Międzynarodowy port lotniczy Cam Ranh: Ciągła poprawa jakości obsługi pasażerów

Według Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki Khanh Hoa, obecnie na międzynarodowym lotnisku Cam Ranh nadal występują pewne ograniczenia, a procedury imigracyjne i wyjazdowe są utrudnione w godzinach szczytu. W związku z tym Prowincjonalny Komitet Ludowy wydał dokument, w którym wzywa odpowiednie jednostki do wdrożenia rozwiązań mających na celu poprawę jakości obsługi pasażerów.

W godzinach szczytu nadal występują korki.

W ciągu pierwszych 7 miesięcy 2025 roku na międzynarodowym lotnisku Cam Ranh obsłużono łącznie 24 632 loty (w obie strony) z liczbą pasażerów przekraczającą 4,2 miliona (wzrost o 2,8% w porównaniu z analogicznym okresem w 2024 roku), w tym 14 827 lotów międzynarodowych (w obie strony) z liczbą pasażerów przekraczającą 2,7 miliona (wzrost o 4,3%). Obecnie na głównych trasach, takich jak Hanoi , Ho Chi Minh, Hajfong i Da Nang, operują 4 krajowe linie lotnicze ze średnią częstotliwością 46 lotów dziennie, a na kluczowych rynkach, takich jak Korea, Chiny, Rosja, Tajlandia, Malezja i kraje Azji Środkowej, operuje 22 międzynarodowe linie lotnicze ze średnią częstotliwością 70 lotów dziennie.

Turyści wysiadają na międzynarodowym lotnisku Cam Ranh.

Aby sprostać wymaganiom w zakresie obsługi pasażerów, Zarząd Portu Lotniczego Cam Ranh International Airport dobrze wywiązał się ze swojej roli gospodarza i koordynatora działań między państwowymi agencjami zarządzającymi, jednostkami i przedsiębiorstwami świadczącymi usługi lotnicze i pozalotnicze, aby zapewnić sprawne i wysokiej jakości świadczenie usług lotniczych. Vietnam Airports Corporation (ACV) synchronicznie wdrożyła rozwiązania w zakresie technologii identyfikacji, uwierzytelniania elektronicznego i rozpoznawania biometrycznego w procesie odprawy. Od lipca 2025 r. pasażerowie realizujący procedury lotów krajowych będą korzystać z danych biometrycznych (Face ID) do uwierzytelniania swojej tożsamości na etapach odprawy, bez konieczności wypełniania dokumentów podczas podróży liniami Vietnam Airlines i Vietjet Air. Proces ten pomaga skrócić czas oczekiwania, uprościć procedury i jest wygodny dla pasażerów. Ponadto ACV zainwestowało również w instalację 7 wielogłowicowych skanerów bagażu podręcznego, które umożliwiają oglądanie bagażu z dwóch różnych kątów, co pomaga personelowi ochrony przyspieszyć proces odprawy bagażu pasażerów.

Jednak, według raportu Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki, obecnie procedury wjazdu i wyjazdu na Międzynarodowym Lotnisku Cam Ranh są nadal utrudnione w godzinach szczytu, szczególnie w przypadku czarterowych grup turystycznych z Korei i Chin. Czas odprawy bagażu jest nadal wydłużony z powodu braku zasobów ludzkich w godzinach szczytu. Biura podróży zgłaszają opóźnienia w odprawie dużych grup, co wpływa na plany wycieczek. Zwroty bagażu na lotach międzynarodowych przylatujących w godzinach szczytu są nadal wolniejsze niż planowano ze względu na nakładające się na siebie taśmy przenośnikowe. Ponadto infrastruktura krajowego terminalu pasażerskiego nadal ma pewne ograniczenia, takie jak: wysoka temperatura pomostu teleskopowego; usterki techniczne taśmociągów do bagażu krajowego; wąska przestrzeń przy bramce odlotów, co utrudnia pasażerom ustawienie się w kolejce do wejścia na pokład samolotu…

