Windows-feilen «blåskjerm» sprer seg vidt: Vietjet og AirAsia advarer kunder

Kunder klager over problemer med å sjekke inn på nett, flyselskaper utsteder advarsler

En global teknologihendelse inntraff i morges, som rammet millioner av brukere og bedrifter som bruker Windows-operativsystemet. Denne hendelsen har påvirket mange viktige bransjer som bank, luftfart, telekommunikasjon...

Ifølge CNA er hendelsen ovenfor relatert til Windows-operativsystemet og stammer fra programvareselskapet CrowdStrike, som spesialiserer seg på cybersikkerhet. Dette selskapet er et av verdens største sikkerhetsfirmaer og spesialiserer seg på å tilby verktøy for å oppdage og kontrollere sikkerhetshendelser. Selskapet opplyste at de registrerte mange systemhendelser på Microsofts Windows-operativsystem.

Vietjet Air sendte ut en advarsel på fansiden sin (skjermbilde).

I Vietnam kunngjorde AirAsia – et lavprisflyselskap fra Malaysia – nylig at AirAsias booking- og innsjekkingssystemer er påvirket på grunn av en global IT-systemfeil. Flyselskapet sa at de «aktivt jobber med å løse problemet» og takket kundene for deres forståelse.

På samme måte anbefalte Vietjet Air også passasjerer som planlegger å reise i dag å proaktivt overvåke informasjonen i «Mine flyreiser»-delen på nettstedet, mobilapplikasjonen og kontakte kundesenteret hvis de trenger hjelp.

«Virkningen av Microsofts systemfeil er en situasjon som ligger utenfor flyselskapets og kundenes evne og ønske. Flyselskapet beklager oppriktig og håper at passasjerene vil sympatisere med denne spesielle, uunngåelige situasjonen», heter det i flyselskapets kunngjøring.

Mange flyplasser ble forstyrret av nettverksbrudd (Foto: ABC).

Fru Quynh Lam, en ansatt ved et flybillettkontor i Hanoi , sa at hun nettopp hadde mottatt informasjon fra Vietjet Air om at flyselskapet hadde problemer som førte til at systemet var utilgjengelig.

«Mange kunder har fortsatt problemer med å sjekke inn på nett, betale eller utstede billetter», sa Lam, og la til at hun også prøver å kontakte flyselskapet for å støtte kundene.

I Malaysia kan ikke passasjerer sjekke inn bagasje for AirAsia-flyvninger på Kota Kinabalu internasjonale lufthavn i Sabah (Malaysia).

En rekke flyplasser ble rammet av den globale datasystemfeilen.

En lignende situasjon oppstod på Changi lufthavn i Singapore, hvor flyselskapene delte ut snacks og flaskevann til passasjerer som ventet i lange innsjekkingskøer.

«Vi opplever problemer med innsjekkingssystemet vårt. Vi jobber med å gjenopprette systemet så raskt som mulig. Vi beklager ulempene dette medfører», ble det sendt ut en melding på flyplassen.

På samme måte kan ikke passasjerer bruke de automatiske boardingkortskannerne på Edinburgh lufthavn i Storbritannia. Skjermer i sikkerhetsområdet viser også en melding om at serveren er frakoblet, ifølge Reuters . Som et resultat av dette blir boardingkortene sjekket manuelt av flyvertinnene.

Håndskrevne flybilletter på en indisk flyplass (Foto: X).

I Tyskland ble flyvninger på Berlin Brandenburg lufthavn innstilt på grunn av «tekniske problemer».

Amsterdam Schiphol lufthavn (Nederland), et av Europas travleste flyknutepunkter, ble også rammet. «Hendelsen har påvirket flyvninger til og fra Schiphol», sa en talsperson, og la til at det ikke var klart hvor mange flyvninger som var berørt.

Store amerikanske flyselskaper, inkludert American Airlines, Delta Airlines og United Airlines, kunngjorde også flyvningsstans om morgenen 19. juli (lokal tid). Frontier Airlines, et amerikansk lavprisflyselskap, sa at et teknisk problem fra Microsoft midlertidig hadde påvirket selskapets drift.

United Airlines kunngjorde også et problem med tredjeparts programvare som påvirker datasystemer globalt. Flyselskapet la til at de jobbet med å gjenopprette systemene, men i mellomtiden ville de sette alle fly på bakken på avgangsflyplassen.

Pete Buttigieg, USAs samferdselsminister, sa at departementet overvåker problemene med kanselleringer og forsinkelser av flyreiser, og la til at byrået vil holde selskapet og alle andre flyselskaper ansvarlige for å møte passasjerenes behov.

Microsoft sa at driftsstansen var relatert til skytjenestene deres. Selskapet sa at de også undersøkte et problem som påvirket flere Microsoft 365-apper og -tjenester.

Kilde: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm