Hanoi publicznie publikuje listę okręgów wyborczych i gmin, które przekroczyły termin rozpatrywania skarg obywateli.

Funkcja „Mapy opinii”, niedawno zaktualizowana w aplikacji iHanoi, będzie powiadamiać władze miasta Hanoi o zaległych skargach obywateli, które nie zostały jeszcze rozpatrzone przez gminę lub okręg, umożliwiając im monitorowanie sytuacji.

Wiele opinii obywateli opublikowano w aplikacji iHanoi.

8 maja Departament Nauki i Technologii w Hanoi poinformował o dodaniu do aplikacji iHanoi funkcji „Mapy opinii”, która umożliwia odbieranie i śledzenie opinii oraz sugestii od obywateli z każdej gminy i okręgu.

Dzięki temu system będzie mógł na bieżąco wyświetlać liczbę skarg w 126 gminach i okręgach stolicy oraz na bieżąco informować o statusie ich rozpatrzenia (w tym: rozpatrzone, w trakcie rozpatrywania, oczekujące na rozpatrzenie, odrzucone).

Warto zauważyć, że w przypadku przeterminowanych skarg, które nie zostały rozpatrzone przez gminę lub okręg, system oznaczy je na czerwono, aby władze miasta były świadome problemu i mogły go monitorować.

Hanoi niedawno zaktualizowało aplikację iHanoi, dodając nową funkcję odbicia mapy.

Departament Nauki i Technologii w Hanoi ocenia, że ​​nowa funkcja skutecznie pomoże władzom lokalnym monitorować sytuację, zwłaszcza w obszarach, w których często pojawiają się skargi, np. w zakresie warunków sanitarnych, infrastruktury miejskiej, porządku prac budowlanych, ruchu drogowego i usług publicznych.

„Ciągle aktualizowane dane pomagają władzom lokalnym działać bardziej proaktywnie w zarządzaniu, przydzielaniu zasobów i rozwiązywaniu palących problemów, zanim staną się one ogniskami epidemii” – poinformował departament.

Gminy i okręgi, w których przetwarzanie wniosków przebiega powoli lub które przekroczyły termin rozpatrywania, zostaną oznaczone przez system jako „czerwona flaga”.

Ponadto system wspiera agencje zarządzające wyższego szczebla w monitorowaniu ogólnej sytuacji związanej z przyjmowaniem i rozpatrywaniem skarg na terenie Hanoi.

Według statystyk, od 1 lipca 2025 r. do chwili obecnej aplikacja iHanoi otrzymała ponad 94 000 opinii i sugestii od obywateli.

Dzięki uruchomieniu „Mapy opinii” Hanoi ma nadzieję na dalszą promocję digitalizacji procesu śledzenia, monitorowania i oceny skuteczności przetwarzania opinii przez wszystkie szczeble władzy, a także na zwiększenie przejrzystości nowoczesnego zarządzania miastami.

PHAM TUAN

Źródło: https://tuoitre.vn/ha-noi-cong-khai-cac-phuong-xa-qua-han-xu-ly-phan-anh-cua-dan-20260508095039677.htm