Ved å anvende teknologi løser Masan de vanskelige problemene i detaljhandelsmarkedet.

[annonse_1]

«Kaken» på 350 milliarder dollar

Ifølge Industri- og handelsdepartementet har Vietnams detaljhandelssektor for tiden en markedsstørrelse på 142 milliarder dollar, som er anslått å øke til 350 milliarder dollar innen 2025, og bidrar med 59 % av det totale nasjonale BNP.

Detaljhandelen mangler imidlertid fortsatt sterke koblinger mellom partene i forsyningskjeden (produsenter, distributører, transportører, forbrukere), spesielt for essensielle matvarer, noe som gjør markedet sårbart for svingninger på grunn av forbrukersentimentet.

Danny Le, administrerende direktør i Masan Group, delte innsikt i Masans vellykkede forretningsmodell. Foto: Masan Group

Derfor må detaljhandelsbedrifter tilpasse seg markedstrender for å enkelt nå og skape verdi for forbrukerne. Digital transformasjon og anvendelsen av AI (kunstig intelligens) og ML (maskinlæring)-teknologier er avgjørende faktorer for at detaljhandelsbedrifter skal kunne ta en andel av dette markedet på 350 milliarder dollar.

Som en ledende bedrift innen moderne forbrukerhandel med et førsteklasses system har Masan akselerert sin digitale transformasjon og blitt et forbrukerteknologikonglomerat siden 2021, og har ekspandert raskt fra 2022 til i dag.

Forbrukerteknologiplattformer løser markedets vanskelige «problem».

Rahul Bhandari, teknologidirektør i Masan Group, delte innsikt i bruken av kunstig intelligens i selskapet. Foto: Masan Group

Ifølge en fersk rapport fra JP Morgan er Vietnam en av de mest overbevisende veksthistoriene for detaljhandelsforbrukere i Asia.

Med over 27 års erfaring i forbrukersektoren forstår Masan markedets utfordringer. På arrangementet «Anvendelse av AI, ML og datavitenskap i forbruker- og detaljhandel» fremhevet selskapet vanskelighetene i hele forbrukerverdikjeden.

WinCommerce utvider distribusjonen av et mangfoldig utvalg av varer til overkommelige priser. Foto: Masan Group

For det første, for merkevarer, produkter og tjenester: Den første og viktigste utfordringen er mangelen på data som trengs for innovasjon og verdiskaping for brukerne.

For eksempel, når bedrifter endrer produktemballasje, trenger de data som farger, materialer og mønstre som forbrukerne foretrekker for å komme opp med den optimale løsningen.

I tillegg er høye anskaffelseskostnader også en stor utfordring for bedrifter. Bedrifter kan kontrollere disse kostnadene ved å lage en innkjøpsliste basert på markedsetterspørselsdata for produktene de selger.

Den siste, men like viktige, utfordringen er risikoen for tapt salg på grunn av lagermangel på salgsstedet. Dette er en konsekvens av at bedrifter mangler skikkelig lagerplanlegging på forbruksstedene sine.

Ansatte i Supra, et logistikkselskap under Masan Group, inspiserer statusen til det automatiserte godssorteringssystemet. Foto: Masan Group

For det andre, for detaljister: Ineffektiv lagerstyring er et av problemene mange bedrifter står overfor. Overvåking av vareflyt og lagerbeholdning på tvers av ulike salgskanaler er også en betydelig utfordring i detaljisters drift.

I tillegg implementerer bedrifter ofte markedsføringsprogrammer for å øke salget, og disse aktivitetene kan påvirke fortjenesten hvis markedsføringskostnadene ikke brukes effektivt.

For det tredje, for kundene: Kundene må betale høyere priser for produkter og tjenester hvis bedriftene ikke klarer å optimalisere driftskostnadene sine.

Kundeopplevelse er også en sentral bekymring ettersom trenden mot personalisering fortsetter å vokse. For å oppnå forbrukernes tillit og øke konverteringsratene, må bedrifter forstå kundene sine ved å anbefale produkter som virkelig passer deres individuelle behov, basert på data som kjøpshistorikk.

Disken for fersk sjømat har et åpent tilberedningsområde som viser frem et bredt utvalg av toppkvalitetsprodukter fra WinCommerce. Foto: Masan Group

For å møte disse utfordringene skisserte Danny Le, administrerende direktør i Masan Group, Masans strategi for å bygge sitt Point of Life (POL)-nettverk. Følgelig er POL-forbrukerteknologiøkosystemet et offline-til-online-økosystem som består av tre hovedelementer: produkter og tjenester levert av Masan; en kommersiell infrastruktur som forbinder alle partnere i økosystemet; og en teknologiplattform som er i stand til å analysere data gjennom AI og ML, samt den kombinerte innsatsen til Masans ansatte og organisasjon.

Masans POL-økosystem vil ta tak i mange viktige problemstillinger og optimalisere forretningsdriften på tvers av hele forbrukerverdikjeden. Mer spesifikt vil integreringen av over 3600 WinCommerce-butikker og supermarkeder i Supras logistikksystem skape en landsdekkende plattform, som reduserer kostnader og forbedrer tilgjengeligheten for forbrukerne.

Supra eier for tiden et distribusjonssentersystem som består av 10 lagerklynger (inkludert både tørr- og kjølelager) i alle tre regioner i Vietnam. Supra er ansvarlig for å levere 60 % av WinCommerces totale produktproduksjon. Selskapet bruker også AI-teknologi i ordreinnlevering, levering, lagersortering, sentralisert kvalitetskontroll og for å sikre jevn kvalitet og mengde varer levert til systemet, samtidig som kostnadene optimaliseres.

window.fbAsyncInit=function(){FB.init({appId:'194889717576327',cookie:true,xfbml:true,versjon:'v13.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(d.getElementById(id)){return;} js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https://connect.facebook.net/vi_VN/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(document,'script','facebook-jssdk'));
[annonse_2]
Kilde