Bac Ninh: Budowa nowoczesnej administracji służącej ludziom i przedsiębiorstwom

Podpis pod zdjęciem — Punkt przyjmowania i przekazywania wyników postępowań administracyjnych w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji Bac Ninh w okręgu Kinh Bac przyniósł pozytywne rezultaty, przyczyniając się do dobrego zaspokajania potrzeb mieszkańców i przedsiębiorstw. Zdjęcie: Thanh Thuong/VNA

Bac Ninh zajmuje pierwsze miejsce wśród 34 prowincji i miast zarządzanych centralnie w rankingu Indeksu kierunku, administracji i oceny jakości usług dla obywateli i przedsiębiorstw w zakresie realizacji procedur administracyjnych i usług publicznych w czasie rzeczywistym w środowisku elektronicznym, co potwierdza silne, znaczące i zrównoważone wysiłki prowincji na rzecz reformy administracyjnej i transformacji cyfrowej.

Rząd tworzy usługi dla obywateli i przedsiębiorstw

W październiku 2025 roku Komitet Ludowy Dzielnicy Kinh Bac w prowincji Bac Ninh nawiązał współpracę z Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji Bac Ninh w celu otwarcia Punktu Przyjmowania i Zwrotu Wyników Postępowań Administracyjnych Prowincji oraz Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Kinh Bac. Zgodnie z zasadą „Jedno Centrum – Wiele Punktów Obsługi”, Punkt Przyjmowania i Zwrotu Wyników Postępowań Administracyjnych Prowincji Bac Ninh w Dzielnicy Kinh Bac korzysta z systemu zarządzania bazą danych i plikami, podobnie jak centrala. Pliki będą digitalizowane bezpośrednio w okienku i przesyłane elektronicznie do wyspecjalizowanych działów i oddziałów w celu ich przetworzenia. Wyniki można odebrać w punkcie odbioru Dzielnicy Kinh Bac lub w siedzibie Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji (dzielnica Bac Giang ).

Jako firma, która regularnie musi przeprowadzać procedury administracyjne związane z przyznawaniem zezwoleń na pracę zagranicznym pracownikom, pani Nguyen Thi Dinh, Huisheng Vietnam Co., Ltd., Thuan Thanh 3 Industrial Park, Thuan Thanh Ward, Bac Ninh Province, jest bardzo szczęśliwa i podekscytowana faktem, że mogła otrzymać i zwrócić wyniki procedur administracyjnych Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji Bac Ninh w Kinh Bac Ward.

Pani Dinh dodała: Wcześniej, tuż po połączeniu prowincji Bac Ninh i Bac Giang, Centrum Administracyjne znajdowało się w okręgu Bac Giang, więc jej firma musiała pokonywać ponad 40 km, aby rozwiązać procedury administracyjne, co marnowało dużo czasu i pieniędzy na podróże. Ponadto w godzinach szczytu często tworzyły się korki, co utrudniało prowadzenie działalności. Jednak od połowy października 2025 roku w okręgu Kinh Bac funkcjonuje dodatkowy punkt odbioru i zwrotu wyników procedur administracyjnych w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji, co bardzo jej pomogło w rozwiązywaniu procedur administracyjnych.

Podobnie, pan Nguyen Ngoc Minh z Sytech Co., Ltd., firmy Tien Son Industrial Park Expansion w prowincji Bac Ninh, powiedział: „Kiedy przyszedł, aby przeprowadzić procedury związane z dostosowaniem projektu inwestycyjnego związanego z zagranicznymi projektami inwestycyjnymi w Parku Przemysłowym Bac Ninh, poproszono go o wykonanie procedur w recepcji Zarządu Prowincjonalnych Parków Przemysłowych. Pracownicy pracowali profesjonalnie, z entuzjazmem i udzielali mu starannych wskazówek. Dzięki temu, ukończenie procedur zajęło mu zaledwie 5 minut, a po 7 dniach roboczych otrzymał wyniki. Pomimo wielu procedur, poinformowano go również, że wyniki zostały przetworzone wcześniej niż wymagały przepisy”.

