Ostrzeżenie przed oszustwami mającymi na celu wyłudzenie pieniędzy od turystów w okresie świątecznym.

Pod koniec roku, zwłaszcza gdy wiele firm i sprzedawców detalicznych wprowadza promocje, zniżki i oferty specjalne z okazji świąt i Tet (Nowego Roku Księżycowego), często pojawiają się oszustwa wymierzone w mieszkańców i turystów. Aby zminimalizować ryzyko dla klientów i zwiększyć rozpoznawalność marki, firmy turystyczne w Ho Chi Minh City wydały szereg ostrzeżeń i wdrożyły rozwiązania mające na celu ochronę praw klientów.

Turyści zagraniczni odwiedzają Ho Chi Minh City i poznają jego historię. (Zdjęcie ilustracyjne: Hong Dat/TTXVN)

Według przedstawicieli kilku firm turystycznych, w okresach wzmożonego popytu rynkowego i zwiększonej siły nabywczej, przypadki oszustw wymierzonych w turystów zdarzają się częściej niż zwykle. Do typowych oszustw turystycznych należą podszywanie się pod markę, reklamowanie fałszywych tanich wycieczek oraz korzystanie z usług reklamowych. Oszuści często wykorzystują potrzebę klientów, aby uzyskać informacje turystyczne, stosując różne sztuczki, aby oszukać i ukraść ich pieniądze oraz prawa. Wiele łatwowiernych osób pada ofiarą coraz bardziej wyrafinowanych oszustw, skutkujących utratą pieniędzy i danych osobowych.

Z drugiej strony, osoby o złych zamiarach wykorzystują również różne formy reklamy i marketingu w mediach społecznościowych, imitując nazwy marek i podobne kolory, aby oferować wycieczki krajowe i zagraniczne po zawyżonych cenach i z wykorzystaniem fałszywych produktów i usług. Wiele osób tworzy nawet grupy podszywające się pod firmy turystyczne, aby kontaktować się z klientami i turystami zarówno w kraju, jak i za granicą, bezpośrednio lub pośrednio. Prowadzi to do poważnych konsekwencji, takich jak kradzież depozytów klientów lub nakłonienie ich do skorzystania z tanich promocji w celu zakupu innych produktów.

Spółka akcyjna Vietnam Tourism Media poinformowała o podejrzeniu o złośliwy proceder, który szkodzi reputacji firmy, jej klientom, a także społeczności lokalnej w szczycie sezonu pod koniec 2023 roku. Osoby te stosują różne metody, aby oferować wycieczki do Japonii w cenie 6 999 000 VND za osobę za 6-dniową podróż. W niektórych przypadkach klienci otrzymywali umowy z pełnymi informacjami, pieczątkami i podpisami od innych firm, ale z logo firmy.

Niedawno Biuro Śledcze Policji w Ho Chi Minh zorganizowało spotkanie z Miejskim Inspektoratem Turystyki w sprawie skargi Stowarzyszenia Drukarzy w Ho Chi Minh, które otrzymało ponad 1,2 miliarda VND na wycieczki, ale nie wywiązało się ze swoich zobowiązań, co wpłynęło negatywnie na prawa grupy 64 turystów MICE (spotkania, motywacje, konferencje i wystawy). Pomimo braku licencji na prowadzenie międzynarodowych i krajowych usług turystycznych, EU Tourist zorganizowało wycieczki dla kilku grup krajowych i międzynarodowych, promując informacje na swojej stronie internetowej eutourist.vn oraz fanpage'u, zamieszczając zdjęcia turystów trzymających flagi Unii Europejskiej i robiących sobie pamiątkowe zdjęcia w znanych miejscach.

W kwestii zapobiegania i ograniczania ryzyka dla mieszkańców i turystów, pani Nguyen Thi Anh Hoa, dyrektor Departamentu Turystyki w Ho Chi Minh, poinformowała, że Departament współpracuje z odpowiednimi departamentami i agencjami w celu kontroli działalności biznesowej, transportu pasażerskiego, podatków itp. niektórych firm turystycznych i biur podróży, które wykazują oznaki naruszenia przepisów prawa. W sprawie Stowarzyszenia Drukarzy w Ho Chi Minh i Europejskiego Biura Turystycznego, Inspektorat Departamentu współpracuje z wieloma odpowiednimi stronami w celu rozwiązania sprawy zgodnie z prawem.

Z perspektywy biznesowej, pan Pham Anh Vu, Dyrektor ds. Komunikacji w Vietnam Tourism Media Joint Stock Company, radzi osobom i turystom, aby dokładnie zapoznali się z programem i usługami, które są w nim zawarte, a które nie, podczas wyszukiwania lub rezerwacji produktów turystycznych. Ponadto klienci powinni rezerwować wycieczki, zakwaterowanie i loty w renomowanych firmach; mogą również zażądać licencji biznesowej firmy i innych stosownych dokumentów prawnych dotyczących biura podróży, w którym chcą wykupić wycieczkę.

Odnosząc się do wymogu wpłaty depozytu za rezerwacje, pan Pham Anh Vu dodał, że w miarę możliwości osoby prywatne oraz turyści krajowi i zagraniczni powinni dokonywać płatności bezpośrednio w biurach biur podróży i zachować czujność w przypadku pobierania opłat w miejscach publicznych, takich jak restauracje i kawiarnie. Klienci powinni proaktywnie kontaktować się z biurem podróży za pośrednictwem oficjalnych numerów telefonów, kanałów e-commerce i platform mediów społecznościowych, aby zweryfikować informacje o produktach i usługach przed rozpoczęciem wycieczki.

W przypadku wykrycia oznak oszustwa klienci powinni zgłosić je odpowiednim organom w celu uzyskania wskazówek i zapewnienia ochrony swoich praw. W przypadku kupowania i sprzedawania pakietów turystycznych, zwłaszcza tanich podróży i biletów lotniczych, w mediach społecznościowych, należy wybierać renomowane serwisy społecznościowe lub dokładnie sprawdzać informacje o dostawcy lub sprzedawcy. Klienci powinni zweryfikować informacje i zgłosić wszelkie oznaki oszustwa odpowiednim organom w celu uzyskania wskazówek i szybkiego rozwiązania problemu.

Według Baotintuc.vn

Źródło