Kształtowanie przyszłości turystyki: W jaki sposób pokolenie Z wykorzystuje sztuczną inteligencję do planowania, eksplorowania i zaspokajania swoich potrzeb podróżniczych?

Niedawny raport na temat sztucznej inteligencji (AI) firmy Booking.com, jednej z wiodących na świecie platform podróży online, wyjaśnia, w jaki sposób technologia ta zmienia branżę turystyczną poprzez zachowania pokolenia Z. Pokolenie to, dorastając w świecie technologii stanowiącej nieodłączny element codziennego życia, korzysta z AI nie tylko w planowaniu podróży, ale także stosuje ją na każdym etapie podróży, wykazując się wysokim poziomem integracji technologicznej i kształtując rozwój branży.

Turyści z Wietnamu poznają kulturę wioski Lien ( Lao Cai ). Zdjęcie: nhandan.vn

Badania pokazują, że 85% przedstawicieli pokolenia Z określa siebie jako „zaznajomionych” z technologią AI, 20% deklaruje, że rozumie, jak działa AI, a pozostałe 65% rozumie podstawowe koncepcje. Ta głęboka znajomość i zaufanie sprawiają, że postrzegają oni AI nie tylko jako narzędzie, ale jako niezastąpionego towarzysza podróży.

Sztuczna inteligencja stała się integralną częścią codziennego życia pokolenia Z. Badanie przeprowadzone przez Booking.com pokazuje, że przedstawiciele pokolenia Z korzystają z narzędzi AI wielokrotnie dziennie, zarówno w pracy, jak i w celach rozrywkowych.

Dokładniej mówiąc: 75% korzysta codziennie z wyszukiwarek opartych na sztucznej inteligencji; 66% codziennie korzysta z narzędzi generowanych przez sztuczną inteligencję, takich jak ChatGPT czy Google Bard; 59% polega na narzędziach rekomendacyjnych opartych na sztucznej inteligencji na platformach streamingowych, takich jak Netflix czy Spotify; a 70% codziennie korzysta z inteligentnych urządzeń (kamer bezpieczeństwa, termostatów, systemów rozpoznawania twarzy).

Dodatkowo, 48% respondentów korzysta ze sztucznej inteligencji do monitorowania stanu zdrowia, 43% otrzymuje inteligentne sugestie zakupowe, a 37% korzysta ze sztucznej inteligencji do wyszukiwania rekomendacji restauracji. Ponieważ sztuczna inteligencja stała się częścią codziennych wyborów, nic dziwnego, że 44% przedstawicieli pokolenia Z korzysta ze sztucznej inteligencji, aby znaleźć inspirację podróżniczą i pomóc w rezerwacji podróży.

Dla pokolenia Z sztuczna inteligencja stanowi integralną część całego doświadczenia podróżniczego. Ta biegłość jest widoczna w sposobie, w jaki wykorzystują sztuczną inteligencję na każdym etapie podróży:

Przed podróżą: Prawie wszyscy przedstawiciele generacji Z (99%) korzystają ze sztucznej inteligencji w przygotowaniach, od otrzymywania spersonalizowanych sugestii (42%) po wyszukiwanie nowych miejsc docelowych i określanie idealnego czasu podróży (40%). W trakcie podróży: 99% respondentów sprawnie korzysta również ze sztucznej inteligencji na miejscu, tłumacząc języki, znaki, menu lub lokalne rozmowy (53%) oraz otrzymując ciekawe informacje o atrakcjach turystycznych (47%). Po podróży: 96% respondentów nadal korzysta ze sztucznej inteligencji po powrocie, głównie po to, by otrzymywać spersonalizowane sugestie na przyszłe podróże (49%) lub pisać recenzje (46%).

Podobnie 99% obeznanych z technologią przedstawicieli generacji Z chce, aby sztuczna inteligencja pomagała im w planowaniu nowych podróży, od wyszukiwania miejsc docelowych (42%), przez sugerowanie lokalnych atrakcji (40%), po polecanie odpowiednich restauracji (38%).

Wyniki te pokazują, że pokolenie Z jest otwarte na postęp technologiczny i wybredne w jego wdrażaniu. Dla branży turystycznej stanowi to jasny sygnał: sztuczną inteligencję należy rozwijać w sposób praktyczny i przystępny, zapewniając jednocześnie wygodę, łatwość obsługi i kompleksowość – czynniki, które pokolenie Z ceni najbardziej.

Source: https://baolamdong.vn/dinh-hinh-tuong-lai-cua-nganh-du-lich-gen-z-dang-su-dung-ai-de-lap-ke-hoach-kham-pha-va-trai-nghiem-nhu-the-nao-390955.html