Zakończenie restrukturyzacji procedur administracyjnych.

W krajowym procesie transformacji cyfrowej Ca Mau zaznaczyło swoją obecność, kończąc restrukturyzację systemu procedur administracyjnych w pierwszym kwartale 2026 roku, przed terminem. Jest to nie tylko efekt terminowych postępów, ale także odzwierciedlenie silnej zmiany w myśleniu o zarządzaniu: od „zarządzania” do „usług”, od „papierkowej roboty” do „danych”.

• Wprowadzić radykalne reformy administracyjne już na początku roku.
• Kluczowy plan reformy administracji państwowej na lata 2026-2030
• Rząd cyfrowy: fundament reformy administracyjnej.
• Poprawa skuteczności reform administracyjnych oddolnie.

Połączone dane

Przed restrukturyzacją wiele procedur administracyjnych w oddalonych i wiejskich gminach było uciążliwych i czasochłonnych. Mieszkańcy musieli wielokrotnie podróżować, aby uzupełnić dokumenty, a lokalni urzędnicy przetwarzali je ręcznie, co było podatne na błędy i wiązało się ze znaczną presją pracy.

Pan Ho Chi Linh, zastępca dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej prowincji Ca Mau , powiedział: „Największym wyzwaniem jest standaryzacja procesów przy jednoczesnym zapewnieniu interoperacyjności danych i niezakłócaniu usług dla obywateli. Musimy starannie planować i ściśle koordynować działania z 12 ministerstwami centralnymi, agencjami i samorządami, aby zrealizować harmonogram”.

Zgodnie z dyrektywą Premiera , Ca Mau wdrożyło kompleksowe podejście do standaryzacji i usprawnienia procedur, promując usługi publiczne online w całym procesie oraz zapewniając interoperacyjność danych między wszystkimi szczeblami i sektorami. Zgodnie z nową procedurą opublikowano ponad 2175 procedur administracyjnych i wydano 75 decyzji, co świadczy o szybkim wykonaniu dużej ilości pracy.

Po restrukturyzacji dane są ze sobą powiązane, a wiele procedur administracyjnych jest przetwarzanych szybko i sprawnie na szczeblu lokalnym, co pozwala ludziom zaoszczędzić czas, wysiłek i koszty.

Nowy system opiera się na zasadzie, że jeśli dane są już dostępne, obywatele nie muszą ich ponownie przesyłać. To przełom, który pomaga ograniczyć niedogodności, zaoszczędzić czas i obniżyć koszty podróży.

Pan Ta Chi Nguyen z Hamlet 20 w gminie Khanh An powiedział: „Wcześniej wypełnianie dokumentów wymagało wielu wizyt, a brakujące dokumenty trzeba było uzupełniać. Teraz wystarczy wypełnić informacje tylko raz – system już je ma, co znacznie przyspiesza i usprawnia proces”.

Pan Nguyen Hoang Khang, urzędnik w dziale sprawiedliwości i rejestru cywilnego w Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Khanh An, powiedział: „Przyjmowanie i przetwarzanie wniosków jest wygodniejsze dzięki połączeniu danych , co zmniejsza presję związaną ze sprawdzaniem dokumentów, dając nam więcej czasu na kierowanie ludźmi”.

Podobnie w gminie Vinh Hau, pani Pham Thi Huong, urzędniczka w centrum kompleksowej obsługi, powiedziała, że ​​po początkowym okresie niepewności wiele osób zaczęło proaktywnie składać wnioski online, co znacznie zmniejszyło obciążenie pracą w dziale przyjęć.

Pan Le Van Binh, mieszkaniec Hamlet 10 w gminie Tri Phai, powiedział: „Wcześniej każda procedura zajmowała nam cały ranek. Teraz wiele dokumentów jest łatwo dostępnych i wystarczy złożyć tylko podstawowy wniosek, co jest o wiele wygodniejsze”.

Innowacyjne metody zarządzania.

Pomimo pozytywnych rezultatów, proces wdrażania wciąż napotyka pewne trudności. Ponieważ system jest nowy, a wiele programów jest wciąż w fazie rozwoju, niektórzy pracownicy nie potrafią jeszcze z nich korzystać, co czasami prowadzi do opóźnień w przetwarzaniu dokumentów. Ponadto infrastruktura sieciowa w niektórych obszarach, zwłaszcza w regionach oddalonych, nie jest jeszcze w pełni stabilna, co wpływa na szybkość dostępu i przetwarzania danych .

Co więcej, pewna część populacji, zwłaszcza osoby starsze, nie jest jeszcze zaznajomiona z korzystaniem z usług publicznych online i nadal wymaga bezpośredniego wsparcia ze strony urzędników. To pokazuje, że transformacja cyfrowa to nie tylko kwestia technologiczna, ale także czas na transformację, adaptację umiejętności i świadomość.

Są to ograniczenia tymczasowe, które są stopniowo przezwyciężane dzięki szkoleniom personelu, unowocześnianiu infrastruktury i lepszemu wytycznym dla obywateli w zakresie korzystania z usług cyfrowych.

Pan Ho Chi Linh podkreślił: „Istotą restrukturyzacji nie jest jedynie skrócenie czasu, ale kompleksowa zmiana elementów dokumentacji aplikacyjnej. Po połączeniu i udostępnieniu danych, obywatele nie muszą już ponownie składać istniejących dokumentów. Integracja danych z 12 ministerstwami i agencjami centralnymi pomaga systemowi działać synchronicznie, od poziomu prowincji po poziom lokalny, tworząc fundament nowoczesnej i transparentnej administracji ”.

Oprócz prostej zmiany procedur, restrukturyzacja procedur administracyjnych w Ca Mau zmienia sposób świadczenia usług, w którym urzędnicy stają się przewodnikami i partnerami dla obywateli w środowisku cyfrowym.

Zgodnie z wytycznymi Rezolucji 57 -NQ/TW Biura Politycznego w sprawie promowania krajowej transformacji cyfrowej, rozwoju gospodarki cyfrowej i społeczeństwa cyfrowego, wykorzystywania danych jako kluczowego zasobu oraz stawiania obywateli i przedsiębiorstw w centrum usług, Ca Mau buduje scentralizowany, ujednolicony system procedur administracyjnych działający na zsynchronizowanej platformie cyfrowej. Rezolucja podkreśla potrzebę innowacji w metodach zarządzania, poprawy jakości świadczenia usług publicznych oraz zapewnienia przejrzystości i efektywności, uznając to za fundament promowania szybkiego i zrównoważonego rozwoju w nadchodzącym okresie.

Od teraz do końca 2026 roku prowincja będzie kontynuować prace nad ograniczeniem i uproszczeniem ponad 900 procedur administracyjnych, a także promować integrację elektronicznych paragonów i innych usług publicznych.

Zakończenie restrukturyzacji procedur administracyjnych w pierwszym kwartale 2026 roku to nie tylko sukces w postaci postępu, ale także dowód determinacji w dążeniu do innowacji z korzyścią dla obywateli i przedsiębiorstw. Choć początkowe trudności wciąż istnieją, każda uproszczona procedura i każdy powiązany z nią punkt danych stanowią fundament pod budowę coraz bardziej wydajnego, przejrzystego i przyjaznego dla użytkownika systemu administracyjnego.

Nguyen Dao

Źródło: https://baocamau.vn/hoan-thanh-tai-cau-truc-thu-tuc-hanh-chinh-a127905.html