BIDV MetLife wprowadza kompleksowy pakiet usług opieki zdrowotnej dla klientów

Pakiet BIDV MetLife „Bezpieczeństwo fizyczne – silna przyszłość” obejmuje 4 główne usługi: konsultacje online, ogólne badanie stanu zdrowia, sekretarkę medyczną oraz szkolenia/seminaria na temat zdrowia. Dzięki niemu klienci mogą poszerzać swoją wiedzę, aktywnie zapobiegać chorobom i zarządzać swoim zdrowiem.

BIDV MetLife właśnie wprowadziło kompleksowy pakiet obsługi klienta „Bezpieczeństwo fizyczne – bezpieczna przyszłość”, mający na celu poprawę jakości obsługi klientów ubezpieczeniowych. Ten pakiet usług jest dostępny dla wszystkich klientów indywidualnych BIDV MetLife i jest podzielony na 3 główne kategorie: Spokój ducha, Spokój ducha i Dobrobyt, w zależności od grupy członkowskiej klienta.

Z 4 głównymi usługami w pakiecie: Konsultacja online, Ogólny przegląd stanu zdrowia, Sekretarka medyczna oraz Szkolenia/seminaria z zakresu zdrowia, BIDV MetLife nie tylko zaspokaja podstawowe potrzeby w zakresie opieki zdrowotnej, ale także wspiera klientów w poszerzaniu wiedzy, proaktywnym zapobieganiu i zarządzaniu kompleksowym stanem zdrowia. W szczególności dwie usługi: Konsultacja online i Sekretarka medyczna cieszą się uznaniem klientów ze względu na wygodę i wszechstronność.

Konsultacja online – wygodny monitoring stanu zdrowia, oszczędność czasu

Dzięki współpracy z jednostką partnerską świadczącą usługi medyczne , BIDV MetLife wdraża usługę konsultacji online, która umożliwia klientom kontakt z tysiącami lekarzy 32 specjalizacji.

Przedstawiciel BIDV MetLife powiedział, że proces badania jest maksymalnie uproszczony: klienci umawiają się na wizyty, korzystają z konsultacji online, otrzymują recepty i kupują leki bezpośrednio za pośrednictwem aplikacji. Recepty zostaną dostarczone do domu w ciągu 3 godzin lub klienci mogą je odebrać w partnerskich systemach aptecznych.

Usługa ta jest uważana za optymalne rozwiązanie dla osób zapracowanych lub mieszkających w odległych rejonach, pomagając zmaksymalizować oszczędność czasu podróży. Cała dokumentacja medyczna (w tym historia choroby, recepty, wyniki badań) jest również przechowywana elektronicznie w aplikacji medycznej, co zapewnia poufność i pozwala klientom proaktywnie monitorować swój stan zdrowia w dowolnym miejscu i czasie. Ponadto, w razie potrzeby, klienci mogą również skorzystać z bezpłatnych konsultacji okresowych, w trakcie których uzyskają odpowiedzi na swoje pytania i zalecenia dotyczące opieki zdrowotnej dostosowane do indywidualnych potrzeb.

Klienci mogą korzystać z wygodnej usługi Konsultacji Online w domu. Zdjęcie: BIDV MetLife

Sekretarka medyczna – „asystentka” ułatwiająca przeprowadzanie badań lekarskich

Usługa Sekretarki Medycznej jest również wdrażana przez BIDV MetLife we ​​współpracy z profesjonalnymi partnerami medycznymi, aby wspierać klientów w całym procesie badań ambulatoryjnych: od umawiania wizyty, oczekiwania w kolejce w szpitalu, uiszczania opłat szpitalnych, kierowania do specjalisty po wnioskowanie o receptę.

Według BIDV MetLife, zespół ponad 2000 dobrze wyszkolonych pracowników opieki zdrowotnej pracujących 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, regularnie aktualizujących stan zdrowia pacjentów i zarządzających dokumentacją medyczną online po każdej wizycie, pozwala klientom zaoszczędzić znaczną ilość czasu i wysiłku podczas wizyt w szpitalu, zwłaszcza tym, którzy regularnie potrzebują opieki medycznej.

Pani Mai Linh (33 lata, z Hanoi ) – jedna z pierwszych klientek, które skorzystały z pakietu kompleksowej obsługi klienta BIDV MetLife – powiedziała: „Ze względu na napięty grafik pracy, wcześniej wahałam się przed wizytą na badaniu lekarskim, bo bałam się, że stracę czas na czekanie. Teraz dostępna jest usługa konsultacji online, która pozwala mi szybko skontaktować się ze specjalistami bezpośrednio w aplikacji. Kiedy potrzebuję bezpośredniego badania, mogę liczyć na wsparcie zespołu sekretarek medycznych od A do Z. Od tamtej pory wizyty na badaniu lekarskim stały się o wiele łatwiejsze i bardziej komfortowe”.

Nowy pakiet kompleksowej opieki zdrowotnej BIDV MetLife oferuje klientom łatwe i wygodne monitorowanie i dbanie o zdrowie. Zdjęcie: BIDV MetLife

Pani Elena Butarova, Dyrektor Generalna BIDV MetLife, powiedziała: „Wprowadzenie Kompleksowego Pakietu Obsługi Klienta „Bezpieczeństwo Fizyczne – Silna Przyszłość” to jeden z działań BIDV MetLife zmierzających do ciągłego doskonalenia obsługi klienta. Wykorzystując rozwiązania technologiczne i narzędzia, spodziewamy się zapewnić klientom najłatwiejsze i najwygodniejsze doświadczenie w zakresie monitorowania i opieki zdrowotnej”.

Le Thanh

Źródło: https://vietnamnet.vn/bidv-metlife-ra-mat-goi-dich-vu-cham-soc-suc-khoe-toan-dien-cho-khach-hang-2421824.html