Kształtowanie przyszłości podróży: jak pokolenie Z wykorzystuje sztuczną inteligencję do planowania, eksploracji i doświadczania

Nowy raport na temat sztucznej inteligencji (AI) firmy Booking.com, jednej z wiodących na świecie platform podróży online, rzucił światło na to, jak technologia ta zmienia branżę turystyczną poprzez zachowania pokolenia Z. To pokolenie, które dorastało z technologią jako nieodłącznym elementem codziennego życia, nie tylko wykorzystuje AI do planowania, ale także stosuje ją na każdym etapie podróży, wykazując wysoki poziom integracji technologicznej i kształtując rozwój branży.

Turyści z Wietnamu poznają kulturę wioski Lien ( Lao Cai ). Zdjęcie: nhandan.vn

Badania pokazują, że 85% przedstawicieli pokolenia Z określa siebie jako „zaznajomionych” z technologią AI, 20% deklaruje dobrą znajomość jej działania, a pozostałe 65% rozumie podstawowe koncepcje. Ta głęboka znajomość i zaufanie sprawiają, że postrzegają oni AI nie tylko jako narzędzie, ale także jako niezastąpionego towarzysza w ich podróżach.

Sztuczna inteligencja stała się integralną częścią codziennego życia pokolenia Z. Badanie Booking.com wykazało, że przedstawiciele pokolenia Z korzystają z narzędzi sztucznej inteligencji kilka razy dziennie, zarówno w pracy, jak i w czasie wolnym.

Dokładniej: 75% korzysta codziennie z wyszukiwarek zintegrowanych ze sztuczną inteligencją; 66% korzysta codziennie z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, takich jak ChatGPT czy Google Bard; 59% polega na narzędziach rekomendacyjnych opartych na sztucznej inteligencji na platformach streamingowych, takich jak Netflix czy Spotify; 70% codziennie korzysta z inteligentnych urządzeń (kamer bezpieczeństwa, termostatów, systemów rozpoznawania twarzy).

Dodatkowo, 48% korzysta ze sztucznej inteligencji do monitorowania swojego stanu zdrowia, 43% otrzymuje inteligentne rekomendacje zakupowe, a 37% używa AI do polecania restauracji. Ponieważ sztuczna inteligencja staje się częścią codziennych wyborów, nic dziwnego, że 44% przedstawicieli pokolenia Z korzysta z niej, aby znaleźć inspirację podróżniczą i zarezerwować wyjazd.

Dla pokolenia Z sztuczna inteligencja jest częścią całej podróży. Ta biegłość jest widoczna w sposobie, w jaki wykorzystują sztuczną inteligencję na każdym etapie podróży:

Przed podróżą: Prawie wszyscy przedstawiciele pokolenia Z (99%) korzystają ze sztucznej inteligencji w przygotowaniach, od otrzymywania spersonalizowanych rekomendacji (42%) po wyszukiwanie nowych miejsc docelowych i ustalanie najlepszych pór na podróż (40%). W trakcie podróży: 99% respondentów czuje się komfortowo korzystając ze sztucznej inteligencji w miejscu docelowym, aby tłumaczyć języki, znaki, menu lub lokalne rozmowy (53%) oraz uzyskać ciekawe informacje o atrakcjach turystycznych (47%). Po podróży: 96% respondentów nadal korzysta ze sztucznej inteligencji po powrocie, głównie po to, aby otrzymywać spersonalizowane rekomendacje na przyszłe podróże (49%) lub pisać recenzje (46%).

Podobnie 99% profesjonalistów z pokolenia Z chce, aby sztuczna inteligencja pomagała im w planowaniu nowych podróży, od wyszukiwania miejsc docelowych (42%), przez sugerowanie lokalnych atrakcji (40%), po polecanie odpowiednich restauracji (38%).

Wyniki te pokazują, że pokolenie Z jest otwarte na postęp technologiczny i mądrze podchodzi do jego wdrażania. Dla branży turystycznej niesie to jasny sygnał: rozwój sztucznej inteligencji musi być praktyczny i przystępny, a jednocześnie zapewniać wygodę, łatwość obsługi i inkluzywność – czynniki, które pokolenie Z ceni najbardziej.

Source: https://baolamdong.vn/dinh-hinh-tuong-lai-cua-nganh-du-lich-gen-z-dang-su-dung-ai-de-lap-ke-pach-kham-pha-va-trai-nghiem-nhu-the-nao-390955.html