Zaufany adres dla turystów

Specjalista Centrum Wsparcia Turystów udziela informacji turystom w punkcie informacyjnym na międzynarodowym lotnisku w Da Nang. Zdjęcie: HAI NAM

Na początku sierpnia specjaliści ośrodka otrzymali informację, że turysta MSS (obywatel Indii) zgubił swój paszport podczas podróży do Da Nang . W związku z tym podjęli współpracę z odpowiednimi władzami i jednostkami w celu weryfikacji i zwrotu paszportu turystom.

Pan MSS podzielił się: „Kiedy dowiedziałem się o zgubieniu paszportu, bardzo się zmartwiłem, ponieważ był to ważny dokument, a czas powrotu do domu był bliski. Odnalezienie paszportu było dla mnie wielkim szczęściem. Zaangażowanie i szybkie wsparcie specjalistów z Centrum Wsparcia Turystycznego pomogło mi szybko rozwiązać problem i kontynuować podróż do domu ze spokojem ducha”.

Oprócz poszukiwania zagubionych przedmiotów, centrum udziela również informacji turystycznych i proponuje miejsca, w których można zjeść i spędzić czas, dostosowane do planu podróży, bezpośrednio przy punktach informacyjnych na lotnisku.

Pani Nguyen Kim Huong, turystka z Ninh Binh , wyraziła uznanie dla entuzjazmu specjalistów, którzy szybko odpowiadali na pytania turystów, zapewniając im wygodę, zaufanie i satysfakcję z podróży.

Pani Nguyen Thi Hong Tham, dyrektor Centrum Promocji Turystyki w Da Nang, poinformowała, że w ciągu pierwszych 6 miesięcy 2025 roku Centrum Obsługi Odwiedzających obsłużyło 35 100 gości w biurach i punktach informacyjnych na Międzynarodowym Lotnisku Da Nang. Centrum odebrało i przetworzyło również 3330 połączeń, 234 e-maile i 896 wiadomości za pośrednictwem aplikacji społecznościowych.

Aby sprostać potrzebom turystów w zakresie informacji i poprawić jakość usług, centrum aktywnie świadczy różnorodne usługi wsparcia, w tym dostarczanie informacji na temat miejsca docelowego, takich jak konsultacje dotyczące atrakcji turystycznych, wydarzeń i festiwali specjalnych w Da Nang i okolicach; wspieranie środków i usług poprzez dostarczanie informacji na temat środków transportu, rezerwację noclegów i polecanie renomowanych restauracji i punktów gastronomicznych; przyjmowanie i rozpatrywanie opinii dotyczących jakości usług i cen, szczególnie w sytuacjach, które mogą mieć wpływ na doświadczenia turystów...

Ponadto w centrum testowany jest cyfrowy asystent podróży oparty na sztucznej inteligencji (AI) w punktach informacyjnych na lotnisku Da Nang, który pomoże odwiedzającym szybko i dokładnie uzyskać informacje.

Pani Tham dodała, że po fuzji przestrzeń turystyczna Da Nang uległa rozszerzeniu, wzrosła też liczba odwiedzających pytających o informacje, w tym o informacje o Da Nang i Quang Nam (starym).

Turyści szukają nie tylko informacji na temat słynnych miejsc, ale także o transporcie, cenach biletów, festiwalach, wydarzeniach i mapach turystycznych Da Nang i Quang Nam (stare miasto).

Obecnie Centrum Wsparcia Turystów w Danang ma dwa główne biura: 18 Hung Vuong (dzielnica Hai Chau) i 49 Phan Chau Trinh (dzielnica Hoi An), dwa punkty informacyjne na międzynarodowym lotnisku Danang. W przypadku problemów, turyści mogą skontaktować się z Centrum Wsparcia Turystów za pośrednictwem wielu kanałów, takich jak: infolinia (skrót: *8899); e-mail: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com. Centrum Wsparcia Turystów w mediach społecznościowych obsługuje następujące kanały: anpage - Centrum Wsparcia Turystów w Danang; Zalo, WhatsApp, Line, Kakaotalk za pośrednictwem linku: http://bit.ly/3UGYqor

Źródło: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html