Sztuczna inteligencja w zarządzaniu miastem

Konferencja Wietnamsko-Azjatycka na temat inteligentnych miast „Inteligentne zielone miasta oparte na sztucznej inteligencji”, zorganizowana 23 grudnia przez Wietnamskie Stowarzyszenie Usług Oprogramowania i Technologii Informacyjnych (VINASA) we współpracy z Hanoi People's Committee, przyciągnęła uwagę menedżerów, ekspertów i firm technologicznych.

Da Nang otrzymało nagrody w trzech kategoriach: Inteligentne zarządzanie i administracja, Zielone środowisko – zrównoważony rozwój oraz Atrakcyjne miasto dla innowacji i startupów.

Konferencja składała się z pięciu warsztatów tematycznych prowadzonych rano oraz jednej sesji plenarnej po południu, skupiających się na roli sztucznej inteligencji (AI) w zarządzaniu, funkcjonowaniu i zrównoważonym rozwoju obszarów miejskich.

W kontekście szybkiego wzrostu liczby ludności miejskiej, rosnącej presji na infrastrukturę społeczno-techniczną oraz rosnących oczekiwań społecznych co do transparentności i wygody usług publicznych, pilnie pojawiła się potrzeba innowacji w modelach zarządzania miastem opartych na danych i technologii. Sztuczna inteligencja nie jest już jedynie eksperymentalnym trendem, lecz stopniowo staje się ważnym narzędziem, które pomaga miastom w poprawie zdolności zarządzania i jakości usług świadczonych obywatelom.

Według ekspertów, sztuczna inteligencja stała się kluczowym elementem funkcjonowania inteligentnych miast na całym świecie. Pan Pham Quang Nhat Minh, dyrektor Centrum Badań i Rozwoju Sztucznej Inteligencji wFPT Group, stwierdził, że wiele miast na całym świecie skutecznie wdrożyło sztuczną inteligencję w infrastrukturze i zarządzaniu ruchem drogowym. Sztuczna inteligencja pomaga skrócić czas inspekcji budowlanych, wcześnie wykrywać zagrożenia na obszarach miejskich i wspierać władze w szybkim reagowaniu na incydenty. Co więcej, technologia ta znajduje również zastosowanie w zarządzaniu finansami publicznymi, pomagając w wykrywaniu oszustw i nieprawidłowości w deklaracjach podatkowych, ubezpieczeniach społecznych i przetargach.

W Wietnamie Hanoi jest jednym z pionierów w stosowaniu sztucznej inteligencji w administracji publicznej i świadczeniu usług. Pan Hoang Van Bang, zastępca dyrektora Centrum Usług Publicznych Miasta Hanoi, stwierdził, że przy populacji liczącej prawie 10 milionów ludzi i ogromnej liczbie procedur administracyjnych, sztuczna inteligencja nie tylko optymalizuje wydajność przetwarzania, ale jest również niezbędnym warunkiem poprawy jakości usług dla obywateli i przedsiębiorstw, a także zwiększenia potencjału administracji publicznej.

Co istotne, sztuczna inteligencja pomaga służbom publicznym przejść od podejścia „pasywnego” do „proaktywnego”. Zamiast zmuszać obywateli do samodzielnego wyszukiwania informacji i wypełniania wniosków, system może analizować dane i sugerować odpowiednie usługi, pomagając im w standaryzacji wniosków od samego początku. Wirtualni asystenci AI komunikują się w języku naturalnym, obsługują wiele języków i zwiększają dostępność usług dla osób starszych i niepełnosprawnych.

Obecnie działające 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu „Centrum Obsługi Klienta AI” w Hanoi odnotowało dziesiątki tysięcy udanych połączeń; chatbot obsługuje setki tysięcy interakcji typu „pytanie-odpowiedź”, przyczyniając się do zmniejszenia liczby błędów w dokumentach i skrócenia czasu oczekiwania. Złożone sytuacje są nadal przekazywane wyspecjalizowanemu personelowi w celu zapewnienia rozliczeń.

Według pana Nguyena Tu Quanga, wiceprzewodniczącego VINASA, nadszedł kluczowy moment dla Wietnamu, aby dotrzymać kroku globalnemu trendowi w dziedzinie sztucznej inteligencji. Budowa ekosystemu sztucznej inteligencji, promowanie zasad etycznych i zacieśnianie współpracy między rządem, przedsiębiorstwami i środowiskiem akademickim pomoże sztucznej inteligencji stać się ważną siłą napędową w zarządzaniu miastami, dążąc do tworzenia inteligentnych, bezpiecznych miast, które lepiej służą mieszkańcom.

Da Nang otrzymuje „podwójne zwycięstwo” w kategoriach Smart City i Livable City Awards: W ramach konferencji Vietnam-Asia Smart City Conference, Da Nang zostało wyróżnione tytułem „Vietnam's Smart City 2025” i jednocześnie otrzymało nagrodę „Livable City”. To już szósty rok z rzędu, w którym Da Nang otrzymuje najwyższą nagrodę dla inteligentnego miasta. Według organizatorów, Da Nang osiągnęło znakomite wyniki w takich obszarach jak zarządzanie miastem, ekologia i zrównoważony rozwój, infrastruktura cyfrowa oraz internetowe usługi publiczne. Co istotne, nagroda „Livable City” została przyznana w głosowaniu publicznym, odzwierciedlając zadowolenie społeczności z jakości życia w mieście.

D. Thao

Źródło: https://daidoanket.vn/ai-trong-quan-tri-do-thi.html