Jak duński gigant meblowy podbija kolejne kraje.

Pierwsze kroki i natychmiastowe strategie

Oprócz IKEA, JYSK jest również znaną na całym świecie marką meblową pochodzącą ze skandynawskiej części Europy.

Rok 1979 był rokiem narodzin marki, kiedy jej założyciel Lars Larsen otworzył pierwszy sklep JYSK w Aarhus, drugim co do wielkości mieście Danii.

Zaledwie pięć lat po założeniu, JYSK otworzył swój pierwszy sklep franczyzowy w Nuuk na Grenlandii. To wydarzenie było pierwszym kamieniem milowym w drodze duńskiej marki meblowej do ekspansji na rynek międzynarodowy.

Obecnie firma rozszerzyła swoją działalność poza granice Skandynawii i stała się korporacją międzynarodową, posiadającą tysiące sklepów na całym świecie .

Zasady działania JYSK są silnie ukształtowane przez cenione wartości kulturowe firmy, takie jak wiarygodność i uczciwość, dążąc do budowania zaufania i zapewnienia klientom jak najlepszych doświadczeń. Firma szczyci się również swoimi wykwalifikowanymi inżynierami, którzy tworzą wysokiej jakości produkty, warte swojej ceny. Dzięki tej filozofii JYSK wierzy, że zbuduje liczną i lojalną bazę klientów.

Dążąc do ekspansji na rynki międzynarodowe, JYSK zdecydowanie preferuje model franczyzowy, który ułatwia rozwój i bliższy dostęp do konsumentów.

Bliskość z klientami, aby zapewnić im jak najlepszą wygodę i najlepsze doświadczenia zakupowe, zawsze była strategiczną wizją liderów JYSK. Firma urzeczywistniła tę wizję poprzez liczne kampanie. Godnym uwagi przykładem jest kampania „Najpierw Klienci”, wdrożona w 2014 roku.

Pierwsze sklepy franczyzowe JYSK działają do dziś (zdjęcie: GoJYSK).

Jednak niedawno JYSK rozwinęło strategię „Najpierw klienci” w kampanię „Bezproblemowo i bliżej klienta”, której wdrażanie rozpoczęło się w 2019 r.

Według Jana Bggha, dyrektora generalnego i prezesa firmy JYSK, kampania zapewni klientom bezproblemowe zakupy w JYSK, zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i za pośrednictwem platform internetowych.

Jednocześnie hasło „Bliżej klientów” oznacza również, że JYSK będzie w przyszłości otwierać kolejne sklepy stacjonarne. Ma to na celu ułatwienie klientom robienia zakupów dzięki większej liczbie ofert i optymalizację procesu dostaw.

Obecnie, pomimo posiadania ponad 3000 sklepów w 48 krajach i prężnie rozwijającej się platformy zakupów online, JYSK kontynuuje działania mające na celu otwarcie kolejnych 5000 sklepów na całym świecie.

Jednocześnie jednym z pięciu filarów kampanii „Bezproblemowo i bliżej klienta” jest wzmocnienie ekspansji poza Europę. Zwiększa to obecność firmy na rynkach międzynarodowych i zapewnia trwały motor napędowy rozwoju marki.

Warto odnotować, że spośród 48 rynków, na których działa JYSK, 20 państw działa w ramach systemu franczyzowego tej marki.

Model ten oznacza, że ​​franczyzobiorca może działać pod marką franczyzodawcy, stosując standardy, politykę, procedury zarządzania i marketingu franczyzodawcy oraz wykorzystując jego wiedzę biznesową.

Franczyzodawca będzie odpowiedzialny za zapewnienie wsparcia technicznego i szkoleń, a także będzie miał prawo kontrolować działalność biznesową franczyzobiorcy w celu zapewnienia spójności systemu.

Ponadto franczyza pomaga firmom budować spójny wizerunek marki we wszystkich sklepach, co gwarantuje, że klienci czują się tak samo komfortowo i są zadowoleni, niezależnie od tego, którą lokalizację lub sklep odwiedzą w ramach systemu.

Dzięki temu metody działania firmy JYSK oraz jakość jej towarów i usług będą „importowane jako całość” z krajów licencjobiorców.

Licencjobiorca nie ma prawa modyfikować ani zmieniać żadnych elementów związanych z procesami biznesowymi firmy. Pomaga to zapewnić jakość produktów, ceny i efektywny dostęp do klientów.

Broń do konkurowania z IKEA.

Obie firmy, pochodzące ze Skandynawii i obie, które w 1984 roku rozpoczęły międzynarodową działalność biznesową, IKEA i JYSK można uznać za bezpośrednich konkurentów.

Ze względu na dziedziczenie wspólnych europejskich wartości kulturowych, projekty tych dwóch marek wykazują wiele uderzających podobieństw. Klienci, którzy odwiedzili sklepy JYSK, prawdopodobnie doświadczą „dèjavu”, zjawiska, w którym osoba odczuwa silne poczucie znajomości z danym wydarzeniem lub przedmiotem już przy pierwszym kontakcie. Dzieje się tak, ponieważ użytkownicy łatwo wyczuwają „klimat IKEA” w wielu produktach JYSK.

Jednak produkty JYSK są generalnie tańsze niż produkty IKEA. Z perspektywy konsumentów, wielu uważa, że ​​jakość produktów obu marek nie różni się znacząco.

Tymczasem inni twierdzą, że produkty JYSK są mniej trwałe, choć obaj projektanci pozyskują większość materiałów z Chin.

Trudno dostrzec różnicę między regałem Billy z IKEA (po lewej) a regałem Danny z JYSK (po prawej), ale fakt, że Danny jest o 15% tańszy od Billy'ego, wydaje się bardziej atrakcyjny dla klientów (zdjęcie: IKEA i GoJYSK).

Kristjansson, przedstawiciel JYSK, potwierdził, że dopóki firmy będą w stanie zagwarantować jakość w swoich cenach, JYSK i IKEA mogą być „partnerami w rozwoju”.

IKEA również wyraziła zadowolenie z konkurowania z JYSK. W rzeczywistości konkurencja jest siłą napędową, która motywuje firmy do budowania własnej przewagi konkurencyjnej. Madeleine Lowenborg Frick, przedstawicielka firmy, uważa, że ​​marka odniesie sukces na rynku dzięki różnorodności ponad 8500 produktów IKEA.

Tymczasem JYSK dąży do konkurowania ze szwedzkimi rywalami, bazując na przewadze cenowej. Umowy franczyzowe są kluczem do osiągnięcia tego celu.

Dzięki franczyzie JYSK może zaoszczędzić na kosztach operacyjnych systemu w porównaniu z innymi formami, takimi jak inwestycje bezpośrednie, a także pobierać opłaty z tytułu umów franczyzowych, takie jak początkowe opłaty franczyzowe, opłaty miesięczne itp.

Ponadto JYSK projektuje również mniejsze sklepy, aby obniżyć koszty operacyjne. Powierzchnia sklepów duńskiej marki jest około 10 razy mniejsza niż u szwedzkiego konkurenta i nie oferuje klientom dodatkowych usług, takich jak obsługa gastronomiczna.

Źródło: https://dantri.com.vn/bat-dong-san/cach-ong-lon-noi-that-dan-mach-len-loi-vao-tung-quoc-gia-20231114170811425.htm