Zwiedzający biorą udział w „Poszukiwaniach zaginionego Pałacu Królewskiego” korzystając z technologii VR.

Skupienie się na transformacji cyfrowej

Niedawno (14 lipca 2025 r.) Ministerstwo Kultury, Sportu i Turystyki wydało decyzję nr 2450/QD-BVHTTDL w sprawie programu mającego na celu promowanie cyfrowej transformacji inteligentnej turystyki w sektorze turystycznym.

Głównym celem programu jest wykorzystanie osiągnięć nauki i technologii do rozwoju inteligentnego ekosystemu turystycznego i cyfrowej transformacji branży turystycznej w Wietnamie; zwiększenie potencjału i efektywności zarządzania państwem; wspieranie przedsiębiorstw turystycznych w zakresie innowacji w ich modelach biznesowych i poprawy jakości usług turystycznych; tworzenie korzystnych warunków i poprawa jakości usług turystycznych. Program ma na celu przyczynienie się do rozwoju turystyki jako kluczowego sektora gospodarki , zapewniając zrównoważony rozwój i integrację międzynarodową; a także do rozwoju cyfrowego rządu, gospodarki cyfrowej i społeczeństwa cyfrowego.

W rzeczywistości transformacja cyfrowa w sektorze turystyki cieszy się dużym zainteresowaniem samorządów i branży turystycznej. Według szefa Departamentu Turystyki, departament określił swoją strategię rozwoju opartą na trzech głównych filarach: budowaniu inteligentnych destynacji, tworzeniu inteligentnych doświadczeń oraz wspieraniu inteligentnego zarządzania/działalności biznesowej.

Jak twierdzi Tran Thi Hoai Tram, dyrektor Departamentu Turystyki, zgodnie z ustalonym kierunkiem działania Departament Turystyki nieustannie aktualizuje cyfrowy system baz danych dla branży turystycznej Hue: obiekty noclegowe, biura podróży i przewodnicy turystyczni; tworząc zintegrowany cyfrowy system informacji o turystach, obszarach i atrakcjach turystycznych oraz placówkach świadczących usługi turystyczne w mieście.

Elektroniczny system sprzedaży biletów umożliwiający zwiedzanie obiektów historycznych został wdrożony w obiektach podlegających Centrum Konserwacji Zabytków Cesarskiego Miasta Hue. Dzięki niemu turyści mogą kupować bilety online i skanować kody QR przy wejściu, co ogranicza kontakt i wzbogaca doświadczenie.

Centrum Konserwacji Cytadeli Cesarskiej w Hue wdrożyło cyfrową identyfikację artefaktów z dynastii Nguyen w Muzeum Starożytności Pałacu Cesarskiego w Hue i otworzyło pierwszą metawersalną przestrzeń wystawienniczą z okularami Apple Vision Pro, otwierając tym samym drogę do wykorzystania technologii w ochronie i promocji wartości dziedzictwa kulturowego. W przyszłości cyfrowa identyfikacja artefaktów będzie kontynuowana, a charakterystyczne artefakty zostaną wybrane do stworzenia certyfikowanych pamiątek F1. Jednocześnie zostaną wprowadzone nowe atrakcje turystyczne poprzez odprawę w punktach obsługi NFC w kompleksie Cytadeli Cesarskiej w Hue, a także inne nowe atrakcje turystyczne wykorzystujące technologię cyfrowo-fizyczną.

Branża turystyczna digitalizuje żywność w formacie 3D.

Departament Turystyki, wraz z powiązanymi jednostkami, skupił się również na wdrożeniu digitalizacji zasobów turystycznych (dziedzictwa, gastronomii, atrakcji turystycznych itp.). Departament opracował również oprogramowanie do tworzenia map cyfrowych 3D dla turystyki w Hue; stworzył narzędzia ułatwiające wyszukiwanie i udostępnianie informacji, rezerwację usług oraz płatności bezgotówkowe… Ponadto, inteligentne produkty turystyczne powiązane z transformacją cyfrową, takie jak rzeczywistość wirtualna (VR) i rzeczywistość rozszerzona (AR), zostały intensywnie rozwijane, aby zapewnić turystom nowe i wyjątkowe doświadczenia podczas wizyty w Hue, przyczyniając się do pomyślnej realizacji celów transformacji cyfrowej miasta Hue i promując rozwój społeczno-gospodarczy regionu.

Departament Turystyki uruchomił aplikację Hue City Passport, która oferuje turystom nową perspektywę w eksploracji Hue. Aplikacja paszportowa to nie tylko narzędzie dostarczające informacji o miejscu docelowym, ale także oferujące turystom wiele interesujących atrakcji opartych na sugerowanych tematach.

Aby ulepszyć doświadczenia odwiedzających i zapewnić im dostęp do usług i udogodnień opartych na technologii, a także nowoczesnych i inteligentnych wizualizacji, Departament Turystyki opracowuje zautomatyzowaną aplikację audioprzewodnika po atrakcjach turystycznych. Dzięki niej odwiedzający mogą słuchać objaśnień dotyczących zabytków w dowolnym czasie i miejscu, wzbogacając swoje doświadczenia i maksymalizując ich wartość. To z kolei tworzy nowe wrażenia z podróży i ożywia destynacje, zwłaszcza dla turystów indywidualnych i zagranicznych oraz osób posługujących się rzadkimi językami (takimi jak włoski, portugalski, tajski, koreański, niemiecki, kambodżański, indonezyjski itp.), których lokalni przewodnicy i tłumacze nie są jeszcze w stanie zapewnić.

