Zalo pobiera również opłatę 5000 VND za ponowne zalogowanie się na konto.

Wielu czytelników przesłało komentarze do Tuoi Tre Online, w których podzielali pogląd, że Zalo powinno pobierać opłaty, aby lepiej służyć swoim użytkownikom. Jednak pojawiło się również wiele krytycznych uwag dotyczących „niejasnego” sposobu pobierania opłat.

Zalo wykorzystuje wymówkę w postaci zajętego systemu, aby subtelnie zmusić użytkowników do płacenia za wiadomości i połączenia telefoniczne – zdjęcie: DUC THIEN

W odpowiedzi na artykuł „Zalo pobiera opłaty od użytkowników za tworzenie nowych kont” wielu czytelników przesłało swoje opinie do Tuoi Tre Online , w tym wiele zgodnych i niezgadzających się.

Wielu użytkowników zgłosiło, że platforma Zalo w subtelny sposób zmusza ich do wysyłania wiadomości tekstowych na numer serwisowy, za opłatą w wysokości od 1000 do 5000 VND za wiadomość (w zależności od numeru), w celu uzyskania kodów weryfikacyjnych przy rejestracji nowego konta, odzyskiwaniu hasła lub przełączaniu się na inne urządzenie; lub do dzwonienia na numer serwisowy, za opłatą 1000 VND za minutę.

Zalo musi pokryć swoje wydatki, aby przetrwać, ale opłata w wysokości 5000 VND jest „trochę wysoka”.

Wielu użytkowników uważa, że ​​Zalo to krajowa aplikacja, która od dłuższego czasu jest darmowa, a teraz, gdy kosztuje tylko kilka tysięcy dongów, zasługuje na wsparcie.

„Zalo od wielu lat oferuje swoje usługi użytkownikom za darmo. Teraz, gdy trudno jest sprzedawać reklamy, muszą pobierać opłaty, aby przetrwać. To tylko kilka tysięcy dongów. Powinniśmy być dla nich wyrozumiali, aby mogli funkcjonować i służyć przez długi czas” – napisał czytelnik Nguyen Van Thuat.

Podobnie skomentował to czytelnik Minh Trieu: „Jakość produktów Zalo jest całkiem dobra; chciałbym wesprzeć tę inicjatywę, płacąc kilka tysięcy dongów za wysokiej jakości produkty wietnamskie”.

Według An G opłata 5000 VND jest taka sama jak opłata za parkowanie motocykla, niewiele, ale być może ludzie przyzwyczaili się do darmowych usług i teraz reagują negatywnie.

„Nie uważam, żeby opłaty były aż tak wysokie, ale ludzie mają zwyczaj chcieć wszystko za darmo, a potem narzekać” – skomentował czytelnik Tài.

Aby dokładniej wyjaśnić opłaty za wiadomości, czytelnik Kennedy stwierdził, że Zalo musi zapłacić operatorowi sieci za wysłanie kodu OTP na numer telefonu weryfikacyjnego; nie jest to darmowe.

Dla osób, które często zapominają hasła, ciągłe klikanie „zapomniałem hasła” i ponowne wysyłanie hasła jednorazowego jest uciążliwe dla Zalo, ponieważ muszą one zapłacić operatorowi sieci za hasło jednorazowe. W związku z tym posiadacze kont ponoszą opłatę za każdym razem, gdy potrzebują odzyskać hasło jednorazowe. Jednak, zdaniem tego czytelnika, opłata w wysokości 5000 VND jest „nieco za wysoka”.

Nie używaj wymówki „system jest zajęty...”.

Z drugiej strony wielu użytkowników jest niezadowolonych z faktu, że Zalo pobiera opłaty, jednocześnie stale twierdząc, że jest darmową aplikacją.

„Nawet po tym, jak kupiłem nowy telefon i zalogowałem się na swoje konto, Zalo nadal naliczyło mi opłatę 5000 VND za wysłanie wiadomości z prośbą o kod aktywacyjny” – napisał jeden z czytelników.

Ten punkt widzenia podzielało wielu czytelników. „Aplikacja nie zapisuje automatycznie wiadomości, co jest ograniczające. Obrazy znikają po pewnym czasie, podczas gdy wiadomości z innych aplikacji pozostają nienaruszone przez 10 lat. Teraz proszą nawet o pieniądze” – skomentował czytelnik Beo.

Wielu innych uważa, że ​​Zalo powinno bardziej przejrzyście i jasno określić swoje opłaty za wiadomości, gdyż są one nieznaczne i nie budzą wątpliwości.

„Jeśli są opłaty, powinny być jasno określone. Jeśli przyniesie to korzyści, użytkownicy nie będą mieli nic przeciwko wydaniu kilku dolarów na subskrypcję” – skomentował czytelnik Tra Hoa.

Podobnie, czytelnik Thich Cmt zasugerował, że Zalo, teraz gdy stało się popularną aplikacją, powinno mieć sprytnie wprowadzone opłaty za utrzymanie, które pozwoliłyby „zgromadzić małe kwoty w dużą sumę, aby nie zrażać użytkowników”.

Wielu użytkowników zasugerowało, że Zalo powinno wyraźnie zaznaczyć, że uzyskanie kodu weryfikacyjnego odbywa się za pośrednictwem usługi o podwyższonej opłacie, a klienci muszą za nią zapłacić, zamiast uciekać się do „sztuczek”, takich jak ogłaszanie: „System jest zajęty, nie możemy teraz automatycznie wysłać kodu weryfikacyjnego” w celu subtelnego wywierania presji na użytkowników.

Nie możesz uzyskać kodu weryfikacyjnego bez wydawania pieniędzy.

Rankiem 16 lutego reporter Tuoi Tre Online próbował zarejestrować nowe konto Zalo i otrzymał wiadomość: „System jest zajęty i nie może w tej chwili automatycznie wysłać kodu weryfikacyjnego” wraz z sugestią: „Aby natychmiast otrzymać kod, możesz…”, po czym pojawiła się możliwość wysłania wiadomości tekstowej na numer 6020 (1000 VND/SMS) lub zadzwonienia na infolinię 19001223 (1000 VND/minutę).

Te same powiadomienia i sugestie pojawiały się, gdy próbowaliśmy przenieść konto na inny telefon lub dodać inne konto do używanej aplikacji.

Serwis Tuổi Trẻ Online również przesłał pytania czytelników do Zalo i oczekuje na odpowiedź od platformy.

Source: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm