i-HaTinh zainstalowano już ponad 100 000 razy.

Według danych zaktualizowanych po południu 29 maja, w całej prowincji zainstalowano 100 100 aplikacji i-HaTinh. Do tej pory 90 jednostek uczestniczyło również w odbieraniu i przetwarzaniu zgłoszeń z terenu.

Aplikacja i-HaTinh zawiera 1778 raportów terenowych.

Platforma i-HaTinh nie tylko odnotowała wzrost liczby użytkowników, ale także odgrywa coraz ważniejszą rolę w łączeniu obywateli z administracją publiczną w środowisku cyfrowym. Za pośrednictwem aplikacji i infolinii 19009038 do systemu wpłynęło łącznie 2798 opinii, sugestii i sugestii.

Infolinia 19009038 nadal pełni funkcję pomocniczą, a za jej pośrednictwem otrzymano 543 opinie, sugestie i uwagi.

Spośród nich aplikacja i-HaTinh otrzymała 1778 zgłoszeń na miejscu, co stanowi ponad 60% wszystkich zgłoszeń i opinii w całym systemie. Zgłoszenia dotyczyły głównie kwestii związanych z życiem ludzi, takich jak infrastruktura, środowisko, transport, sanitacja publiczna oraz bezpieczeństwo i porządek.

Do tej pory wpłynęło 1223 skarg i przekazano je właściwym organom, rozpatrzono 1100, 123 są obecnie rozpatrywane i żadna z nich nie jest przeterminowana.

W całej prowincji zainstalowano 100 100 aplikacji i-HaTinh.

Wynik ten pokazuje, że system przetwarzania informacji zwrotnych działa w sposób dość synchroniczny, a także wskazuje na zmianę w sposobie, w jaki obywatele uczestniczą w zarządzaniu społecznym – od bezpośredniego, ręcznego przekazywania informacji zwrotnych do cyfrowej interakcji z adresami, procedurami i możliwością śledzenia postępów przetwarzania.

Oprócz raportowania sytuacji, obywatele korzystają z aplikacji również do przekazywania opinii na temat działań zarządczych i operacyjnych. Cały system zarejestrował 477 sugestii za pośrednictwem aplikacji i-HaTinh; z czego 248 sugestii zostało odebranych i przetworzonych.

Ponadto infolinia 19009038 nadal pełniła funkcję pomocniczą – na jej numer zgłoszono 543 skargi, sugestie i opinie.

Warto zauważyć, że do tej pory system zarejestrował 642 recenzje, z czego 493 były pozytywne, co stanowi około 77%, a 149 niezadowolonych. Ten wskaźnik pokazuje, że i-HaTinh początkowo zdobył zaufanie użytkowników, ale podkreśla również potrzebę dalszej poprawy jakości przetwarzania, skrócenia czasu reakcji i doskonalenia doświadczeń użytkownika.