Wdrażaj wiele rozwiązań

Aby wspierać silną transformację cyfrową w sektorze turystyki, lokalna branża turystyczna opracowała wiele grup rozwiązań, w tym rozwiązania wykorzystujące technologię cyfrową i innowacyjną technologię do zarządzania turystyką i jej rozwoju.

Pani Tram stwierdziła, że ​​samorząd lokalny i branża turystyczna Hue skupiają się na tworzeniu systemu zarządzania turystyką zgodnie z planem działania i priorytetowo traktują projekty aplikacyjne, które: służą ludziom i przedsiębiorstwom działającym w sektorze turystycznym; wspierają zarządzanie państwem w dziedzinie turystyki; zarządzają jakością usług turystycznych i doświadczeń turystycznych; oraz wspierają poprawę doświadczeń i bezpieczeństwa turystów.

Transformacja cyfrowa w branży turystycznej koncentruje się na rozwoju w kierunku inteligentnego zarządzania, doświadczeń i promocji. Obejmuje to wdrażanie cyfrowej administracji, gospodarki cyfrowej i społeczeństwa cyfrowego w działalności turystycznej. Portal turystyczny Hue i kanały mediów społecznościowych zostaną zmodernizowane i zsynchronizowane pod nazwą Visithue. Celem jest opracowanie inteligentnych produktów turystycznych i narzędzi online do wyszukiwania, udostępniania informacji, rezerwacji i dokonywania płatności elektronicznych. Ponadto, zastosowanie zautomatyzowanych przewodników turystycznych za pośrednictwem smartfonów zostanie rozszerzone na inne destynacje turystyczne.

Zwiedzający odwiedzają Miejsce Pamięci Le Ba Dang.

Branża turystyczna wdraża również inteligentne aplikacje turystyczne na urządzenia mobilne, które integrują cyfrowe mapy turystyczne, wirtualne wycieczki i bezpośrednie planowanie tras podróży (Hue Passport). Obejmuje to tworzenie systemów chatbotów do obsługi informacji turystycznej oraz stoisk do wyszukiwania informacji turystycznych i wirtualnych wycieczek.

W nadchodzącym okresie, aby kompleksowo i w zrównoważony sposób rozwijać inteligentną turystykę w Hue, miasto musi kontynuować rozbudowę swojego ekosystemu cyfrowego poprzez wzmocnienie powiązań międzyregionalnych i utworzenie inteligentnego korytarza turystycznego między Hue a Da Nang, umożliwiającego wymianę danych, synchronizację systemów aplikacji i zwiększenie efektywności ogólnej promocji. Wdrożenie zintegrowanego elektronicznego systemu biletów turystycznych (City Pass) obejmującego wiele usług zapewni wygodę turystom.

Ponadto konieczne jest promowanie wykorzystania sztucznej inteligencji (AI) i dużych zbiorów danych (Big Data) w analizie zachowań turystów, personalizacji doświadczeń, optymalizacji tras podróży i koordynacji zasobów. Miasto powinno również inwestować w rozwój wirtualnych przestrzeni turystycznych, takich jak odtworzenie Cesarskiej Cytadeli w Hue i innych obiektów dziedzictwa kulturowego w środowisku cyfrowym lub metawersum, zaspokajając potrzeby zdalnej eksploracji, zwłaszcza dla turystów zagranicznych. Jednocześnie wspieranie transformacji cyfrowej małych i średnich przedsiębiorstw poprzez centra konsultingowe, udostępnianie platform cyfrowych i rozwiązań płatności elektronicznych jest kluczowe dla zapewnienia inkluzywności. Z drugiej strony, inteligentne aplikacje interaktywne, takie jak wielojęzyczna narracja automatyczna, mapy AR czy grywalizacja tras podróży, powinny być również badane i wdrażane, aby tworzyć żywe, nowoczesne i atrakcyjne doświadczenia dla turystów, zwłaszcza młodszego pokolenia.

Według szefa Departamentu Turystyki, aby transformacja cyfrowa w sektorze turystycznym przebiegała sprawnie i skutecznie, bardzo ważna jest również rola odpowiednich jednostek, firm, handlowców i osób prywatnych. Departament wzmocni szkolenia z zakresu świadomości transformacji cyfrowej, umiejętności stosowania technologii informatycznych, inteligentnej turystyki oraz bezpieczeństwa informacji dla firm turystycznych i społeczności turystycznej.

Ponadto, podjęte zostaną działania mające na celu zachęcenie przedsiębiorstw i organizacji społecznych do wniesienia wkładu w następujące inicjatywy: publiczne systemy Wi-Fi oraz systemy informacji turystycznej łączące tradycyjne programy rozrywki wizualnej z technologią cyfrową w mieście Huế. Działania te przyczynią się do uczynienia z Huế inteligentnego miejsca turystycznego, bogatego w tożsamość kulturową, zaawansowanego technologicznie i przyjaznego dla turystów w erze cyfrowej.

MINH TAM

Źródło: https://huengaynay.vn/du-lich/day-manh-chuyen-doi-so-du-lich-thong-minh-156019.html