Google ostrzegł użytkowników, aby nie wprowadzali żadnych zmian w Dysku Google, ponieważ może to pogorszyć sytuację. Gigant wyszukiwania naprawił problem i zaktualizował dokumentację pomocy technicznej, dodając instrukcje odzyskiwania utraconych plików z Dysku Google. Google zalecił użytkownikom aktualizację Dysku do najnowszej wersji na komputery z systemem Windows i Mac.
Według Google, aby przywrócić pliki z Dysku Google, użytkownicy muszą najpierw zaktualizować oprogramowanie Dysku na swoim komputerze do wersji 85.0.13.0 lub nowszej, wybrać ikonę Dysku, nacisnąć i przytrzymać klawisz Shift, wybrać Ustawienia, a na koniec wybrać „Odzyskaj z kopii zapasowych”.
Google przyznaje się do błędu i publikuje poradnik odzyskiwania plików z Dysku Google
Spowoduje to uruchomienie narzędzia do odzyskiwania danych. Pojawią się dwa rodzaje komunikatów: jeden z nich poinformuje o braku kopii zapasowych. Po znalezieniu kopii zapasowej oprogramowanie wyświetli jeden z dwóch komunikatów informujących o jej zakończeniu. Drugim komunikatem będzie komunikat o braku wystarczającej ilości miejsca na dysku, który należy zwolnić, aby ponownie uruchomić narzędzie do tworzenia kopii zapasowych.
Jeśli masz większy dysk, Google udostępnia interfejs wiersza poleceń, który pozwala określić różne ścieżki przywracania plików. Jest to przydatne, jeśli utworzyłeś kopię zapasową folderu konta Dysku w innej lokalizacji na komputerze lub chcesz przywrócić pliki do określonego folderu.
Po zakończeniu procesu przywracania użytkownicy zobaczą na pulpicie folder Google Drive Recovery zawierający niezsynchronizowane pliki. Jeśli po uruchomieniu narzędzia do przywracania wystąpią problemy, należy przesłać opinię za pośrednictwem aplikacji komputerowej Dysk, używając hashtagu #DFD84 i wybierając opcję dołączenia dzienników diagnostycznych.
Link źródłowy
Komentarz (0)