Przyspieszenie procedur dla obywateli.

Dzięki wysiłkom na rzecz reformy administracyjnej, mającym na celu zadowolenie obywateli i przedsiębiorstw, władze gminy Khánh Lộc w dystrykcie Trần Văn Thời zdołały zbudować zaufanie wśród ludzi do usług świadczonych przez państwowe agencje administracyjne.

• Zmniejsz biurokrację, obniż koszty.
• Uprość procedury i spraw, by ludziom żyło się łatwiej.
• Promowanie rozwiązywania procedur niegeograficznych.
• Pomaganie pracownikom w dopełnieniu procedur związanych z otrzymywaniem zasiłku dla bezrobotnych.

W siedzibie Ludowego Komitetu Komuny Khanh Loc, oprócz regulaminu „4 prośby, 4 zawsze” , eksponowane są liczne wizualne hasła propagandowe, takie jak: „Zadowolenie obywateli i przedsiębiorstw jest celem i zadaniem administracji państwowej”; „Obowiązek urzędników wobec obywateli: serdeczne powitanie, zapewnienie kompleksowego doradztwa oraz szybkie i zgodne z przepisami rozwiązywanie procedur administracyjnych”. W tym duchu obywatele i przedsiębiorstwa, którzy przybywają tu w celu realizacji procedur administracyjnych, są zawsze wspierani i obsługiwani z entuzjazmem i szybko.

Łączna liczba procedur administracyjnych wdrażanych obecnie na poziomie gminy wynosi 165, a ich stan jest publicznie widoczny w Dziale Przyjęć i Przekazywania Wyników, zgodnie z przepisami. Od początku roku do chwili obecnej, w Wydziale Przyjęć i Przekazywania Wyników w gminie zrealizowano 2680 procedur administracyjnych, a 100% wniosków rozpatrzono terminowo lub przed terminem. Obejmuje to 564 wnioski o uwierzytelnienie podpisu, 1316 wniosków o uwierzytelnienie kopii, 146 wniosków o uwierzytelnienie elektroniczne i 654 wnioski rozpatrzono online. Większość mieszkańców i przedsiębiorców jest zadowolona z postawy i zaangażowania urzędników zajmujących się procedurami administracyjnymi w Dziale Przyjęć i Przekazywania Wyników.

Mieszkańcy i przedsiębiorcy, którzy zgłaszają się do Wydziału Przyjęć i Przekazywania Wyników Urzędu Gminy Khanh Loc w celu przeprowadzenia procedur administracyjnych, zawsze spotykają się z entuzjastycznym wsparciem i wskazówkami ze strony urzędników i pracowników służby cywilnej.

Pan Dinh Tan Lac, wiceprzewodniczący Miejskiego Komitetu Ludowego, powiedział: „Od początku roku Miejski Komitet Ludowy opracował plan reformy administracyjnej, przyjmowania mieszkańców i przedsiębiorstw oraz dalszej poprawy efektywności korzystania z internetowych usług publicznych w gminie. Miejski Komitet Ludowy wyznacza urzędników i pracowników służby cywilnej odpowiedzialnych za określone obszary do regularnego monitorowania procedur administracyjnych w regionie, niezwłocznie publikując je publicznie, aby obywatele i przedsiębiorstwa mogli je łatwo śledzić i wyszukiwać. Ponadto Miejski Komitet Ludowy skutecznie prowadzi działania propagandowe na elektronicznej stronie internetowej gminy oraz w gminnej rozgłośni radiowej, aby informować mieszkańców o wygodzie pracy. Dzięki realizacji tych działań, Dział Przyjmowania i Przekazywania Wyników dobrze sobie radzi z przyjmowaniem mieszkańców w trakcie rozwiązywania procedur administracyjnych”.

Zastosowanie technologii informatycznych w obsłudze spraw zawodowych zostało uwzględnione i wdrożone przez urzędników i pracowników służby cywilnej na poziomie gmin. W rezultacie 99% urzędników i pracowników służby cywilnej korzysta z oprogramowania iOffice. Korzystanie z podpisów cyfrowych i oprogramowania ISO jest wdrożone zgodnie z przepisami obowiązującymi w jednostce. Udostępniono łącznie 124 procedury administracyjne na poziomie 3 i 4. Obsługa procedur administracyjnych online ułatwia pracę zarówno urzędnikom, jak i obywatelom.

Pani Ho Mong Mo, urzędniczka w Wydziale Sprawiedliwości i Rejestru Cywilnego gminy, powiedziała: „Obecnie elektroniczne przetwarzanie dokumentów oferuje wiele udogodnień i szybsze przetwarzanie w porównaniu z metodami ręcznymi. Kiedy obywatele przesyłają dokumenty, urzędnicy uzyskują dostęp do oprogramowania, aby je odebrać, a następnie przedstawiają je przełożonemu do podpisu i zwracają wyniki obywatelom. Pomaga to mieszkańcom i firmom zaoszczędzić czas, wysiłek i koszty podróży”.

Pan Nguyen Van Sau z wioski Rach Ruong A w gminie Khanh Loc skomentował: „Pracownicy punktu kompleksowej obsługi są bardzo entuzjastyczni, oddani i zapewniają mieszkańcom doskonałe wsparcie. Wcześniej, aby przeprowadzić jakąkolwiek transakcję, ludzie musieli chodzić tam i z powrotem, procedury były uciążliwe, musieli iść w jedno miejsce, żeby podpisać, a potem w drugie, żeby odebrać wyniki… Teraz wystarczy, że ludzie przyjdą do punktu kompleksowej obsługi gminy, złożą dokumenty i otrzymają wyniki. To bardzo proste i wygodne”.

Ponadto w Wydziale Przyjęć i Przekazywania Wyników Gminy zainstalowano kamery monitoringu, co ułatwia inspekcję i monitorowanie działań oraz stylu pracy urzędników. Od początku roku do Miejskiego Komitetu Ludowego nie wpłynęły żadne skargi ani petycje od osób prywatnych ani organizacji dotyczące procedur administracyjnych.

„W najbliższym czasie Ludowy Komitet Gminy będzie nadal skutecznie wdrażał szkolenia i rozwój kadr i urzędników państwowych zgodnie z planem zatwierdzonym przez powiat. Będzie on naprawiał dyscyplinę administracyjną i porządek, etykę służby publicznej w powiązaniu z ideologią, etyką i stylem Ho Chi Minha , działaniami masowych mobilizacji kierowanymi przez rząd oraz wdrażaniem przepisów demokracji oddolnej. Będzie również promował stosowanie technologii informatycznych w działalności państwowych agencji administracyjnych: wdrażanie oprogramowania iOffice, podpisów cyfrowych, oprogramowania typu one-stop-shop oraz zintegrowanego oprogramowania typu one-stop-shop” – dodał pan Dinh Tan Lac.

Quach Nguyen

Source: https://baocamau.vn/giai-quyet-nhanh-thu-tuc-cho-nguoi-dan-a34395.html