Urzędnicy szczebla gminnego i urzędnicy państwowi: tymczasowo odłóżcie sprawy osobiste na rzecz wspólnych zadań

BAC NINH – W prowincji Bac Ninh, gdzie funkcjonuje dwupoziomowy samorząd lokalny, obciążenie pracą na poziomie gminy jest ogromne, a konieczność obsługi procedur administracyjnych mieszkańców i przedsiębiorstw jest ogromna. Kierując się zasadą „wykonywania całej pracy, a nie poświęcania jej na wszystkie godziny”, urzędnicy gminni i urzędnicy państwowi w prowincji Bac Ninh szybko dostosowują się do nowego modelu rządzenia, zapewniając sprawne funkcjonowanie i skuteczną obsługę.

Zgłaszaj się na ochotnika do pracy w godzinach nadliczbowych

Po czwartkowych godzinach pracy, po święcie narodowym, pan Nguyen The Tuan, funkcjonariusz Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Kinh Bac, wraz z kolegami przetransportował komputery i niezbędny sprzęt do Domu Kultury Dzielnicy Khuc Toai, aby zainstalować i wesprzeć mieszkańców w przeprowadzaniu procedur administracyjnych online. Dokładnie o godzinie 19:00 pan Tuan oraz blisko 20 funkcjonariuszy i urzędników Centrum Obsługi Administracji Publicznej, Policji Dzielnicy i członków młodzieżowego związku byli gotowi: niektórzy z nich nadzorowali i przeglądali akta mieszkańców, inni pomagali w rejestracji online.

Urzędnicy i pracownicy służby cywilnej Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Van Son zajmują się procedurami administracyjnymi w imieniu mieszkańców. Zdjęcie: Hoai Thu.

Pan Nguyen Khac Khanh (ur. 1947), mieszkaniec osiedla Khuc Toai, jako jeden z pierwszych przybyłych obywateli, został powitany i oprowadzony przez członków związku młodzieżowego tuż przy wejściu do domu kultury. Dzięki temu procedura ponownej rejestracji małżeństwa zajęła panu Khanhowi zaledwie 5 minut. Podobnie, pani Nguyen Thi Hoan (ur. 1983), również mieszkanka osiedla Khuc Toai, również potrzebowała mniej niż 10 minut na aktualizację danych o miejscu zamieszkania w Narodowym Centrum Danych Ludnościowych.

Po ponad dwóch miesiącach funkcjonowania dwupoziomowego samorządu lokalnego, Bac Ninh otrzymało ponad 255 300 dokumentów. Z tego Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji otrzymało ponad 60 100 dokumentów, a wskaźnik szybkiego i terminowego rozliczenia wyniósł 99,27%; Centra Obsługi Administracji Publicznej gmin i okręgów otrzymały ponad 101 500 dokumentów, a wskaźnik szybkiego i terminowego rozliczenia wyniósł 99,73%; pozostałą część stanowiły dokumenty certyfikowane.

Pan Nguyen The Tuan, który właśnie zakończył wspieranie obywatela w składaniu wniosku online do Krajowego Portalu Służb Publicznych, powiedział: „Po zarządzaniu dwupoziomowym samorządem lokalnym, średnio każdego dnia do Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy zgłasza się ponad 200 obywateli z prośbą o przeprowadzenie 600-700 procedur administracyjnych, głównie związanych z uwierzytelnianiem, wymiarem sprawiedliwości i rejestracją gospodarstw domowych. Od 26 sierpnia, kiedy Komitet Ludowy Dzielnicy ma zasadę pracy w godzinach nadliczbowych we wtorkowe i czwartkowe wieczory, zgłosiłem się na ochotnika, aby jak najlepiej wspierać mieszkańców, pomagając im uniknąć częstych podróży”.

W ramach dwupoziomowego samorządu lokalnego około 90% obciążenia pracą dawnego szczebla powiatowego zostało przeniesione na szczebel gminny. Obciążenie pracą wzrosło, a w wielu miejscowościach brakuje urzędników i pracowników służby cywilnej, co prowadzi do przeciążenia i powolnych procedur administracyjnych dla mieszkańców. Aby zaradzić tej sytuacji, oprócz pełnienia obowiązków i przyjmowania dokumentów w godzinach pracy, wiele miejscowości rozpoczęło ruchy naśladowania, zachęcając urzędników i pracowników służby cywilnej do pracy w godzinach nadliczbowych. W gminie Trung Chinh, aby mieszkańcy nie musieli czekać, każdy urzędnik i pracownik służby cywilnej wykazuje się inicjatywą i elastycznością w obsłudze pracy. W związku z tym, w oparciu o liczbę dokumentów otrzymywanych każdego dnia, Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy organizuje urzędnikom i pracownikom służby cywilnej pracę w godzinach nadliczbowych, aby szybko rozwiązywać potrzeby mieszkańców. Podobnie, od początku lipca, pan Nguyen Van Nhan, urzędnik służby cywilnej ds. sprawiedliwości i stanu cywilnego w gminie Yen, codziennie przychodzi do biura o 6:30 rano i kończy dzień pracy o 18:00. Tego samego dnia. Według pana Nhana, Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy otrzymuje średnio 150-200 akt dotyczących postępowań administracyjnych dziennie, z czego 90% dotyczy spraw sądowych i cywilnych. „Moje dzieci nadal chodzą do szkoły, a moja żona pracuje w fabryce i często wraca do domu późno, ale aby poradzić sobie z tak dużą liczbą akt, zgłaszam się na ochotnika do pracy po godzinach. Po zakończeniu każdego postępowania administracyjnego, widząc, jak obywatel wychodzi z wynikami, ja i moi koledzy czujemy się bardzo szczęśliwi” – ​​powiedział pan Nguyen Van Nhan.

