Zaufany adres dla turystów.

Pracownicy Centrum Wsparcia Turystycznego udzielają informacji turystom w punkcie informacyjnym na międzynarodowym lotnisku w Da Nang. Zdjęcie: HAI NAM

Na początku sierpnia pracownicy ośrodka otrzymali informację, że turystka MSS (obywatelka Indii) zgubiła swój paszport podczas podróży do Da Nang . W związku z tym pracownicy ośrodka skontaktowali się z odpowiednimi władzami i jednostkami w celu zweryfikowania informacji i zwrotu paszportu turystce.

Pan MSS powiedział: „Kiedy dowiedziałem się, że zgubiłem paszport, bardzo się martwiłem, ponieważ to ważny dokument, a mój powrót do domu zbliżał się wielkimi krokami. Odnalezienie paszportu było wielkim szczęściem. Zaangażowanie i szybka pomoc personelu Centrum Wsparcia Turystycznego pomogły mi szybko rozwiązać problem i poczuć się spokojniej, kontynuując podróż do domu”.

Oprócz lokalizowania zgubionych przedmiotów, centrum udziela również informacji turystycznych, sugerując miejsca, w których można zjeść i spędzić czas, dostosowane do planu podróży podróżnych. Punkty informacyjne znajdują się bezpośrednio przy lotniskach.

Pani Nguyen Kim Huong, turystka z Ninh Binh , wyraziła uznanie dla entuzjazmu personelu, który szybko odpowiadał na pytania turystów, zapewniając im wygodę, niezawodność i satysfakcję z podróży.

Pani Nguyen Thi Hong Tham, dyrektor Centrum Promocji Turystyki w Da Nang, poinformowała, że w pierwszym półroczu 2025 roku Centrum Wsparcia Turystyki obsłużyło 35 100 gości w swoich biurach i punktach informacyjnych na Międzynarodowym Lotnisku Da Nang. Centrum odebrało i przetworzyło również 3330 połączeń, 234 e-maile i 896 wiadomości za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Mając na celu zaspokojenie potrzeb informacyjnych turystów i poprawę jakości usług, centrum aktywnie świadczy różnorodne usługi wsparcia, w tym dostarczanie informacji na temat miejsca docelowego, takich jak porady dotyczące atrakcji turystycznych, wydarzeń i wyjątkowych festiwali w Da Nang i okolicach; pomoc w zakresie transportu i usług poprzez udzielanie informacji na temat dostępnych opcji transportu, rezerwację noclegów oraz rekomendacje renomowanych restauracji i lokali gastronomicznych; przyjmowanie i rozpatrywanie skarg dotyczących jakości usług i cen, szczególnie w sytuacjach, które mogą mieć wpływ na wrażenia turystyczne…

Ponadto centrum testuje asystenta podróży opartego na sztucznej inteligencji w punktach informacyjnych na lotnisku Da Nang, dzięki czemu turyści mogą szybko i dokładnie uzyskać informacje.

Pani Tham dodała, że po fuzji przestrzeń turystyczna Da Nang rozszerzyła się, a liczba odwiedzających, którzy chcieli uzyskać informacje, w tym informacje o Da Nang i dawnym Quang Nam, znacznie wzrosła.

Turyści szukają nie tylko informacji na temat popularnych miejsc, ale także o transporcie, cenach biletów, festiwalach, wydarzeniach i mapach turystycznych Da Nang i Quang Nam (dawniej).

Obecnie Centrum dla Zwiedzających w Danang ma dwa główne biura: przy ulicy Hung Vuong 18 (dzielnica Hai Chau) i ulicy Phan Chau Trinh 49 (dzielnica Hoi An) oraz dwa punkty informacyjne na międzynarodowym lotnisku Danang. Odwiedzający mogą skontaktować się z Centrum za pośrednictwem różnych kanałów, w tym: infolinii (skrót: *8899); poczty elektronicznej: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com; oraz kanałów mediów społecznościowych, takich jak: fanpage Centrum dla Zwiedzających w Danang; Zalo, WhatsApp, Line i KakaoTalk za pośrednictwem linku: http://bit.ly/3UGYqor

Źródło: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html