Bruk av digital teknologi i reiselivsvirksomhet

Bruk av digital teknologi regnes som en effektiv løsning i reiselivsnæringen i dag.

På lokalt nivå er bruk av digital teknologi en løsning som hjelper turistinnkvarteringsbedrifter med å få flere muligheter til å utvide markedet og nå potensielle kunder. Samtidig optimaliseres administrasjons- og driftsprosesser, forbedres servicekvaliteten og analyseres data for å utvikle effektive forretningsstrategier...

For reisende er det enkelt å søke etter relevant innhold for å planlegge reisen, spare tid og kostnader ved bestilling av tjenester, eller få tilgang til diverse informasjon om reisemål. I tillegg kan reiseplattformer, basert på brukerdata og søkehistorikk, foreslå reisemål og tjenester som samsvarer med reisendes personlige preferanser.

I den østlige regionen av Lam Dong – et område med sterke sider innen sjøturisme – har det i den senere tid vært mye arbeid med å bygge digitale kart, smarte turistinformasjonssystemer, QR-kodeapplikasjoner, kontantløse betalinger...

Samtidig skal spesifikke retningslinjer og handlingsprogrammer implementeres synkront for gradvis å flytte turistnæringen til det digitale miljøet og danne et smart turismeøkosystem. For eksempel ved å fremme byggingen av en digital plattform gjennom driften av Smart Tourism Information Portal (på: muinevietnam.vn), og støtte turister i å søke etter informasjon, planlegge reisene sine, bestille tjenester og samhandle på nett enkelt og praktisk. Denne plattformen støtter også lokale bedrifter i å fremme, koble til og analysere turistatferd i sanntid for å oppnå effektiv forretningsdrift.

Imidlertid byr bruken av digital teknologi i reiselivsvirksomhet også på mange utfordringer for bedrifter som mangler informasjon, ferdigheter og teknologiske menneskelige ressurser. Derfor må lokaliteter og funksjonelle sektorer være oppmerksomme på å tilby praktisk støtte og oppmuntre bedrifter til å fremme bruken av digital teknologi for å tilpasse seg dagens smarte turisme.

Og for å sikte mot rask og bærekraftig utvikling, må det investeres tilstrekkelig i digital teknologi, spesielt i bruken av kunstig intelligens (KI) i hele verdikjeden for turisme: fra ledelse, markedsføring, drift til kundeopplevelse ...

På den vitenskapelige konferansen med temaet digital transformasjon og AI-anvendelse eller den tematiske diskusjonen om opplæring, fremme og utvikling av menneskelige ressurser innen turisme som nylig ble holdt i kystområdet Lam Dong, ble det også registrert mange kommentarer til bransjen.

Ifølge lederen av Binh Thuan Tourism Association (tidligere) er det nødvendig å investere i teknologisk infrastruktur, forbedre menneskelige ressursers ferdigheter og ha en synkron utviklingsstrategi for å kunne maksimere potensialet til digital teknologi i turismeutvikling.

Med mastergraden Phan Buu Toan – viserektor ved Saigon College of Tourism – foreslo han en rekke grupper av synkrone løsninger som er egnet for lokale forhold. Når det gjelder digital transformasjon, er det nødvendig å bygge en digital vitenskapsdatabase, veilede bruken av programvare for hotelladministrasjon og turoperasjoner, fremme bruken av AI i turistaktiviteter...

Det finnes også meninger om at det kreves et gjennombrudd i tenkning, arbeidsmetoder og teknologianvendelse for å utvikle den «røykfrie industrien» raskt og bærekraftig. Spesielt innen digital transformasjon og kunstig intelligens, fordi dette er en uunngåelig trend for å forbedre konkurranseevnen til reiselivsbedrifter i dag.

For lokale bedrifter har man anerkjent viktigheten av digital teknologi, og man har vist interesse for å investere i bruken av den i turistvirksomhet. Det er kjent at siden juli 2025 har noen kystturismebedrifter i provinsen begynt å bruke kunstig intelligens til rådgivning, bestilling og støtte av turisttjenester på enhetens nettsted, Facebook og Instagram.

Dette regnes som et stort vendepunkt fordi det ikke bare tilbyr gjestfrihetstjenester, men også skaper en fordel på internett for overnattingsbedrifter i den digitale tidsalderen...

Kilde: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html