Promowanie transformacji cyfrowej w celu lepszej obsługi klientów korzystających z energii elektrycznej.

Oprócz zapewnienia bezpiecznego i stabilnego zaopatrzenia w energię elektryczną, służącego rozwojowi społeczno-gospodarczemu miasta, Can Tho City Power Company promuje wykorzystanie technologii cyfrowych w zarządzaniu i eksploatacji systemu elektroenergetycznego oraz obsłudze klienta. Synchronizowane wdrażanie rozwiązań transformacji cyfrowej nie tylko przyczynia się do poprawy efektywności zarządzania i eksploatacji sieci elektroenergetycznej, ale także przynosi wiele praktycznych korzyści odbiorcom energii elektrycznej.

Urzędnicy i pracownicy Can Tho City Power Company wdrażają technologię w celu zarządzania i obsługi stacji elektroenergetycznej Cai Rang 110 kV.

Can Tho City Power Company zarządza i dostarcza energię elektryczną ponad 1,12 miliona klientów. W odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na jakość i niezawodność energii, sektor energetyczny zintensyfikował wdrażanie wielu nowoczesnych rozwiązań technologicznych w zarządzaniu i eksploatacji sieci. Sektor wdraża oprogramowanie do zarządzania operacyjnego; zdalny system gromadzenia i zarządzania danymi pomiarowymi; zautomatyzowany system sterowania, monitorowania i gromadzenia danych; oraz system monitoringu bezpieczeństwa oparty na technologii wideo w zarządzaniu technicznym.

Według pana Truonga Thanha Truonga, Kierownika Działu Dyspozycji w Can Tho City Power Company, zastosowanie cyfrowych rozwiązań technologicznych pomaga monitorować i nadzorować działanie sieci energetycznej w sposób bardziej regularny, ciągły i dokładny. Umożliwia to branży energetycznej szybkie wykrywanie usterek, reagowanie na potencjalne incydenty w sieci i przyczynia się do poprawy niezawodności dostaw energii elektrycznej, lepszego zaspokajania potrzeb produkcyjnych i biznesowych przedsiębiorstw oraz codziennego życia ludzi.

Oprócz zarządzania i eksploatacji systemu elektroenergetycznego, Can Tho City Power Company koncentruje się również na promowaniu transformacji cyfrowej w biznesie i obsłudze klienta. Jednym z wiodących rozwiązań jest wdrożenie elektronicznych liczników energii elektrycznej dla klientów w mieście. Według pana Huynh Huu Ky, zastępcy dyrektora Can Tho City Power Company, elektroniczne liczniki to nowoczesne urządzenia technologiczne, które pomagają klientom w łatwym monitorowaniu i nadzorowaniu codziennego zużycia energii elektrycznej, zapewniając jednocześnie transparentność transakcji. Zastosowanie elektronicznych liczników pomaga również branży energetycznej skrócić czas poświęcany na ręczne odczyty liczników, zwiększyć dokładność pomiarów energii elektrycznej i wspierać klientów w bardziej proaktywnym i ekonomicznym korzystaniu z energii elektrycznej.

Ponadto sektor energetyczny miasta stale rozszerza usługi online, ułatwiając mieszkańcom i firmom korzystanie z usług energetycznych. Can Tho City Power Company zwiększa swoje wysiłki na rzecz promowania i wspierania klientów w korzystaniu z usług energetycznych drogą elektroniczną za pośrednictwem różnych kanałów. Klienci mogą teraz uzyskać dostęp do usług energetycznych online za pośrednictwem Narodowego Portalu Usług Publicznych, aplikacji obsługi klienta EVNSPC CSKH, strony internetowej obsługi klienta Southern Power Corporation lub kontaktując się z infolinią obsługi klienta pod numerami 19001006 i 19009000. Za pośrednictwem tych platform cyfrowych klienci mogą łatwo rejestrować się w celu uzyskania nowych przyłączy energii elektrycznej z sieci średniego napięcia; zmieniać moc zużycia energii elektrycznej; zmieniać podmiot umowy kupna i sprzedaży energii elektrycznej; odnawiać lub rozwiązywać umowy; zmieniać lokalizację urządzeń pomiarowych itp. bez konieczności udania się bezpośrednio do punktów transakcji energetycznych, jak dotychczas. Procedury są przeprowadzane szybko i wygodnie, co pomaga klientom zaoszczędzić czas i koszty.

Według Can Tho City Power Company, jednostka osiągnęła już 100% świadczenia usług energetycznych online na poziomie 4; prawie 80% odbiorców energii elektrycznej w regionie dokonuje transakcji online; a odsetek klientów korzystających z aplikacji obsługi klienta EVNSPC przekroczył 74,4%. Jest to pozytywny wynik w procesie cyfrowej transformacji sektora elektroenergetycznego i przyczynia się do kształtowania nawyku korzystania z usług energetycznych online wśród osób prywatnych i firm.

W nadchodzącym okresie Can Tho City Power Company będzie nadal promować kompleksową transformację cyfrową we wszystkich obszarach działalności i obsługi klienta; wzmocnić digitalizację danych, digitalizować procesy biznesowe, rozszerzyć interakcję z klientami w przestrzeni cyfrowej i zastosować nowe technologie w zarządzaniu i obsłudze systemu energetycznego; jednocześnie skupiając się na poprawie jakości infrastruktury technologii informacyjnej, zapewniając bezpieczną i stabilną pracę systemu; i nadal rozwijać cyfrowe narzędzia, aby sprostać coraz wyższym wymaganiom klientów energii elektrycznej.

Tekst i zdjęcia: MOJE WSPÓLNOTA HOA

Source: https://baocantho.com.vn/day-manh-chuyen-doi-so-phuc-vu-tot-hon-khach-hang-su-dung-dien-a205175.html