Fremvist helseforsikringskort, men nettverksfeil, klarer ikke å slå opp, hva skal jeg gjøre?

Jeg har nettopp hatt en helseundersøkelse og behandling hos helseforsikringen, men da jeg viste frem forsikringskortet mitt, oppsto det en feil i nettverket, og registreringen for helseundersøkelsen og behandlingen var ikke vellykket. Kan jeg fortsatt ha helseforsikring?

Saksbehandler for helseforsikring i Hanoi - Foto: NAM TRAN

Det er spørsmålet til leser Minh Duong (34 år gammel, Hanoi ) knyttet til medisinsk undersøkelse og behandling i forbindelse med helseforsikring (HI).

Angående dette problemet, i henhold til beslutning 2555/QD-BYT som nylig ble utstedt av Helsedepartementet , må helseforsikrede deltakere i helseforsikring fremvise helseforsikringskortinformasjon (papir eller elektronisk kopi), personlige identifikasjonsdokumenter eller en elektronisk identifikasjonskonto (VNeID nivå 2) med integrert informasjon når de skal til medisinsk undersøkelse og behandling.

Dersom helsetrygdkortet ikke har bilde eller kode, må det ledsages av et annet identifikasjonsdokument.

Dersom en pasient har et elektronisk helseforsikringskort når de skal til helseforsikringsundersøkelse eller behandling, men ikke kan fremvise det elektroniske helseforsikringskortet på grunn av tilkoblingen til nivå 2 elektronisk identifikasjonskonto (VNeID), eller det er en feil i VssID-applikasjonen eller på grunn av en internettforbindelsesfeil, veileder Helsedepartementet følgende:

Pasienter oppgir informasjon om helseforsikringskortnummer slik at medisinske undersøkelses- og behandlingsinstitusjoner kan slå opp informasjon på Vietnams trygdeportal (VSS).

Dersom Vietnams trygdedataportal ikke kan slå opp, vil undersøkelses- og behandlingssenteret registrere helseforsikringskortets kodeinformasjon og motta pasienten for undersøkelse og behandling.

Medisinske undersøkelses- og behandlingsinstitusjoner samarbeider med trygdeetaten for å slå opp pasientens helseforsikringskortinformasjon for å bestemme omfang, ytelser og helseforsikringsordning.

Dersom det fortsatt er feil i det elektroniske helseforsikringskortet og pasienten er ferdig med medisinsk undersøkelse og behandling og blir utskrevet fra sykehuset, og det ikke kan hentes ut informasjon i systemet for administrasjon av elektronisk helseforsikring, og trygdeetaten ikke har bekreftet eller avklart dette, er undersøkelses- og behandlingsinstitusjonen ansvarlig for å sende alle journaler for medisinsk undersøkelse og behandling, pasientens kontaktinformasjon og et skjermbilde av søkeskjermen til trygdeetaten, slik at de kan fortsette å verifisere informasjonen når systemet er gjenopprettet, og vurdere og betale for medisinske undersøkelser og behandlingskostnader i henhold til forskriftene.

Pasienter er ansvarlige for å gi informasjon om helseforsikringsdeltakere og informasjon om helseforsikringskort til medisinske undersøkelses- og behandlingsinstitusjoner, og for å sikre at informasjonen som gis er nøyaktig.

Dersom leseren ikke kan trekke ut helseforsikringskortet på grunn av nettverks- eller systemfeil under undersøkelse og behandling av pasienten, vil det medisinske anlegget være ansvarlig for å koordinere med trygdeetaten for å slå opp og bekrefte, og utbetalingen vil bli gjort i henhold til omfang, ytelser og regime.

Faktisk er ikke feil med internettforbindelsen vanlige eller forekommer bare på bestemte tidspunkter, så deltakere i helseforsikring trenger ikke å bekymre seg for mye.

For å sikre at helseforsikringsytelser ikke påvirkes, bør pasienter imidlertid ta vare på helseforsikringskortnummeret sitt for å kunne vise kortkoden ved behov.

I tillegg må helseforsikringsdeltakere sammenligne grunnleggende informasjon på kortet, som fødselsdato, bosted osv., for å sikre at informasjonen på borgerens ID-kort stemmer overens.

Noen tilfeller av feil informasjon vil også påvirke utbetalingen av helseforsikring. Når det er en feil i informasjonen på kortet, må helseforsikringsdeltakeren kontakte trygdeetaten (bør kontakte enheten som registrerte seg for å kjøpe kortet) for å justere informasjonen i systemet.

Tilbake til emnet

PILJE

Kilde: https://tuoitre.vn/xuat-trinh-the-bao-hiem-y-te-nhung-loi-mang-khong-tra-cuu-duoc-phai-lam-sao-202508180943323.htm