Samorząd dwustopniowy – przyspieszenie od samego początku – część 3: Młodzi urzędnicy sami znajdują pracę

Pierwsze dni funkcjonowania dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego ugruntowały wizerunek młodych urzędników, którzy pracowali sumiennie i wywierali dobre wrażenie na ludziach. Kiedy młodzi ludzie wychodzą ze swoich biur, idą do dzielnic, aktywnie nawiązują kontakt i dzielą się z nimi swoimi doświadczeniami, nie jest to już reforma odgórna, lecz ruch wewnątrz rządu.

Trzymaj się podstaw

Po restrukturyzacji aparatu administracyjnego i wprowadzeniu dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, w wielu gminach i okręgach Hanoi , atmosfera pracy uległa wielu pozytywnym zmianom. Pomimo presji związanej ze zmianami kadrowymi, reorganizacją zadań oraz dostosowywaniem funkcji i zadań między departamentami, wiele miejscowości szybko ustabilizowało organizację, utrzymując sprawne funkcjonowanie administracji. Kadry, urzędnicy i pracownicy w okręgach i gminach nie tylko wykonują pracę administracyjną, ale także przekazują ducha rządu, który służy szybciej i jest bliżej ludzi.

Związek Młodzieży Dzielnicy Thanh Khe (miasto Da Nang ) zorganizował grupę wolontariuszy, aby wspierać pracowników Centrum Obsługi Administracji Publicznej. Zdjęcie: XUAN QUYNH

Mimo późnego popołudnia i weekendu, Punkt Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Kien Hung (Hanoi) wciąż był zatłoczony osobami przychodzącymi w celu załatwienia spraw administracyjnych. Pani Vuong Thi Huyen, specjalistka w Punkcie Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Kien Hung, poinformowała, że ​​w ciągu ostatniego miesiąca, prawie każdego dnia, personel jednostki pracował po 9-10 godzin dziennie. Oddział zadbał o to, aby personel z entuzjazmem i serdecznością udzielał pomocy; platforma cyfrowa była stopniowo wdrażana. Cały proces przetwarzania dokumentów został zdigitalizowany.

Według pani Nguyen Phuong Anh, zastępcy kierownika Departamentu Spraw Społecznych i Kulturalnych Komitetu Ludowego Dzielnicy Kien Hung, osoby zgłaszające się do punktu obsługi administracyjnej dzielnicy są entuzjastycznie obsługiwane, a uzyskanie numeru w kolejce, złożenie dokumentów, sprawdzenie i otrzymanie wyników – wszystko to odbywa się łatwo i szybko. Każdy urzędnik nie tylko w pełni przestrzega profesjonalnych procedur, ale także pełni rolę pomostu między rządem a mieszkańcami, demonstrując ducha służby poprzez bliskość, inicjatywę i elastyczność w podejściu do pracy.

W okręgu Ban Co (HCMC) pan Bui Duy Hung, wiceprzewodniczący Komitetu Frontu Ojczyzny Wietnamu w okręgu i sekretarz Związku Młodzieży okręgu, wciąż pamięta pierwsze dni objęcia tego stanowiska, kiedy siedziba agencji została poważnie zdegradowana po wielu zmianach. „Musieliśmy chodzić od domu do domu, mobilizować każdy stół, każde krzesło, a nawet prosić o roślinę doniczkową, aby upiększyć agencję. Siedziba to nie tylko miejsce pracy, ale także miejsce, w którym wita się ludzi, buduje zaufanie i więzi” – powiedział pan Bui Duy Hung. Dzięki jednomyślności całego kolektywu, po zaledwie dwóch tygodniach siedziba zyskała przestronny i przytulny wygląd. Pan Bui Duy Hung koordynował również działania ze Związkiem Młodzieży oraz uczelniami wyższymi i uniwersytetami, aby zorganizować program wsparcia dla mieszkańców Centrum Obsługi Administracji Publicznej okręgu. Młodzi ludzie biorący udział w kampanii „Zielone Lato” bezpośrednio pomagali osobom starszym, prowadząc ich krok po kroku przez proces wypełniania wniosków, co skłoniło wiele osób do napisania listów z podziękowaniami. Każde słowo podziękowania, każdy uśmiech ludzi motywuje nas do tego, by każdego dnia starać się bardziej w swojej pracy.

Pani Tran Thi Thanh Tam, młoda kadra wyznaczona do kierowania działaniami okręgu, powiedziała, że ​​obecne obciążenie pracą jest znacznie większe niż wcześniej. Są dni, kiedy zamiast kończyć pracę o 17:00, ona i jej koledzy zostają do wieczora, aby dokończyć raport na następny dzień, a także regularnie kontaktują się z każdą dzielnicą. Według pani Tam, dzięki takim wizytom u podstaw udało się nawiązać bezpośrednie kontakty, a wiele etapów pośrednich działań zostało skróconych.

Dynamiczny, kreatywny

W całym kraju wzorowe zachowania rozprzestrzeniają się w wielu miejscach, od obszarów miejskich po odległe, na wiele różnych sposobów. Na przykład, po wprowadzeniu polityki łączenia szczebli gminnych, w prowincji Lao Cai młodzi działacze, będący mniejszościami etnicznymi, zgłosili się na ochotnika do pracy w odległych i zaniedbanych obszarach prowincji, pragnąc wnieść swój wkład w usprawnienie aparatu państwowego oraz poprawę efektywności i skuteczności zarządzania państwem u podstaw. Po tym porozumieniu gmina Che Tao – wyjątkowa i zaniedbana gmina w prowincji – przyjęła 20 działaczy z innych miejscowości, którzy zgłosili się na ochotnika do pracy. Pani Ly Thi Them, kierownik Departamentu Kultury i Społeczeństwa, pracująca jako wolontariuszka w gminie Che Tao, powiedziała, że ​​jako młoda osoba chciała zdobyć praktyczne doświadczenie i być odpowiedzialna za społeczność. Dla niej i wielu innych kolegów uśmiechy ludzi i rozwój społeczno -ekonomiczny gminy są godną rekompensatą za ich wkład. Wielu młodych urzędników obecnego aparatu rządowego nie tylko dobrze wywiązuje się ze swoich obowiązków zawodowych, ale także szerzy ducha poświęcenia i odważnie podejmuje się trudnych zadań.

Wielu młodych kadr pracujących w gminach i okręgach w Hanoi wychodzi do pracy wcześnie i wraca późno do domu ze zwiększonym obciążeniem. Pan Nguyen Tien Phuc, wiceprzewodniczący Komitetu Frontu Ojczyzny Wietnamu i sekretarz Związku Młodzieży Okręgu Ha Dong, powiedział, że chociaż obciążenie pracą wzrosło wielokrotnie, jest to wyzwanie dla młodych ludzi obejmujących ważne stanowiska na szczeblu lokalnym. Aby dobrze wykonywać swoje obowiązki, pan Nguyen Tien Phuc proaktywnie stosował technologię do koordynowania kontaktów zawodowych. Założył grupę Zalo z udziałem sekretarzy oddziałów Związku Młodzieży, jasno przydzielił zadania i zorganizował sieć zastępców sekretarzy Związku Młodzieży ze starych okręgów, którzy byli odpowiedzialni za każdy kontakt. Ukończył również kursy na temat sztucznej inteligencji, aby zastosować technologię w przetwarzaniu dokumentacji i zarządzaniu działaniami związkowymi. Według niego technologia pomaga zmniejszyć presję i poprawić wydajność, szczególnie w dwupoziomowym modelu samorządu lokalnego.

Również w Hanoi, okręg Ha Dong utworzył młodzieżowy zespół wolontariuszy, który wspiera mieszkańców w wypełnianiu procedur administracyjnych w Centrum Obsługi Administracji Publicznej okręgu. Ta młodzież staje się „mostem” między rządem a społeczeństwem, pomagając w szybkim i sprawnym przeprowadzaniu wszystkich procedur.

Znajomość technologii przez młode pokolenie jest również dużym atutem. Aktywnie korzystają z platformy Zalo, fanpage'ów i grup internetowych, aby otrzymywać informacje zwrotne, upowszechniać politykę i dostarczać aktualne informacje do każdego gospodarstwa domowego. Lider okręgu w Ho Chi Minh City uważa, że ​​obecne pokolenie młodych urzędników jest decydującym czynnikiem sukcesu dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego. Są oni nowym źródłem energii, wnosząc powiew świeżości do aparatu oddolnego, pomagając rządowi zbliżyć się do ludzi i lepiej im służyć.

