Pasienttilfredsheten med sykehuset nådde 97,2 %.

Undersøkelsesresultater fra 41 av 42 offentlige sykehus og 40 av 43 private sykehus viser at den gjennomsnittlige tilfredshetsraten for pasienter og publikum med sykehussektoren er 97,2 %.

Av disse sto offentlige sykehus for 96,06 % tilfredshet, 1,6 % høyere enn i første kvartal. Dong Da General Hospital hadde den høyeste tilfredshetsraten med 99,35 %, mens Thanh Tri General Hospital hadde den laveste med 82,04 %.

Tilfredshetsraten blant innlagte pasienter er 96,63 %.

For private sykehus er tilfredshetsraten 98,38 %, med de høyeste ratene ved Hanoi Andrology and Infertility Hospital, Duc Phuc Reproductive and Andrology Hospital, Dong Do Hospital, Ha Thanh Private General Hospital, Hong Phat General Hospital og Hong Ha Private General Hospital på 100 %, og den laveste ved New Hope Hospital på 90 %.

For innlagte pasienter var tilfredshetsraten 96,63 % (94,5 % for offentlige sykehus, 98,76 % for private sykehus).

Tilfredshetsraten blant polikliniske pasienter var 96,74 % (95,53 % for offentlige sykehus, 97,95 % for private sykehus). Mødre som fødte på sykehuset hadde en tilfredshetsrate på 95 % (97,68 % for offentlige sykehus, 92,21 % for private sykehus).

Helsedepartementet samlet og analyserte også resultatene fra undersøkelser blant polikliniske pasienter som besøkte poliklinikker og helsestasjoner ved 30 helsesentre i distrikter, fylker og byer samt 115-nødsenteret, med en gjennomsnittlig tilfredshetsrate på 95,76 %, hvor den høyeste var Ung Hoa distriktshelsesenter med en rate på 98,92 % og den laveste var Nam Tu Liem distriktshelsesenter og 115-nødsenteret med en rate på 91,5 %.

Pasienttilfredshetsundersøkelsen avdekket også vanskeligheter som noen helseinstitusjoner, både offentlige og private, står overfor. Spesielt har noen offentlige sykehus forfalne fasiliteter eller er under oppussing, noe som resulterer i et skjemmende utseende, og mange avdelinger har skitne toaletter.

På private sykehus har noen enheter små områder, mangler kantiner og parkeringsplasser for pasienter. På distrikts- og byhelsesentre er mange multispesialistklinikker forfalne eller under renovering, medisinsk utstyr er utdatert, og mangel på spesialister påvirker også medisinsk undersøkelse og behandling betydelig.

Basert på vurderinger av pasienttilfredshet har helsedepartementet i Hanoi pålagt enhetene sine å fortsette å innlemme tilbakemeldinger fra pasienter, undersøke og foreslå løsninger for å håndtere mangler, forbedre tjenestekvaliteten og øke pasienttilfredsheten.

Kilde: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html