Kierując się mottem „traktowanie zadowolenia ludzi i firm jako miary efektywności operacyjnej”, prowincja Bac Ninh w ostatnim czasie promowała reformy administracyjne, usprawniała procesy, wdrażała technologie informatyczne, zwiększała potencjał kadrowy i tworzyła przejrzyste, efektywne i zorientowane na biznes środowisko administracyjne. Pani Vu Thi Phuong, urzędniczka Departamentu Spraw Wewnętrznych prowincji Bac Ninh, obecnie pracująca w dziale przyjmowania i przekazywania wyników postępowań administracyjnych w okręgu Kinh Bac, powiedziała: „Jako miejscowość z wieloma parkami przemysłowymi, liczba wniosków o pozwolenia na pracę dla cudzoziemców jest duża, a w szczytowych dniach otrzymuje ponad 100 wniosków online. Zawsze z entuzjazmem wspiera i starannie doradza ludziom i firmom, aby procedury przebiegały szybko, bez konieczności wielokrotnego przemieszczania się między nimi”.

Według zastępcy dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji Bac Ninh, Phan Van Doanh, Bac Ninh to miejscowość o rozwiniętej gospodarce przemysłowej, przyciągająca dużą liczbę przedsiębiorstw produkcyjnych i biznesowych. Wdrożenie programu „Jedno Centrum – Wiele Punktów Obsługi” przyniosło pozytywne rezultaty. Od momentu uruchomienia 17 października, centrum otrzymywało średnio 130 rekordów dziennie, głównie od przedsiębiorstw z branży licencji inwestycyjnych, procedur licencjonowania pracy cudzoziemców, podatków, budownictwa itp. Do tej pory Centrum otrzymało ponad 1700 rekordów. Początkowe uruchomienie punktu przyniosło praktyczne rezultaty, przynosząc satysfakcję mieszkańcom i przedsiębiorstwom, zmniejszając presję na główny punkt, jakim jest Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji Bac Ninh w okręgu Bac Giang.

„Pracujemy cały czas”, najlepiej służąc ludziom

Dzielnica Dao Vien w prowincji Bac Ninh została połączona z gmin Dao Vien, gminy Ngoc Xa i dzielnicy Phu Luong, liczącej prawie 35 000 mieszkańców. Zaraz po jej utworzeniu, przywódcy dzielnicy zawsze skupiali się na kierowaniu i realizacji zadań związanych z przyjmowaniem i obsługą procedur administracyjnych. Przewodniczący Komitetu Ludowego Dzielnicy Dao Vien, Nguyen Duy Tu, powiedział: Kierując się mottem „Służba Administracyjna”, przyjmowanie i obsługa procedur administracyjnych dla ludzi i firm, aby zapewnić wygodę, zgodność z przepisami i satysfakcję ludzi i firm, dzielnica regularnie monitoruje, apeluje, komentuje i ocenia przestrzeganie dyscypliny publicznej, regulaminów wewnętrznych i regulaminów pracy kadr, urzędników i pracowników sektora publicznego pracujących w Centrum, poprzez spotkania i raporty, aby szybko korygować styl pracy, maniery i porządek.

Kierując się zasadą „wykonywania całej pracy, a nie poświęcania jej na wszystkie godziny”, pracownicy Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Dao Vien zawsze dokładają wszelkich starań. Oprócz czasu na obsługę procedur administracyjnych w godzinach pracy, dzielnica organizuje sesje wsparcia dla osób mieszkających poza godzinami pracy. W szczególności Centrum intensywnie wykorzystuje technologie informatyczne i transformację cyfrową do obsługi procedur administracyjnych, aby oszczędzać czas i pieniądze, zwiększać przejrzystość i efektywność; jednocześnie zachęca do korzystania z aplikacji VNeID do przesyłania dokumentów, zwłaszcza w przypadku procedur online, aby nie trzeba było osobiście udawać się do Centrum.

Pan Tran Van Dung z Phu Lang Residential Group, okręg Dao Vien, powiedział: Przed fuzją udał się do centrum miasta, aby przeprowadzić procedury administracyjne związane z procedurami gruntowymi. Do tej pory wiele procedur administracyjnych było zdecentralizowanych i rozpatrywanych przez okręg. Po raz pierwszy przyszedł, aby przejść procedurę przyznawania certyfikatu prawa do użytkowania gruntu, i otrzymał entuzjastyczne porady i wskazówki od pracowników. Po zaledwie 20 dniach roboczych procedura została zakończona, a pracownicy powiadomili go, aby przyszedł i odebrał certyfikat. Jest bardzo zadowolony z tego nowego modelu rządzenia.