Po połączeniu okręg Thanh Khe liczy około 201 240 mieszkańców i jest uważany za najliczniejszy w mieście Da Nang. Codziennie Centrum Obsługi Administracji Publicznej okręgu przyjmuje prawie 600 osób, które zgłaszają się do załatwienia spraw administracyjnych. Wśród tłumu łatwo dostrzec młodych działaczy Związku Młodzieży, ubranych w zielone koszulki wolontariuszy, cierpliwie prowadzących ludzi przez każdy etap – od zeskanowania kodu QR w celu uzyskania numeru kolejki, przez deklarowanie dokumentów na komputerze, po sprawdzenie dokumentów zgodnie z listą.

W strefie wsparcia deklaracji online atmosfera jest zawsze gwarna, ale uporządkowana. Wielu starszych ludzi, z drżącymi rękami trzymającymi telefony, zdezorientowanych, od czego zacząć, natychmiast otrzymało pomoc od młodych. Niektórzy siedzieli blisko, wskazując na każdą pozycję na ekranie; inni delikatnie przypominali o każdej czynności, zachęcając ich do jej wykonywania: „W porządku, po prostu rób to powoli”. Chociaż presja wzrastała w godzinach szczytu, młodzi ludzie byli zawsze spokojni, entuzjastyczni i gotowi powtórzyć proces, jeśli ktoś nie rozumiał. Po otrzymaniu wsparcia w składaniu deklaracji, pani Nguyen Thi Lai (65 lat, mieszkanka okręgu Thanh Khe) z radością powiedziała: „Jestem stara, korzystanie z telefonu jest powolne i nie umiem obsługiwać komputera. Na szczęście byli tam młodzi członkowie Związku Młodzieży, którzy entuzjastycznie mnie wspierali, pokazując mi krok po kroku, co było bardzo cenne”.

Pan Mai Hong Anh, sekretarz Związku Młodzieży Dzielnicy Thanh Khe, powiedział, że wielu członków ukończyło lokalne kursy szkoleniowe z zakresu technologii cyfrowych, dzięki czemu są biegli w obsłudze, dobrze rozumieją proces i potrafią zarówno udzielać wsparcia online, jak i radzić sobie z sytuacjami na miejscu.

- Dr TRAN ANH TUAN, przewodniczący Wietnamskiego Stowarzyszenia Nauk Administracyjnych, były wiceminister spraw wewnętrznych:

Obecnie, w dwupoziomowym modelu samorządu terytorialnego, każdy urzędnik i członek kadry wykonuje więcej zadań i odpowiada za więcej obszarów niż wcześniej. Młodzi urzędnicy są pionierami, zarówno dysponując dostępem do technologii, jak i śmiałością w innowacyjnym myśleniu o zarządzaniu. Usprawnienie aparatu urzędniczego zwiększa wymagania dotyczące potencjału, zmuszając młodych urzędników do ciągłego uczenia się i doskonalenia umiejętności, aby sprostać oczekiwaniom społeczeństwa.

- Pan NGUYEN TUC, Członek Prezydium Komitetu Centralnego Wietnamskiego Frontu Ojczyźnianego:

Cechą młodego pokolenia kadr jest duch bezinteresownego poświęcenia, chęć rozwijania wszystkich swoich zdolności dla dobra wspólnego. Ten entuzjazm jest niezwykle cenny, zupełnie różny od mentalności „trzymania się miejsca”, która panowała w części kadr w przeszłości. W porównaniu z naszym pokoleniem, dzisiejsi młodzi ludzie są znacznie lepsi pod względem wykształcenia, nauki i technologii oraz mają więcej warunków do rozwoju w każdej sytuacji. Ten duch postępu, gotowość do poświęceń i chęć wnoszenia wkładu są niezwykle potrzebne w obecnych czasach.

GRUPA REPORTERÓW

Source: https://www.sggp.org.vn/chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-tang-toc-ngay-khi-khoi-dong-bai-3-can-bo-tre-tu-tim-viec-de-lam-post806043.html