Pasienttilfredsheten med sykehuset nådde 97,2 %

Undersøkelsesresultater ved 41 av 42 offentlige sykehus og 40 av 43 ikke-offentlige sykehus viser at den gjennomsnittlige generelle tilfredsheten blant pasienter og personer med sykehussektoren er 97,2 %.

Av dette er den offentlige sykehussektoren 96,06 %, 1,6 % høyere enn i første kvartal. Dong Da General Hospital har den høyeste tilfredshetsraten på 99,35 %, og den laveste er Thanh Tri General Hospital med 82,04 %.

Innlagte pasienter har en tilfredshetsrate på 96,63 %.

I den ikke-offentlige sykehussektoren er tilfredshetsraten 98,38 %, den høyeste er Hanoi Andrology and Infertility Hospital, Duc Phuc Reproductive Support and Andrology Hospital, Dong Do Hospital, Ha Thanh Private General Hospital, Hong Phat General Hospital, Hong Ha Private General Hospital med en rate på 100 %, og den laveste er New Hope Hospital med en rate på 90 %.

For innlagte pasienter er tilfredshetsraten 96,63 % (offentlig sykehussektor 94,5 %, ikke-offentlig sykehussektor 98,76 %).

Polikliniske pasienter har en tilfredshetsrate på 96,74 % (offentlig sykehussektor 95,53 %, ikke-offentlig sykehussektor 97,95 %). Mødre som føder på sykehuset har en tilfredshetsrate på 95 % (offentlig sykehussektor 97,68 %, ikke-offentlig sykehussektor 92,21 %).

Helsedepartementet samlet og analyserte også undersøkelsesresultatene til polikliniske pasienter som kom til medisinsk undersøkelse og behandling ved generelle klinikker og helsestasjoner ved 30 helsesentre i distrikter, byer og tettsteder samt 115 akuttmottak, med en gjennomsnittlig tilfredshetsrate på 95,76 %, hvor den høyeste var Ung Hoa distriktshelsesenter med en andel på 98,92 % og den laveste var Nam Tu Liem distriktshelsesenter og 115 akuttmottak med en andel på 91,5 %.

Undersøkelsen av pasienttilfredshet viser også vanskelighetene ved noen medisinske fasiliteter, både offentlige og private. Det vil si at ved noen offentlige sykehus er fasilitetene forringet eller gjennomgår renoveringsprosjekter, slik at landskapet ikke er rent og mange toaletter ikke er rene.

På ikke-offentlige sykehus er noen enheter små, mangler kantiner og parkeringsplasser for pasienter. På distrikts-, fylkes- og byhelsesentre er mange generelle klinikker forfalte eller under reparasjon, har gammelt medisinsk utstyr og mangel på spesialister, noe som også påvirker medisinsk undersøkelse og behandling betydelig.

Basert på vurderingen av pasienttilfredshet, instruerte Hanoi helsedepartement enhetene om å fortsette å motta tilbakemeldinger fra pasienter, undersøke og foreslå løsninger for å løse eksisterende problemer, forbedre tjenestekvaliteten og skape høyere pasienttilfredshet.

Kilde: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html