turisme.
– Hva er bemerkelsesverdig med disse turisttogene?
– Teknisk sett er togvognene utelukkende bygget innenlands, med bruk av avansert teknologi. Men enda viktigere er det servicen. Turister er alltid krevende, så for å utvikle merkevaren må turisttogene alltid sørge for renslighet, punktlighet og oppmerksomt personale... Dette er ting som ofte ble klaget over med eldre tog. Dette betyr også at jernbanebransjen vår begynner å forandre seg og lærer å tilby ekte service.
– Uansett hva du gjør med dedikasjon, vil det bli belønnet deretter. Enten det er et saktegående tog eller et høyhastighetstog i fremtiden, vil kvaliteten på tjenesten avgjøre kundelojaliteten. En ny serviceinnstilling fører til betydelig endring. Å velge konkurranse for å overleve vil føre til en vei ut.
Kilde: https://www.sggp.org.vn/tim-thay-loi-ra-post808079.html
Kommentar (0)