Samorząd dwupoziomowy – przyspieszenie od samego początku – część 3: Młodzi urzędnicy sami znajdują pracę

Pierwsze dni funkcjonowania dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego ugruntowały wizerunek młodych urzędników, którzy pracowali sumiennie, pozostawiając dobre wrażenie w sercach ludzi. Kiedy młodzi ludzie wychodzą ze swoich biur, idą do dzielnic, aktywnie nawiązują kontakt i dzielą się z ludźmi, nie jest to już reforma odgórna, lecz ruch wewnątrz rządu.

Trzymaj się podstaw

Po reorganizacji aparatu administracyjnego i wprowadzeniu dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, w wielu gminach i okręgach Hanoi nastąpiły pozytywne zmiany w atmosferze pracy. Pomimo presji związanej ze zmianami kadrowymi, reorganizacją zadań oraz dostosowywaniem funkcji i zadań między departamentami, wiele miejscowości szybko ustabilizowało organizację, utrzymując sprawne funkcjonowanie administracji. Kadry, urzędnicy i pracownicy w okręgach i gminach nie tylko wykonują pracę administracyjną, ale także przekazują ducha rządu, który służy szybciej i bliżej ludzi.

Związek Młodzieży Dzielnicy Thanh Khe (miasto Da Nang ) zorganizował grupę wolontariuszy, aby wspierać pracowników Centrum Obsługi Administracji Publicznej. Zdjęcie: XUAN QUYNH

Mimo późnego popołudnia i weekendu, Punkt Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Kien Hung (Hanoi) wciąż był zatłoczony osobami przychodzącymi w celu załatwienia spraw administracyjnych. Pani Vuong Thi Huyen, specjalistka w Punkcie Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Kien Hung, poinformowała, że ​​w ciągu ostatniego miesiąca, prawie każdego dnia, personel jednostki pracował po 9-10 godzin dziennie. Oddział zorganizował personel, który z entuzjazmem i serdecznością udziela wskazówek pracownikom, krok po kroku, intensywnie korzystając z platformy cyfrowej. Cały proces przetwarzania dokumentów jest obecnie zdigitalizowany.

Według pani Nguyen Phuong Anh, zastępcy kierownika Wydziału Społeczno-Kulturalnego Komitetu Ludowego Dzielnicy Kien Hung, osoby zgłaszające się do punktu obsługi administracyjnej w dzielnicy są entuzjastycznie obsługiwane. Uzyskanie numeru w kolejce, złożenie dokumentów, sprawdzenie i otrzymanie wyników – wszystko to odbywa się łatwo i szybko. Każdy urzędnik nie tylko w pełni przestrzega profesjonalnych procedur, ale także pełni rolę pomostu między rządem a mieszkańcami, demonstrując ducha służby poprzez bliskość, inicjatywę i elastyczność w podejściu do pracy.

W okręgu Ban Co (HCMC) pan Bui Duy Hung, wiceprzewodniczący Komitetu Wietnamskiego Frontu Ojczyzny i sekretarz Związku Młodzieży Okręgu, wciąż pamięta pierwsze dni, kiedy siedziba agencji została poważnie zdegradowana po wielu zmianach. „Musieliśmy odwiedzić każdy dom, zmobilizować każdy stół, każde krzesło, a nawet poprosić o roślinę doniczkową, aby upiększyć agencję. Siedziba to nie tylko miejsce pracy, ale także miejsce, w którym wita się ludzi, buduje zaufanie i więzi” – powiedział pan Bui Duy Hung. Dzięki jednomyślności całego kolektywu, po zaledwie dwóch tygodniach siedziba zyskała przestronny i przytulny wygląd. Pan Bui Duy Hung koordynował również działania ze Związkiem Młodzieży oraz uczelniami wyższymi i uniwersytetami, aby zorganizować program wsparcia dla mieszkańców Centrum Obsługi Administracji Publicznej okręgu. Młodzi ludzie biorący udział w kampanii „Zielone Lato” bezpośrednio pomagali osobom starszym, krok po kroku instruowali ich w wypełnianiu dokumentów, co skłoniło wiele osób do napisania listów z podziękowaniami. Każde słowo podziękowania, każdy uśmiech ludzi motywuje nas do tego, by każdego dnia starać się bardziej w swojej pracy.