Wkrótce poprawimy jakość usług

Po otrzymaniu raportu od Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki, Prowincjonalny Komitet Ludowy wysłał dokument do departamentów, oddziałów, Międzynarodowego Portu Lotniczego Cam Ranh i powiązanych jednostek, w którym zwrócił się o wdrożenie szeregu zadań mających na celu poprawę jakości obsługi pasażerów na Międzynarodowym Porcie Lotniczym Cam Ranh. Prowincjonalny Komitet Ludowy zwrócił się do Departamentu Budownictwa o współpracę z Międzynarodowym Portem Lotniczym Cam Ranh w celu doradztwa Prowincjonalnemu Komitetowi Ludowemu w sprawie dokumentu rekomendującego Ministerstwu Budownictwa i Urzędowi Lotnictwa Cywilnego Wietnamu rychłe zatwierdzenie korekty Planu Międzynarodowego Portu Lotniczego Cam Ranh na lata 2025-2030, z wizją do 2050 roku. Departament Kultury, Sportu i Turystyki przewodniczy i koordynuje działania z powiązanymi agencjami i jednostkami w celu zbadania możliwości powołania grupy roboczej, która będzie koordynować działania jednostek na Międzynarodowym Porcie Lotniczym Cam Ranh w celu zrozumienia i wymiany informacji, aby szybko rozwiązywać i przezwyciężać ograniczenia i problemy oraz poprawiać jakość produktów i usług dla klientów. Jednocześnie należy wzmocnić działania promujące loty, aktywnie poszukiwać możliwości współpracy i rozwijać nowe trasy lotów z rynków międzynarodowych do Khanh Hoa, zwłaszcza z niektórych potencjalnych i kluczowych rynków.

Pasażerowie ustawiają się w kolejce do odprawy na międzynarodowym lotnisku Cam Ranh.

Prowincjonalny Komitet Ludowy zlecił również Komitetowi Ludowemu okręgu Bac Cam Ranh i Komitetowi Ludowemu gminy Cam Lam proaktywną pracę i koordynację z odpowiednimi jednostkami w celu zbadania, zbadania i uzupełnienia systemu drzew i kwiatów, tworząc czysty i piękny krajobraz wzdłuż obszaru międzynarodowego lotniska Cam Ranh; opracowanie rozwiązań umożliwiających zbieranie skoncentrowanych odpadów na obszarze przed terminalem oraz zmobilizowanie usunięcia tymczasowych namiotów wzdłuż alei Nguyen Tat Thanh (od międzynarodowego lotniska Cam Ranh do południa góry Cu Hin) w celu stworzenia imponującego krajobrazu środowiskowego dla turystów.

Towarzysz Nguyen Long Bien, członek Stałego Komitetu Prowincjonalnego Partii, stały wiceprzewodniczący Prowincjonalnego Komitetu Ludowego, powiedział: Prowincjonalny Komitet Ludowy zwrócił się do Międzynarodowego Portu Lotniczego Cam Ranh z prośbą o proaktywną współpracę i koordynację działań z Zarządem Portu Lotniczego Cam Ranh International, Cam Ranh International Terminal Joint Stock Company, Strażą Graniczną Międzynarodowego Portu Lotniczego Cam Ranh, VIII Oddziałem Celnym i Międzynarodowym Centrum Kwarantanny Zdrowia w celu przeglądu i wdrożenia rozwiązań mających na celu skrócenie czasu procedur imigracyjnych i odprawy bagażu, zorganizowania dodatkowych zasobów ludzkich w godzinach szczytu oraz zorganizowania stanowisk kontroli bezpieczeństwa i wielojęzycznych tablic informacyjnych dla ułatwienia podróży pasażerom.

VAN KY

Source: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202510/cang-hang-khong-quoc-te-cam-ranh-tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-hanh-khach-32a0efe/