Jak duński gigant meblowy przeniknął do poszczególnych krajów

[reklama_1]

Pierwsze kroki i strategie zamykania transakcji

Oprócz IKEA, JYSK jest również znaną na całym świecie marką meblową pochodzącą z Półwyspu Skandynawskiego w Europie.

Rok 1979 był rokiem narodzin marki, kiedy jej założyciel Lars Larsen otworzył pierwszy sklep JYSK w Aarhus, drugim co do wielkości mieście Danii.

Zaledwie pięć lat po założeniu, JYSK otworzył swój pierwszy sklep franczyzowy w stolicy Nuuk na Grenlandii. Wydarzenie to stanowiło pierwszy kamień milowy w drodze duńskiej marki meblowej do ekspansji na rynku międzynarodowym.

Obecnie firma rozrosła się, wykraczając poza swoje skandynawskie korzenie i stając się międzynarodową korporacją posiadającą tysiące sklepów na całym świecie .

Filozofia działania JYSK jest w dużym stopniu oparta na wartościach, takich jak wiarygodność i uczciwość, które charakteryzują kulturę firmy. Dążymy do budowania zaufania i zapewnienia klientom jak najlepszych doświadczeń. Firma szczyci się również swoimi wykwalifikowanymi inżynierami, którzy tworzą wysokiej jakości produkty, warte swojej ceny. Kierując się tym mottem, JYSK wierzy, że zbuduje liczną, lojalną bazę klientów.

Dążąc do ekspansji na rynki międzynarodowe, JYSK zdecydowanie preferuje formę umów franczyzowych, aby łatwiej się rozwijać i być bliżej konsumentów.

Bliskość z klientami, aby zapewnić wygodę i najlepsze doświadczenia zakupowe, zawsze była strategiczną wizją liderów JYSK. Firma realizuje tę wizję poprzez liczne kampanie. Na szczególną uwagę zasługuje kampania „Klienci na pierwszym miejscu” wdrożona w 2014 roku.

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 1 — Pierwsze sklepy franczyzowe JYSK działają do dziś (zdjęcie: GoJYSK).

Jednak niedawno JYSK rozwinął strategię „Najpierw klienci” w kampanię „Bezproblemowo i bliżej klienta” i zaczął ją wdrażać od 2019 roku.

Według Jana Bggh, dyrektora generalnego i prezesa firmy JYSK, kampania zapewni klientom doskonałe doświadczenia zakupowe, bez żadnych utrudnień w JYSK, zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i za pośrednictwem platform internetowych.

Jednocześnie przesłanie „Bliżej klientów” oznacza również, że JYSK będzie w przyszłości otwierać kolejne sklepy stacjonarne. Ma to na celu ułatwienie klientom zakupów i zapewnienie im wielu udogodnień oraz optymalizację procesu dostaw.

Obecnie JYSK posiada ponad 3000 sklepów w 48 krajach i rozwijającą się platformę zakupów online. Firma wciąż dąży do otwarcia 5000 kolejnych sklepów na całym świecie.

Jednocześnie jednym z pięciu filarów kampanii „Bezproblemowo i bliżej klienta” jest przyspieszenie ekspansji poza Europę. Zwiększa to obecność firmy na rynku międzynarodowym i jest motorem napędowym zrównoważonego rozwoju marki.

Warto zauważyć, że spośród 48 rynków, na których działa JYSK, 20 krajów działa w ramach systemu franczyzowego tej marki.

Formularz ten oznacza, że franczyzobiorca będzie mógł prowadzić działalność pod marką franczyzodawcy, stosować standardy, zasady, procesy zarządzania i marketingu itp., a także korzystać z tajemnic handlowych franczyzodawcy.

Franczyzodawca będzie odpowiedzialny za wsparcie techniczne, szkolenia i będzie sprawował kontrolę nad działalnością biznesową franczyzobiorcy w celu zapewnienia spójności systemu.

Co więcej, franczyza pomaga firmie rozwijać spójną markę, kreując ujednolicony wizerunek we wszystkich sklepach, dzięki czemu klienci wchodzący do dowolnego obiektu lub sklepu objętego systemem czują się równie komfortowo i usatysfakcjonowani.

Dzięki temu metody działania JYSK oraz jakość towarów i usług będą „importowane w oryginalnych opakowaniach” w krajach franczyzobiorców.

Franczyzobiorca nie ma prawa do odnawiania ani zmiany żadnych elementów związanych z procesami biznesowymi firmy. Pomaga to zapewnić jakość produktów, cenę i efektywny dostęp firmy do konsumentów.

Broń do konkurowania z IKEA

Obie firmy, wywodzące się ze Skandynawii i obie rozpoczynające swoją międzynarodową działalność biznesową w 1984 roku, IKEA i JYSK można uznać za bezpośrednich konkurentów.

Ze względu na wspólne europejskie wartości kulturowe, projekty tych dwóch marek wykazują wiele zaskakujących podobieństw. Klienci, którzy odwiedzili sklepy JYSK, z pewnością doświadczą zjawiska „déjavu” – uczucia, że przedmiot lub wydarzenie, które mają przed sobą, jest im bardzo znajome, mimo że dopiero co się z nim zetknęli. Użytkownicy z łatwością wyczuwają bowiem „dotyk IKEA” w wielu produktach marki JYSK.

Jednak produkty JYSK są często tańsze niż produkty IKEA. Z perspektywy konsumenta wiele osób uważa, że jakość produktów obu marek nie różni się.

Inni z kolei twierdzą, że produkty JYSK są mniej wytrzymałe, mimo że większość materiałów użytych przez obu projektantów pochodzi z Chin.

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 2 — Trudno dostrzec różnicę między regałem Billy z IKEA (po lewej) a regałem Danny z JYSK (po prawej), ale fakt, że Danny jest o 15% tańszy od Billy'ego, wydaje się bardziej atrakcyjny dla klientów (zdjęcie: IKEA i GoJYSK).

Pan Kristjansson, przedstawiciel JYSK, zapewnił, że dopóki firmy będą w stanie gwarantować jakość za swoje ceny, JYSK i IKEA mogą być „partnerami postępu”.

IKEA również wyraziła zadowolenie z konkurowania z JYSK. W rzeczywistości konkurencja jest również siłą napędową dla firm, które chcą budować własną przewagę. W imieniu IKEA, pani Madeleine Lowenborg Frick, przedstawicielka firmy, powiedziała, że marka ta utrzyma swoją pozycję na rynku dzięki różnorodności ponad 8500 produktów.

Tymczasem JYSK dąży do konkurowania cenowo ze szwedzkimi konkurentami. Franczyza jest kluczem do osiągnięcia tego celu.

Dzięki franczyzie JYSK może zaoszczędzić na kosztach operacyjnych systemu w porównaniu z innymi formami, takimi jak inwestycje bezpośrednie, a także pobierać opłaty z tytułu umowy franczyzowej, takie jak początkowa opłata franczyzowa, opłata miesięczna...

Ponadto JYSK zaprojektował również mniejsze sklepy, aby obniżyć koszty operacyjne. Sklepy duńskiej marki są około 10 razy mniejsze niż sklepy jej szwedzkiego konkurenta i nie oferują dodatkowych usług, takich jak obsługa gastronomiczna.

Źródło