Najlepiej służyć potrzebom ludzi

W rzeczywistości, już od pierwszych dni funkcjonowania dwupoziomowego samorządu, wielu działaczy i urzędników aktywnie pozostawało blisko ludzi, słuchało i wykonywało pracę z najwyższym poczuciem odpowiedzialności. W lokalnych społecznościach ruch naśladownictwa, mający na celu dostosowanie się do nowego modelu, przejawiał się w otwartości, entuzjazmie i życzliwości działaczy i urzędników. Lokalne komitety partyjne i władze również aktywnie dostrzegały i rozwiązywały przeszkody i trudności, szybko chwaląc i nagradzając poszczególne osoby. W gminie Yen, aby zachęcić i zmotywować, liderzy gminnego Komitetu Ludowego wdrożyli zasadę „wczesne wyjście, późny powrót” dla działaczy i urzędników, priorytetowo traktując zapewnienie jak najlepszych warunków pracy dla działu przyjmującego i obsługującego procedury administracyjne. Podobnie, wieczorami, udając się do osiedli, aby wesprzeć mieszkańców w wykonywaniu procedur administracyjnych online, liderzy Komitetu Ludowego okręgu Kinh Bac bezpośrednio do miejscowości, zarówno zachęcając działaczy i urzędników, jak i słuchając ich myśli i aspiracji, znajdując w ten sposób więcej rozwiązań.

Towarzysz Nguyen Van Hieu (stojący po lewej) bezpośrednio zrozumiał i zachęcił urzędników i urzędników okręgowych Kinh Bac do pracy po godzinach.

Towarzysz Nguyen Van Hieu, wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego Dzielnicy Kinh Bac, powiedział: „Zgodnie z planem, działania wspierające mieszkańców dzielnic będą kontynuowane do czasu, aż wszyscy mieszkańcy będą mogli uzyskać dostęp do procedur online i z nich korzystać. W trakcie procesu wdrażania, Komitet Ludowy Dzielnicy będzie poważnie korzystać z doświadczeń, co tydzień i co miesiąc, i niezwłocznie nagradzać osoby za pozytywny wkład, a także za wybitne osiągnięcia”.

Dzięki inicjatywie, elastyczności i duchowi „pracy do końca, a nie do końca dnia” zespołu urzędników i pracowników samorządowych, po ponad 2 miesiącach funkcjonowania dwupoziomowego samorządu, całe województwo otrzymało ponad 255,3 tys. dokumentów. Z tego do Wojewódzkiego Centrum Obsługi Administracji Publicznej (WOK) wpłynęło ponad 60,1 tys. dokumentów, wskaźnik terminowego i szybkiego rozliczenia wyniósł 99,27%; do Gminnych i Gminnych Centrów Obsługi Administracji Publicznej (WOK) wpłynęło ponad 101,5 tys. dokumentów, wskaźnik terminowego i szybkiego rozliczenia wyniósł 99,73%; pozostała liczba dokumentów to dokumenty poświadczone. Jednak, jak wynika z oceny, w wynikach rozliczeń postępowań administracyjnych nadal występują zaległości; wskaźnik poświadczeń elektronicznych nie spełnia wymogów (tylko 44,9%); wskaźnik płatności online jest niski…

Aby zaradzić tej sytuacji, 3 września Wojewódzki Komitet Ludowy wydał oficjalny komunikat, w którym zwrócił się do departamentów, oddziałów i Komitetów Ludowych gmin i okręgów o skoncentrowanie się na poprawie wskaźnika obsługi mieszkańców i przedsiębiorstw w zakresie procedur administracyjnych. Wdrażając ten nakaz, agencje, jednostki i miejscowości rozpoczęły kampanie naśladujące, mające na celu wskazanie i wsparcie osób i organizacji w zakresie składania dokumentów za pośrednictwem internetowych usług publicznych. Towarzysz Nguyen Quang Quy, zastępca dyrektora Prowincjonalnego Centrum Obsługi Administracji Publicznej, powiedział: „W pierwszy dzień roboczy po święcie narodowym Prowincjonalne Centrum Obsługi Administracji Publicznej ogłosiło konkurs dla wszystkich kadr i urzędników jednostki, a także urzędników bezpośrednio odbierających i obsługujących procedury administracyjne departamentów i oddziałów, biorąc pod uwagę wyniki realizacji zadań jako podstawę oceny, klasyfikacji i nagradzania. Dla gmin i okręgów zorganizowaliśmy pogłębione szkolenia zgodnie z hasłem „trzymając się za ręce, aby pokazać pracę”, szczególnie w miejscowościach o niskich wynikach; jednocześnie uruchomiliśmy infolinię wsparcia technicznego, zapewniając mieszkańcom i firmom łatwy dostęp i możliwość wdrożenia”.

Sy Quyet

Source: https://baobacninhtv.vn/can-bo-cong-chuc-cap-xa-tam-gac-viec-rieng-vi-nhiem-vu-chung-postid426280.bbg