Dzielnica Kinh Bac w prowincji Bac Ninh powstała w wyniku połączenia 6 dzielnic liczących ponad 80 000 mieszkańców i dziesiątki tysięcy tymczasowych mieszkańców, co wiąże się z ogromnym zapotrzebowaniem na obsługę procedur administracyjnych. Codziennie Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy przyjmuje 200-300 mieszkańców. Ze względu na duże obciążenie pracą, urzędnicy Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Kinh Bac często wychodzą wcześniej i wracają później; w każdy wtorek i czwartek wieczorem urzędnicy Centrum są kierowani do dzielnic mieszkalnych, aby wspierać mieszkańców we wstępnych procedurach administracyjnych oraz pomagać w porządkowaniu i wzbogacaniu danych o terenie.

Pan Pham Quoc Cuong, zastępca dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Okręgu Kinh Bac, powiedział: „Po ponad 4 miesiącach wdrażania dwupoziomowego samorządu lokalnego, okręg otrzymał i rozpatrzył łącznie 16 233 dokumenty, w tym ponad 3200 dokumentów dotyczących procedur administracyjnych. Łączna liczba rozpatrzonych dokumentów to ponad 2800 dokumentów (co stanowi 88,35% całkowitej liczby otrzymanych dokumentów). Z tego ponad 2420 dokumentów zostało rozpatrzonych przed upływem terminu (co stanowi 84,38% całkowitej liczby rozpatrzonych dokumentów); dokumenty rozpatrzone terminowo to: 441 dokumentów (co stanowi 18,22% całkowitej liczby rozpatrzonych dokumentów).

W okręgu Tam Son w prowincji Bac Ninh urzędnicy ciężko pracują. Oprócz obsługi procedur administracyjnych, urzędnicy wspierają mieszkańców i pomagają im w ich wypełnianiu online. Pan Tran Huy Cuong, wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego Okręgu Tam Son, powiedział: „Wszystkie procedury administracyjne dotyczące rejestracji gospodarstw domowych, nieruchomości, ubezpieczeń społecznych itp. są w 100% zdigitalizowane, a czas ich realizacji jest przejrzysty”. Okręg Tam Son regularnie organizuje również szkolenia dla osób, zwłaszcza starszych lub tych, którzy rzadko korzystają z technologii, aby ułatwić im dostęp do usług publicznych online. To sposób na zmniejszenie luki cyfrowej między grupami społecznymi i zapewnienie wszystkim równego dostępu do usług publicznych”.

W okresie od 1 lipca do 20 października 2025 r. cała prowincja Bac Ninh otrzymała 690 054 rekordów procedur administracyjnych. Z tego Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji (we współpracy z departamentami, oddziałami i sektorami) otrzymało 121 511 rekordów. W rezultacie rozpatrzono 108 947 rekordów, a wskaźnik terminowości i rzetelności osiągnął 99,31%. Bac Ninh nadal utrzymuje 1. pozycję wśród 34 prowincji i miast centralnie zarządzanych w rankingu Indeksu kierunku, administracji i oceny jakości usług dla obywateli i przedsiębiorstw w zakresie realizacji procedur administracyjnych i usług publicznych w czasie rzeczywistym w środowisku elektronicznym. To już siódmy tydzień z rzędu, w którym Bac Ninh przewodzi w kraju, potwierdzając silne, znaczące i zrównoważone wysiłki prowincji w zakresie reformy administracyjnej i transformacji cyfrowej.

Praktyka funkcjonowania dwupoziomowego samorządu lokalnego pokazuje, że Bac Ninh dokonuje wyraźnej zmiany – od innowacyjnych procesów pracy do poprawy ducha służby społeczeństwu; od promowania stosowania technologii informatycznych do skupienia się na budowaniu zespołu profesjonalnych i oddanych urzędników i pracowników służby cywilnej, aby zapewnić zaufanie i satysfakcję mieszkańcom i przedsiębiorstwom, przyczyniając się do wspierania wszechstronnego rozwoju prowincji.

Source: https://baotintuc.vn/thoi-su/bac-ninh-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-20251108092857376.htm