Branża turystyczna nie zatrzymuje się w godzinach pracy; dopóki są klienci, jest praca. Tętniące życiem miasto przynosi dochody i możliwości, ale za tym wszystkim kryją się późne noce, opóźnione posiłki i zmartwienia małych dzieci czekających na matki… To cicha presja, z którą zmaga się wiele kobiet w branży usługowej.
Życie bez stałego harmonogramu.
Pani Ho Thi An (urodzona w 1992 roku) pracuje jako gosposia od 2022 roku, po okresie bezrobocia spowodowanym pandemią. Wcześniej pracowała jako robotnica fabryczna, zarabiając stały dochód, który jednak nie wystarczał na utrzymanie rodziny z dwójką małych dzieci. Gdy turystyka stopniowo się odradzała, złożyła podanie o pracę w willi niedaleko domu, która przyjmuje gości zagranicznych. Początkowo, jako praktykantka, zarządzała czterema pokojami, a obecnie zarządza 10 pokojami na zmianę.
Oficjalne godziny pracy to 7:30-16:00. W rzeczywistości zależą one wyłącznie od harmonogramu gości. W dni, kiedy goście wymeldowują się po 12:30, sprzątanie odbywa się głównie po południu i zajmuje około 30 minut w pokoju jednoosobowym i prawie godzinę w pokoju dwuosobowym. Zmienia pościel, sprząta, sprawdza rzeczy i dba o każdy szczegół, aby być gotowym na przyjęcie kolejnych gości.
„Czasami klienci wymeldowują się późno, więc pracuję bez przerwy do późnego wieczora. Kiedy wracam do domu, jest już zupełnie ciemno i nie mam czasu odebrać dzieci. Jestem wyczerpana, ale muszę jeszcze przygotować im posiłki i sprawdzić prace domowe. Moje dwoje dzieci jest małe, jedno w drugiej klasie, a drugie w przedszkolu, więc poprosiłam o pracę na zmianie dziennej. Wiele innych kobiet musi pracować na nocnej zmianie, co jest o wiele trudniejsze. Stabilny dochód pomaga odciążyć finansowo moją rodzinę, ale w święta i Tet (Nowy Rok Księżycowy) presja znacznie wzrasta; klientów jest wielu, ale obowiązki domowe pozostają takie same” – powiedziała pani An.
W innym punkcie łańcucha usług, pani Dao Thi Ngoc Thanh (ur. 1987), właścicielka restauracji Myhome Hoi An w wiosce warzywnej Tra Que, działa w podobnym tempie. Prowadzenie działalności usługowej oznacza, że weekendy, wakacje letnie i Tet (Księżycowy Nowy Rok) to okresy szczytowego zapotrzebowania. Jej dom znajduje się niedaleko restauracji i zazwyczaj wraca do domu po 23:00 każdego wieczoru, po posprzątaniu.
„To miłe, gdy jest wielu klientów, bo to generuje dochody, ale jednocześnie obciąża koszty, personel i składniki. Są dni, kiedy moje dzieci nie chodzą do szkoły, ale jestem bardziej zajęta niż zwykle. Czasami wracam do domu, gdy dzieci już śpią, i czuję, że nie mam wystarczająco dużo czasu dla rodziny” – powiedziała pani Thanh.
Według statystyk branży turystycznej, kobiety stanowią ponad połowę wszystkich pracowników w sektorze zakwaterowania, gastronomii i podróży. W miastach turystycznych odsetek ten jest jeszcze wyższy. Przyczyniają się do utrzymania rytmu hoteli, restauracji i wycieczek, ale za kulisami wciąż czekają na nie posiłki, prace domowe i obowiązki domowe. Ten nieregularny tryb życia stał się powszechny, wymagając zarówno wytrzymałości fizycznej, jak i psychicznej.
W ekosystemie wspierającym nadal występują luki.
Ze względu na pracę zmianową i sezonową, system usług publicznych funkcjonuje głównie w standardowych godzinach pracy. Większość publicznych przedszkoli jest zamykana późnym popołudniem, a niewiele z nich oferuje opiekę wieczorną lub weekendową. Dla pracowników takich jak pani An, opieka nad dziećmi często zależy od dziadków lub krewnych. „Wsparcie mojej rodziny pozwala mi iść do pracy ze spokojem ducha. Bez pomocy prawdopodobnie nie byłabym w stanie utrzymać się w tym zawodzie na dłuższą metę” – przyznała pani An.
Presja, z jaką zmagają się kobiety pracujące w branży turystycznej, nie ogranicza się tylko do ograniczeń czasowych. Pani Ho Thi Phuong Thao (ur. 1993), przewodniczka turystyczna w regionie Ba Na Hills, powiedziała, że jej praca daje jej wiele doświadczeń i poczucie dumy z możliwości przybliżania turystom lokalnej kultury i ludzi. Jednak w weekendy i święta, kiedy zbierają się znajomi, często towarzyszy grupie wycieczkowej od wczesnego rana do późnej nocy.
„Mój mąż i ja jesteśmy przewodnikami turystycznymi, więc posiadanie dzieci to zawsze trudna decyzja. Gdybyśmy mieli dziecko, musiałabym wziąć kilka lat wolnego, żeby się nim zająć. Po powrocie rynek by się zmienił, klienci byliby inni, produkty byłyby inne, a ja musiałabym uczyć się wszystkiego od nowa. Myślenie o tym wywołuje we mnie presję. Czasami zastanawiam się, czy dam radę pogodzić pracę przewodnika z macierzyństwem” – powiedziała Thao.
Zdrowie psychiczne kobiet pracujących w sektorze usług rzadko jest poruszane bezpośrednio. Muszą one dbać o profesjonalny wizerunek i pozytywne nastawienie do klientów, jednocześnie martwiąc się o dochody, rodzinę i swoją przyszłość. Decyzja o posiadaniu dzieci wiąże się zatem z wieloma czynnikami, takimi jak przerwanie kariery, zmniejszenie dochodów i możliwość powrotu na rynek pracy.
W związku z tym wiele opinii sugeruje, że firmy muszą wykazać się większą elastycznością w planowaniu zmian, priorytetowo traktować kobiety z małymi dziećmi, organizować regularne badania kontrolne i tworzyć środowisko sprzyjające otwartej dyskusji na temat presji w pracy. Władze lokalne mogłyby przeanalizować model opieki nad dziećmi po godzinach pracy w obszarach z dużą liczbą obiektów noclegowych, restauracji i atrakcji turystycznych, a także rozważyć politykę wspierania pracowników na nocnych zmianach. W każdej rodzinie dzielenie się obowiązkami domowymi z mężami i krewnymi jest ważnym czynnikiem pomagającym kobietom zmniejszyć ich obciążenie.
Turystyka stale poszerza przestrzeń rozwoju miast zorientowanych na usługi. Aby ten wzrost był zrównoważony, musimy przyjrzeć się bezpośrednio życiu kobiet, które przyczyniają się do utrzymania branży, aby mogły pracować ze spokojem ducha i wrócić do domu z poczuciem wsparcia, zamiast dźwigać na swoich barkach dwa ciężkie obowiązki.
Źródło: https://baodanang.vn/ganh-nang-kep-cua-phu-nu-3326987.html
Komentarz (0)