Pani Tran Thi Thanh Tam, młoda kadra wyznaczona do kierowania działaniami okręgu, powiedziała, że ​​obecne obciążenie pracą jest znacznie większe niż wcześniej. Są dni, kiedy zamiast kończyć pracę o 17:00, ona i jej koledzy zostają do wieczora, aby dokończyć raport na następny dzień, a także regularnie kontaktują się z każdą dzielnicą. Według pani Tam, dzięki takim oddolnym wizytom nawiązano bezpośrednie kontakty, a wiele etapów pośrednich działań zostało skróconych.

Dynamiczny i kreatywny

W całym kraju wzorowe zachowania rozprzestrzeniają się w wielu miejscach, od obszarów miejskich po obszary odległe, na wiele różnych sposobów. Na przykład, po wprowadzeniu polityki łączenia szczebli gminnych, w prowincji Lao Cai młodzi działacze, będący mniejszościami etnicznymi, zgłosili się na ochotnika do pracy w odległych i zaniedbanych obszarach prowincji, pragnąc wnieść swój wkład w usprawnienie aparatu państwowego oraz poprawę efektywności i skuteczności zarządzania państwem u podstaw. Po reorganizacji gmina Che Tao – wyjątkowa i zaniedbana gmina prowincji – przyjęła 20 działaczy z innych miejscowości, którzy zgłosili się na ochotnika do pracy. Pani Ly Thi Them, kierownik Wydziału Kultury i Społeczeństwa, pracując jako wolontariuszka w gminie Che Tao, powiedziała, że ​​jako młoda osoba chciała zdobyć praktyczne doświadczenie i być odpowiedzialna za społeczność. Dla niej i wielu innych kolegów uśmiechy ludzi i rozwój społeczno -ekonomiczny gminy są godnym wynagrodzeniem za ich wkład. Wielu młodych urzędników obecnego aparatu rządowego nie tylko dobrze wywiązuje się ze swoich obowiązków zawodowych, ale także szerzy ducha poświęcenia i odważnie podejmuje się trudnych zadań.

Wielu młodych kadr pracujących w gminach i okręgach w Hanoi wychodzi do pracy wcześnie i wraca późno do domu ze zwiększonym obciążeniem. Pan Nguyen Tien Phuc, wiceprzewodniczący Komitetu Frontu Ojczyzny Wietnamu i sekretarz Związku Młodzieży Okręgu Ha Dong, powiedział, że chociaż obciążenie pracą wzrosło wielokrotnie, jest to wyzwanie dla młodych ludzi obejmujących ważne stanowiska na szczeblu lokalnym. Aby dobrze wykonywać swoje obowiązki, pan Nguyen Tien Phuc proaktywnie stosował technologię do koordynowania kontaktów zawodowych. Założył grupę Zalo z udziałem sekretarzy oddziałów Związku Młodzieży, jasno przydzielił zadania i zorganizował sieć zastępców sekretarzy Związku Młodzieży ze starych okręgów, którzy byli odpowiedzialni za każdy kontakt. Ukończył również kursy na temat sztucznej inteligencji, aby zastosować technologię w przetwarzaniu dokumentacji i zarządzaniu działaniami związkowymi. Według niego technologia pomaga zmniejszyć presję i poprawić wydajność, szczególnie w dwupoziomowym modelu samorządu lokalnego.

Również w Hanoi, okręg Ha Dong utworzył młodzieżowy zespół wolontariuszy, który wspiera mieszkańców w wypełnianiu procedur administracyjnych w Centrum Obsługi Administracji Publicznej okręgu. Ta młoda siła stała się „mostem” między rządem a społeczeństwem, pomagając w szybkim i sprawnym przeprowadzaniu wszystkich procedur.

Znajomość technologii przez młode pokolenie jest również dużym atutem. Aktywnie korzystają z platformy Zalo, fanpage'ów i grup internetowych, aby otrzymywać informacje zwrotne, propagować politykę i dostarczać aktualne informacje do każdego gospodarstwa domowego. Lider okręgu w Ho Chi Minh City uważa, że ​​obecne pokolenie młodych urzędników jest decydującym czynnikiem sukcesu dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego. Są oni nowym źródłem energii, wnosząc powiew świeżości do aparatu oddolnego, pomagając rządowi zbliżyć się do ludzi i lepiej im służyć.

