Według wstępnych informacji, 27 sierpnia około godziny 21:30 mieszkańcy odkryli dym i płomienie wydobywające się z magazynu zlokalizowanego przy ulicy Nguyen Van Vien 137-139 (dzielnica Vinh Tuy, dystrykt Hai Ba Trung, Hanoi ).

Według naocznych świadków, magazyn, który zajął się ogniem, należał do firmy kurierskiej. Ponieważ znajdowała się w nim duża ilość towarów, płomienie rozprzestrzeniały się szybko i intensywnie.