7 rzeczy, które gazety mogą zrobić, aby przeciwdziałać unikaniu wiadomości

Badanie, obejmujące 46 krajów, wykazało, że unikanie wiadomości staje się coraz powszechniejsze. Około 36% respondentów jako przyczynę podało wiadomości negatywne, nieistotne lub mylące. Wielu skarżyło się na przytłoczenie codziennymi wiadomościami lub poczucie bezsilności wobec globalnych problemów, na które nie mają wpływu.

Istnieje jednak szereg sposobów, w jakie organizacje medialne mogą próbować zwiększyć zaangażowanie bez poświęcania go. Oto siedem nowych strategii radzenia sobie z unikaniem wiadomości:

Palestyńczyk czyta gazetę w pobliżu sklepów zamkniętych z powodu ataku na okupowanym przez Izrael Zachodnim Brzegu. Zdjęcie: Reuters

Utrzymuj wiadomości proste, zwięzłe i przydatne

Dziennikarze często zakładają, że czytelnicy są tak samo zainteresowani wiadomościami jak oni sami, dlatego czasami popełniają błędy, takie jak używanie zbyt długich słów lub umieszczanie w artykułach zbyt wielu szczegółów.

W świecie przeładowanym informacjami, ogromną wartość ma selekcja i oszczędzanie czasu, zamiast marnowania go. The Knowledge, brytyjski codzienny newsletter uruchomiony podczas pandemii COVID-19, jest tego doskonałym przykładem. W 5 minut znajdziesz najlepsze historie, świeże spojrzenie, dowcipny tekst i piękne ilustracje, które wywołają uśmiech na twarzach czytelników.

Publikowanie treści pozytywnych i zwięzłych przyniosło magazynowi The Knowledge około 125 tys. lojalnych czytelników, czyli dwa razy więcej niż 18 miesięcy temu.

Twórz ludzkie historie, które są łatwe do zrozumienia

Podczas niedawnych ćwiczeń zorganizowanych przez Instytut w Bonn, kadra kierownicza międzynarodowej stacji telewizyjnej Deutsche Welle w Niemczech pokazała specjalny film , który przedstawiał, w jaki sposób ukraińskie ekipy ratownicze pomagały ofiarom trzęsienia ziemi w Turcji.

To jeden z wielu przykładów, jak potężne ludzkie historie potrafią angażować czytelników, nawet w obliczu katastrof. Podczas gdy gazety walczą z zmęczeniem informacyjnym wywołanym złożonymi i niekiedy przedłużającymi się konfliktami, takimi jak w Strefie Gazy, artykuł w „New York Timesie” o izraelsko-palestyńskim klubie pływackim jest kolejnym przykładem tego, jak złożone historie można uprościć i zmniejszyć ich abstrakcyjność.

Słuchaj czytelników

Słuchanie może być jednym z najprostszych i najskuteczniejszych sposobów na zniwelowanie rozbieżności między tym, czego oczekują czytelnicy, a tym, co obecnie oferują redakcje.

Kilka lat temu redaktorka naczelna HuffPost Lydia Polgreen zaczęła rozmawiać z ludźmi, którzy czytają mniej wiadomości, aby zrozumieć, dlaczego uważają, że wydawcy tacy jak HuffPost nie są istotni w ich życiu.

Jednym z najciekawszych odkryć było to, że choć prawda i zaufanie są niezbędne, to jednak nie wystarczą, by zaangażować osoby unikające informacji lub te, które nie są z nimi związane. Odkryli, że emocje, humor i empatia były kluczowe dla tej grupy, dlatego wprowadzili szereg konkretnych zmian.

W Niemczech portal informacyjny Die ZEIT uruchomił niedawno PlanD, w ramach którego czytelnicy mogą zgłaszać problemy, które ich zespół reporterów może zbadać. To doskonały przykład słuchania i angażowania czytelników w sprawy, które są dla nich naprawdę ważne.

Doceniaj społeczność i buduj różnorodność

Stwórz bardziej zróżnicowane redakcje, aby dotrzeć do grup docelowych, które wcześniej unikały tradycyjnych wiadomości. Istnieje duża grupa potencjalnych odbiorców, do których media informacyjne obecnie nie docierają, ponieważ relacje z wydarzeń są dla nich uznawane za nieistotne lub nieprzydatne.

City Newsroom to organizacja non-profit, która zapewnia niezależne, lokalne relacje informacyjne nowojorczykom. Oprócz skupiania się na potrzebach informacyjnych konkretnych lokalnych odbiorców, organizacja zajmuje się również doniesieniami, które mogą być istotne dla mieszkańców (np. w zakresie praw) w miejscach ich zamieszkania. To naprawdę potężna oddolna inicjatywa, która buduje relacje i dociera do osób unikających wiadomości.

Twórz atrakcyjne formaty

Badania pokazują, że wiele osób ma trudności z czytaniem długich artykułów tekstowych, szczególnie na urządzeniach mobilnych, dlatego też wielu młodych ludzi korzysta z formatów wideo lub audio, a wydawcy coraz częściej uwzględniają te formaty w swoich strategiach.

Wiodący francuski dziennik, Le Monde, odniósł znaczny sukces dzięki zatrudnieniu zespołu młodych dziennikarzy, którzy rozumieją język TikToka i innych rozwijających się platform. Dzięki angażującej, zabawnej, ale i konsekwentnej misji wyjaśniania bieżących wydarzeń, Le Monde ma milion obserwujących na TikToku i dwa miliony na Instagramie.

Niemiecki nadawca publiczny ARD Tagesschau również opracował specjalny format dla spragnionych informacji młodych ludzi, łączący w sobie materiały wideo i memy, z dodatkowymi wyjaśnieniami w każdym artykule.

Nowe spojrzenie na relacjonowanie polityczne

Badania pokazują, że choć wiadomości polityczne są atrakcyjne dla wielu tradycyjnych użytkowników, to nie przemawiają do innych. Wielu uważa, że ​​zbyt wiele uwagi poświęca się krzykom polityków, zamiast wyjaśniać ważne decyzje polityczne stojące przed jednostkami i społeczeństwami.

Inne podejście jest z powodzeniem wdrażane na YouTube przez niemiecką stację ZDF. W trakcie debaty uczestnicy poruszają się po tablicy, która reprezentuje obie grupy opinii. Młodzi ludzie szczególnie cenią sobie surowe zasady, różnorodność i brak zaciekłych dyskusji.

Niektóre podcasty polityczne starają się również stosować bardziej konstruktywną formę. Podcast BBC „Anti-Social” porusza kontrowersyjne kwestie związane z wojnami kulturowymi, które wybuchły w mediach społecznościowych, i przedstawia dowody oraz szerszą perspektywę.

Szukam rozwiązań i nadziei

Poszukiwanie bardziej pozytywnych lub optymistycznych perspektyw nie oznacza bagatelizowania ważnych kwestii. Często można osiągnąć jedno i drugie, stosując podejście oparte na rozwiązaniach.

Instytut w Bonn odkrył, że artykuły oferujące rozwiązania były czytane średnio dłużej niż inne, co sugeruje, że może to przynieść korzyści komercyjne wydawcom, którzy powinni skupić się nie tylko na sprzedaży subskrypcji, ale także na zmniejszaniu wskaźników rezygnacji z usług czytelników.

Hoai Phuong (wg Instytutu Reuters)

Źródło: https://www.congluan.vn/7-things-that-newspapers-can-do-to-avoid-post300365.html