Po połączeniu okręg Thanh Khe liczy około 201 240 mieszkańców i jest uważany za najliczniejszy w mieście Da Nang. Codziennie Centrum Obsługi Administracji Publicznej okręgu przyjmuje prawie 600 osób, które przychodzą załatwić formalności administracyjne. W tłumie łatwo dostrzec obraz młodych działaczy Związku Młodzieży, ubranych w zielone koszulki wolontariuszy, cierpliwie prowadzących ludzi przez każdy etap – od zeskanowania kodu QR w celu uzyskania numeru kolejki, przez wypełnianie dokumentów na komputerze, po sprawdzenie dokumentów zgodnie z listą.

W strefie wsparcia deklaracji online atmosfera jest zawsze gwarna, ale uporządkowana. Wielu starszych ludzi, z drżącymi rękami trzymającymi telefony, zdezorientowanych, od czego zacząć, natychmiast otrzymało pomoc od młodych. Niektórzy siedzieli blisko, wskazując na każdą pozycję na ekranie; inni delikatnie przypominali o każdej czynności, dodając otuchy: „W porządku, po prostu rób to powoli”. Chociaż presja wzrastała w godzinach szczytu, młodzi ludzie byli zawsze spokojni, entuzjastyczni i gotowi powtórzyć proces, jeśli ktoś nie rozumiał. Po otrzymaniu wsparcia w składaniu deklaracji, pani Nguyen Thi Lai (65 lat, mieszkanka dzielnicy Thanh Khe) powiedziała z radością: „Jestem stara, telefon działa wolno i nie umiem obsługiwać komputera. Na szczęście byli tam młodzi członkowie Związku Młodzieży, którzy wspierali mnie z entuzjazmem, pokazując mi krok po kroku, co jest bardzo cenne”.

Pan Mai Hong Anh, sekretarz Związku Młodzieży Dzielnicy Thanh Khe, powiedział, że wielu członków ukończyło lokalne kursy szkoleniowe z zakresu technologii cyfrowych, dzięki czemu są biegli w obsłudze, dobrze rozumieją proces i potrafią zarówno udzielać wsparcia online, jak i radzić sobie w sytuacjach na miejscu.

- Dr TRAN ANH TUAN, przewodniczący Wietnamskiego Stowarzyszenia Nauk Administracyjnych, były wiceminister spraw wewnętrznych:

Obecnie, w dwupoziomowym modelu samorządu, każdy urzędnik i członek kadry wykonuje więcej zadań i odpowiada za więcej obszarów niż wcześniej. Młodzi urzędnicy są pionierami, zarówno dysponując dostępem do technologii, jak i śmiałością w innowacyjnym myśleniu zarządczym. Usprawnienie aparatu administracyjnego zwiększa wymagania dotyczące potencjału, zmuszając młodych urzędników do ciągłego uczenia się i doskonalenia umiejętności, aby sprostać oczekiwaniom społeczeństwa.

- Pan NGUYEN TUC, Członek Prezydium Komitetu Centralnego Wietnamskiego Frontu Ojczyźnianego:

Cechą młodego pokolenia kadr jest duch bezinteresownego poświęcenia, chęć rozwijania pełnego potencjału dla dobra wspólnego. Ten entuzjazm jest niezwykle cenny, zupełnie różny od mentalności „utrzymywania miejsca”, która panowała w grupie kadr w przeszłości. W porównaniu z naszym pokoleniem, dzisiejsi młodzi ludzie są o wiele lepsi pod względem wykształcenia, wiedzy naukowej i technologii oraz mają warunki do rozwoju w każdej sytuacji. Ten duch postępu, gotowość do poświęceń i chęć wnoszenia wkładu są niezwykle niezbędne w obecnych czasach.

GRUPA REPORTERÓW

Source: https://www.sggp.org.vn/chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-tang-toc-ngay-khi-khoi-dong-bai-3-can-bo-tre-tu-tim-viec-de-lam-post806043.html