Pułapka „toksycznej empatii” w miejscu pracy.

„Toksyczna empatia” to stan, w którym człowiek bierze na siebie całą emocjonalną „stratę”, presję i frustrację innych. Za fasadą „dobrego człowieka czyniącego dobre uczynki”, po cichu wyczerpuje się psychicznie i fizycznie, ponieważ musi dźwigać ciężar krzywdy, która do niego nie należy.

„Emocjonalnego kosza na śmieci” nie da się wyłączyć.

Minh Ha, lat 27, jest graficzką. W biurze Ha uchodzi za ciepłą, delikatną i niezwykle dobrą słuchaczkę. Jej biurko to miejsce, do którego koledzy zawsze zwracają się z problemami. Od kłótni księgowej z mężem, przez pracownika HR z pokolenia Z zdenerwowanego po tym, jak szef go zrugał, po plotki o biurowej polityce – Ha znajduje ujście we wszystkim.

Późnym lunchem, kiedy wszyscy w biurze poszli już na obiad, Ha wciąż siedziała i słuchała, jak Lan, jej koleżanka z zespołu, ze łzami w oczach narzeka na nadmiar pracy, jaką dostała od szefa. Ponieważ tak bardzo współczuła przyjaciółce, Ha nie tylko ją pocieszała, ale też proaktywnie mówiła: „Dobra, jeśli jesteś zmęczona, po prostu odpocznij. Daj mi trochę pracy projektowej na dziś po południu, dokończę ją za ciebie”. W rezultacie Ha musiała wziąć na siebie dodatkową pracę, siedząc do 2 w nocy, aby dokończyć prezentację Lan, podczas gdy Lan już wcześniej poszła spać.

Ta bezgraniczna empatia stopniowo wysysała energię Ha. Zawsze wchodziła do biura przygnębiona, nieświadomie niosąc ze sobą negatywną energię całego biura. Sytuacja osiągnęła apogeum, gdy wspólny projekt napotkał problemy; mimo że wina leżała wyłącznie po stronie innych osób w dziale operacyjnym, Ha obwiniała siebie, zadręczając się, że jej brak wsparcia był powodem nagany dla całego zespołu. Ha schudła, cierpiała na chroniczną bezsenność i żyła w ciągłym lęku. Nie zdawała sobie sprawy, że przekształcanie się w bezwarunkowy „emocjonalny kosz na śmieci” nie pomagało jej kolegom w poprawie, a jedynie tolerowało ich zależność i ostatecznie zniszczyło jej własne zdrowie.

Menedżer dźwiga ciężar świata na swoich barkach.

W wieku 36 lat Thuy Minh jest szefową działu administracyjnego w dużej korporacji. Posiadając wysoką inteligencję emocjonalną (EQ), pani Minh zawsze kieruje swoim działem z empatią. Martwi się, że jej pracownicy są zestresowani, boi się, że mogą poczuć się zranieni i zawsze dąży do stworzenia środowiska „wolnego od krzywdy”.

Ilustracja Freepik

Toksyczna empatia pani Minh jest najbardziej widoczna w sposobie, w jaki radzi sobie z naruszeniami przepisów kadrowych. Podwładny pracownik notorycznie spóźniał się, spóźniał się z raportami i był niezdyscyplinowany. Kiedy wzywała go do biura po upomnienie, a pracownik wzruszał się i opowiadał o trudnej sytuacji – chorej matce, małym dziecku – pani Minh natychmiast mu współczuła. Wczuwała się w jego sytuację, odczuwając jego ból tak głęboko, że nie potrafiła zmusić się do udzielenia surowej reprymendy.

Zamiast surowo egzekwować dyscyplinę zgodnie z przepisami, pani Minh postanowiła… zrobić to za nich. Za każdym razem, gdy pracownik spóźniał się z raportem, pani Minh po cichu sama kompilowała dane, poprawiając każdy błąd ortograficzny, aby upewnić się, że raport zostanie przekazany Radzie Dyrektorów na czas, obawiając się, że pracownikowi zostanie potrącona pensja lub zostanie mu przyznana premia Tet. Powiedziała sobie: „Włożę trochę dodatkowego wysiłku, żeby pomóc im przetrwać ten trudny okres”.

Ta ślepa ochrona trwała cały rok. Pracownik stawał się coraz bardziej leniwy, traktując obowiązki szefa jak coś oczywistego. Inni znakomici pracownicy w dziale zaczęli mieć do tego pretensje, czując się niesprawiedliwie, że ciężko pracują, podczas gdy mniej zdolni otrzymują preferencyjne traktowanie. Dział administracyjny popadł w stagnację i wewnętrzny rozłam. Pani Minh wpadła w pułapkę, którą sama stworzyła: była wyczerpana pracą podwładnego i bezsilna, ponieważ jej umiejętności menedżerskie zostały niedocenione przez Radę Nadzorczą. Pomyliła empatię i zrozumienie z pozbawieniem innych odpowiedzialności za rozwój.

3 wskazówki, jak nie zastawiać własnych pułapek.

Ostatecznie miejsce pracy to miejsce pracy oparte na uczciwości, wydajności i osobistej odpowiedzialności. Aby życzliwość nie stała się toksycznym obciążeniem, każdy musi nauczyć się wyznaczać granice, aby się chronić:

Naucz się „rozumieć, ale nie przejmować kontroli” : Kiedy koledzy mają problemy, możesz ich wysłuchać, doradzić lub dodać otuchy. Ale absolutnie nie bierz na siebie odpowiedzialności za naprawianie ich błędów. Każdy musi stawić czoła swoim problemom i rozwiązać je samodzielnie.

Wypracuj filtry emocjonalne: Zrozum, że negatywne emocje innych ludzi to ich własny bagaż; nie masz obowiązku dźwigać go za nich. Kiedy czujesz, że rozmowa zaczyna przeradzać się w toksyczne narzekanie, grzecznie odmów: „Przykro mi z powodu twojej sytuacji, ale muszę się teraz skupić na dotrzymaniu tego terminu”.

Daj priorytet swojemu własnemu kubkowi energetycznemu: Nie nalejesz wody z pustego naczynia. Zanim będziesz mógł zrozumieć i wspierać innych, musisz zadbać o swoją stabilność fizyczną i psychiczną.

Koledzy nagle stają się „rywalami”.

Źródło: https://phunuvietnam.vn/cai-bay-thau-cam-doc-hai-chon-cong-so-238260602205932778.htm