Ponowne zalogowanie się na konto wiąże się również z opłatą w wysokości 5000 VND pobieraną przez Zalo

Wielu czytelników serwisu Tuoi Tre Online wyraziło opinię, że Zalo musi pobierać opłaty za obsługę użytkowników. Jednak wielu krytykowało również „niejednoznaczny” sposób pobierania opłat.

Zalo wykorzystuje wymówkę, że system jest zajęty, aby „subtelnie zmusić” użytkowników do płacenia za SMS-y i połączenia telefoniczne – zdjęcie: DUC THIEN

W odpowiedzi na artykuł „Zalo pobiera od użytkowników opłatę za tworzenie nowych kont” na Tuoi Tre Online odpowiedziało wielu czytelników, w tym zarówno zgodni, jak i niezgodni.

Wielu użytkowników zgłosiło, że platforma Zalo „subtelnie zmusza” użytkowników do podania kodu weryfikacyjnego podczas zakładania nowego konta, odzyskiwania hasła lub zmiany urządzenia, wymagając od nich wysłania wiadomości tekstowej na numer centrali telefonicznej, za którą pobierana jest opłata w wysokości 1000–5000 VND za wiadomość, w zależności od numeru; lub połączenia z centralą telefoniczną, za którą pobierana jest opłata 1000 VND za minutę.

Zalo potrzebuje kosztów, aby przetrwać, ale opłata w wysokości 5000 VND jest „trochę wysoka”

Wielu użytkowników uważa, że ​​Zalo to aplikacja krajowa, która przez długi czas była darmowa, a teraz kosztuje tylko kilka tysięcy dongów, więc potrzebuje wsparcia.

„Zalo od lat oferuje użytkownikom darmowe rzeczy. Teraz trudno jest sprzedawać reklamy, więc muszą ponosić koszty, aby przetrwać. To tylko kilka tysięcy dongów. Powinniśmy im współczuć, aby mogli przetrwać i służyć przez długi czas” – napisał czytelnik Nguyen Van Thuat.

Podobnie skomentował to czytelnik Minh Trieu: „Jakość Zalo jest całkiem dobra, popieram wydanie kilku tysięcy dolarów na wysokiej jakości wietnamskie produkty”.

Według An G opłata w wysokości 5000 VND jest równa opłacie za parkowanie motocykla, niewiele, ale być może ludzie przyzwyczaili się do tego, że parking jest bezpłatny, więc teraz reagują.

„Nie sądzę, żeby to było aż takie marnotrawstwo. Mam zwyczaj chcieć, żeby wszystko było za darmo, a potem narzekać” – powiedziała czytelniczka Tai.

Wyjaśniając bardziej szczegółowo kwestię opłaty za wiadomość tekstową, czytelnik Kennedy powiedział, że aby wysłać kod OTP na uwierzytelniony numer telefonu, Zalo musi zapłacić operatorowi sieci, co nie jest darmowe.

Osoby, które często zapominają swoich haseł, za każdym razem po prostu klikają „zapomnij hasło” i wysyłają jednorazowe hasło (OTP). W takiej sytuacji Zalo cierpi – muszą uiścić opłatę za jednorazowe hasło (OTP) operatorowi sieci, więc za każdym razem, gdy otrzymują jednorazowe hasło (OTP), właściciel konta musi uiścić opłatę. Jednak według tego czytelnika opłata w wysokości 5000 VND jest „nieco za wysoka”.

Nie stosuj sztuczki „system jest zajęty...”.

Z drugiej strony wielu użytkowników wyraziło niezadowolenie z opłat pobieranych przez Zalo, mimo że aplikacja ta zawsze reklamowała się jako darmowa.

„Odmieniłem telefon i ponownie zalogowałem się na swoje konto, ale Zalo i tak naliczyło mi 5000 VND za SMS-a z kodem aktywacyjnym” – napisał jeden z czytelników.

Wielu czytelników podziela ten pogląd. „Aplikacja nie może automatycznie zapisywać wiadomości, co jest uciążliwe. Obrazki znikają po pewnym czasie, podczas gdy inne aplikacje mogą przechowywać wiadomości przez 10 lat. Teraz żądają pieniędzy” – skomentował czytelnik Beo.

Wiele innych opinii wskazywało również na konieczność większej przejrzystości i jasności w kwestii opłat za wiadomości tekstowe, ponieważ opłaty te nie są warte wątpliwości.

„Jeśli jest opłata, powinna być wyraźnie o tym informowana. Jeśli przyniesie to korzyści, użytkownicy bez wahania zapłacą kilka dolarów za rejestrację” – skomentował czytelnik Tra Hoa.

Podobnie, czytelnik Thich Cmt uważa, że ​​Zalo stało się obecnie popularną aplikacją, jeśli więc konieczne są opłaty za utrzymanie, firma powinna sprytnie „odkładać małe kwoty, aby zarobić duże i nie pozwalać użytkownikom się odwrócić”.

Wielu użytkowników zasugerowało, że Zalo mogłoby wyraźnie ogłosić, że kod weryfikacyjny uzyskuje się za pośrednictwem usługi numerycznej, a klienci muszą zapłacić, bez konieczności uciekania się do „sztuczki” polegającej na ogłaszaniu: „System jest zajęty, nie można automatycznie wysłać kodu weryfikacyjnego w tej chwili”, aby zmusić do tego użytkowników.

Brak pieniędzy, brak kodu weryfikacyjnego

Rankiem 16 lutego reporter Tuoi Tre Online próbował zarejestrować się w celu otwarcia nowego konta Zalo i otrzymał wiadomość: „System jest zajęty i nie może automatycznie wysłać kodu weryfikacyjnego w tej chwili” wraz z sugestią: „Aby priorytetowo traktować otrzymanie kodu natychmiast, możesz...” oraz możliwością wysłania wiadomości SMS pod numer 6020 (opłata 1000 VND/SMS) lub zadzwonienia na infolinię 19001223 (opłata 1000 VND/minuta).

Ten sam komunikat i sugestia pojawiły się, gdy próbowaliśmy przenieść konto na inny telefon lub dodać inne konto do używanej aplikacji.

Serwis Tuoi Tre Online również wysłał pytania czytelników do Zalo i czeka na odpowiedź z tej platformy.

Source: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm