10 lat budowania fundamentów i tworzenia pędu do przełomu

Po dziesięciu latach działalności w Wietnamie firma BIDV MetLife pozostawiła po sobie wiele wybitnych śladów na rynku ubezpieczeniowym.

Pomagamy ponad 70 000 klientów w uzyskaniu skutecznych planów ochrony zdrowia i finansów

Od początku swojej działalności BIDV MetLife kieruje się filozofią „koncentracji na kliencie” jako naczelną zasadą we wszystkich swoich działaniach. Znajduje to wyraźne odzwierciedlenie w strategii produktowej, procesach obsługi i innowacjach technologicznych, które mają na celu jak najlepszą obsługę klientów.

Działając na rynku wietnamskim od 10 lat, BIDV MetLife Life Insurance regularnie przeprowadza liczne badania i analizy rynku, aby tworzyć produkty „dopasowane” do potrzeb Wietnamczyków. Jednym z nich jest „Dar Szczęścia” – kompleksowe ubezpieczenie na życie, które może integrować ochronę klientów przed 5 powszechnymi, nieuleczalnymi chorobami, w tym: rakiem, udarem mózgu, zawałem serca, niewydolnością wątroby i niewydolnością nerek. „Dar Zdrowia” od razu po wprowadzeniu na rynek przyciągnął dużą liczbę zainteresowanych klientów, ponieważ jest to pionierski produkt na rynku, który chroni klientów przed cukrzycą typu 2 i wczesnym stadium raka, oferując wypłatę do 500 milionów VND.

Dzięki swoim doskonałym produktom, BIDV MetLife zarządzało i doradzało ponad 70 000 klientów w całym kraju, pomagając im w skutecznym planowaniu ochrony zdrowia i gromadzenia środków finansowych. Dzięki temu BIDV MetLife zostało uznane przez Enterprise Asia za doskonałą firmę ubezpieczeniową na życie przez cztery kolejne lata.

BIDV MetLife pomógł ponad 70 000 klientów w uzyskaniu skutecznych planów ochrony zdrowia i finansów.

Dążąc do poprawy jakości obsługi klienta, BIDV MetLife zawsze koncentruje się na optymalizacji usług i usprawnianiu procesów pracy. Dzięki temu podpisywanie umów i wypłacanie świadczeń ubezpieczeniowych klientom przebiega szybciej.

Do godnych uwagi przykładów należą: projekt Go Green „Electronic Insurance Contract” („Elektroniczna umowa ubezpieczeniowa”), który oferuje klientom szybsze i prostsze korzystanie z Internetu, minimalizując wpływ na środowisko; Service Happy („Szczęśliwy”) – dostarczający nowe rozwiązania technologiczne zespołowi sprzedaży obsługującemu blisko 1000 punktów transakcyjnych BIDV i BIDV MetLife w całym kraju; czy portal klienta Metcare, który pomaga klientom zarządzać umowami ubezpieczeniowymi w zaledwie kilku prostych krokach.

Zapłacenie prawie 500 miliardów VND za wsparcie i podział obciążeń finansowych dla klientów

Według statystyk, w ciągu ostatnich 10 lat BIDV MetLife wypłaciło prawie 500 miliardów VND z tytułu odszkodowań ubezpieczeniowych i świadczeń z tytułu zapadalności. W 2023 roku BIDV MetLife wypłaciło świadczenia w prawie 23 000 przypadkach, na kwotę ponad 120 miliardów VND. W zakresie świadczeń szpitalnych i chirurgicznych, BIDV MetLife z powodzeniem wypłaciło ponad 22 000 przypadków na kwotę ponad 40 miliardów VND, a ponad 3,1 miliarda VND wypłacono w przypadku zaawansowanego stadium raka i chorób nieuleczalnych.

Tylko w ciągu pierwszych 3 miesięcy 2024 roku BIDV MetLife wypłaciło prawie 28 miliardów VND świadczeń w 4451 przypadkach. Z tego ponad 13 721 miliardów VND wypłacono 64 klientom, którzy zakupili produkt Happiness Gift, a ponad 3 693 miliardy VND wypłacono 100 klientom, którzy zakupili produkt Health Gift.

10 lat konsekwentnego wkładu w społeczność

Oprócz działalności biznesowej, BIDV MetLife jest również jednym z pionierów w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR). W 2023 roku, po raz ósmy z rzędu, BIDV MetLife otrzymało nagrodę AmCham CSR Awards przyznawaną przez Amerykańską Izbę Handlową w Wietnamie, która wyróżnia firmę jako przedsiębiorstwo o wybitnych osiągnięciach w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu.

Jedną z typowych akcji CSR jest akcja BIDVRun – Warm Tet for the Poor Spring Giap Thin 2024, w której BIDV MetLife uczestniczyło. W ramach programu wysłano prawie 300 000 prezentów Tet osobom w trudnej sytuacji oraz żołnierzom w regionach przygranicznych i wyspiarskich; posadzono ponad 330 000 nowych drzew w wielu miejscowościach; zbudowano 13 domów kultury, aby zapobiec powodziom w prowincjach centralnych; wybudowano ponad 14 000 zbiorników na słodką wodę, aby pomóc ubogim mieszkańcom prowincji delty Mekongu w zapewnieniu wystarczającej ilości świeżej wody do wykorzystania w okresie suszy i zasolenia itp.

W 2024 roku BIDV MetLife będzie również realizować serię programów „Dając miłość, wspierając uczniów w dążeniu do szkoły” dla tysięcy uczniów w szkołach znajdujących się w trudnej sytuacji. Do maja 2024 roku BIDV MetLife przekazało wiele praktycznych materiałów edukacyjnych, takich jak komputery stacjonarne, narzędzia edukacyjne, biurka i krzesła… 10 szkołom w prowincjach Nam Dinh , Phu Tho i Hung Yen. W najbliższym czasie BIDV MetLife zobowiązuje się do dalszego wspierania innych szkół w całym kraju.

BIDV Seria programów CSR MetLife „Dawanie miłości – wspieranie szkoły”

„Do lipca tego roku BIDV MetLife będzie obchodzić 10. rocznicę. W porównaniu z ponad 150-letnią historią Grupy MetLife, możemy uznać, że właśnie odrobiliśmy „pierwszą lekcję”, ale jestem bardzo dumna z osiągnięć BIDV MetLife. Ostatnie 10 lat to czas budowania fundamentów i nadawania rozpędu BIDV MetLife, aby osiągnąć ambitniejsze cele w drodze do wspierania budowy „życia wartego życia” dla Wietnamczyków” – powiedziała Elena Butarova, prezes BIDV MetLife.

Źródło: https://baodautu.vn/bidv-metlife-10-nam-xay-nen-tao-da-but-pha-d216356.html