Kanał agencyjny Hanwha Life Vietnam: Ilość idzie w parze z jakością

Kanał dealerski potwierdza swoją pozycję „atrapa”

Przez ostatnie 15 lat Hanwha Life Vietnam opracowała strategie biznesowe, które uwzględniają zobowiązania do poszanowania praw partnerów dystrybucyjnych i klientów. Ich celem jest kompleksowa ochrona zdrowia i finansów narodu wietnamskiego.

Firma rozwija różnorodne kanały dystrybucji, w tym kanały agencyjne (w tym agentów indywidualnych, agentów ogólnych, agentów organizacyjnych), współpracę bankową, kanały dystrybucji online itp. Jednak kanał agencyjny nadal jest kluczowym kanałem biznesowym, generując ponad 90% przychodów firmy z tytułu składek ubezpieczeniowych. Jest to również zgodne ze strategią biznesową koreańskiej grupy Hanwha Life z 77-letnim doświadczeniem, która nadal koncentruje się na inwestowaniu w rozwój kanału agencyjnego i utrzymywaniu swojej pozycji w zakresie udziału w przychodach biznesowych.

Renomowani i profesjonalni agenci ubezpieczeniowi nie tylko przyczyniają się do wzrostu przychodów, ale także pomagają Hanwha Life Vietnam utrzymać i zwiększyć zaufanie klientów do produktu, co potwierdzają liczne wskaźniki finansowe. Po zakończeniu pierwszych sześciu miesięcy 2023 roku z wieloma wahaniami i wyzwaniami, Hanwha Life Vietnam nadal utrzymywała wzrost przychodów z tytułu składek odnawialnych, a łączna wartość przychodów z tytułu składek ubezpieczeniowych przekroczyła 1900 miliardów VND. Te pozytywne aspekty są utrzymywane dzięki zaangażowanej i wizjonerskiej, ogólnokrajowej sieci dystrybucji agentów.

Obecnie firma zatrudnia ponad 38 000 profesjonalnych doradców finansowych, 120 agentów, 141 punktów obsługi klienta i 6 partnerów biznesowych w 46 prowincjach i miastach. Wszystkie zespoły chcą nawiązać kontakt z klientami nie tylko w ramach transakcji zakupu ubezpieczenia, ale także w celu budowania długoterminowych, silnych relacji w przyszłości.

Zrównoważony rozwój – słowo kluczowe, które pomaga połączyć kanał dealerski

Aby promować i wspierać rozwój kanału dealerskiego, firma zawsze zwraca uwagę i dokonuje odpowiednich inwestycji, takich jak stosowanie atrakcyjnych zasad wynagradzania, dobrze zaprojektowane i odpowiednie programy szkoleń i rozwoju umiejętności oraz wiele szeroko zakrojonych programów marketingowych marki w celu wsparcia działań związanych z rozwojem biznesu.

Hanwha Life Vietnam oferuje agentom jasną ścieżkę kariery, przejrzyste świadczenia, powiązane ze wskaźnikiem utrzymania klientów i jakością usług. Firma stosuje politykę premii za utrzymanie, zależną od okresu obowiązywania umowy, aby zachęcić konsultantów do zwiększania satysfakcji i utrzymania klientów. Jeśli agenci koncentrują się na krótkoterminowej perspektywie i nie zwracają uwagi na jakość obsługi klienta, z pewnością nie otrzymają należnych im świadczeń.

Pan Ho Van Duc, dyrektor biura agencji An Nhon General Agency Office (Binh Dinh), który pracuje w Hanwha Life Vietnam od 10 lat, powiedział: „Czas pracy w firmie to niezapomniana podróż pełna wyzwań i sukcesów. Mój zespół konsultantów i ja jesteśmy zawsze zadowoleni ze szkoleń, wsparcia i polityki traktowania, jaką firma zapewnia agentom, a zwłaszcza z zaufania do jej strategii biznesowych. Uważamy to za solidną karierę, nieustannie dążąc do budowania zaufania i najwyższego poziomu satysfakcji klientów, przyczyniając się do realizacji misji Hanwha Life, jaką jest stanie się najbardziej zaufaną firmą ubezpieczeniową w Wietnamie”.

Starsza kadra zarządzająca Hanwha Life oddała hołd i wyraziła wdzięczność panu Ho Van Ducowi – dyrektorowi biura agencji An Nhon General Agency Office (stojącemu drugiemu od prawej) podczas obchodów 15. rocznicy istnienia firmy.

Obecnie, oprócz tradycyjnego modelu agencji ogólnej, Hanwha Life Vietnam promuje również model elastycznej agencji ogólnej (Flexi GA). Model Flexi GA działa jako „inkubator startupów” dla osób entuzjastycznie i z pasją zajmujących się dystrybucją ubezpieczeń na życie. Model ten zapewnia kompleksowe wsparcie w zakresie biur, obiektów biurowych, kadry zarządzającej, szkoleń z zakresu umiejętności start-upowych, zarządzania, rozwoju człowieka itp. Gdy nadarzy się ku temu okazja, Flexi GA przekształcą się w niezależne przedsiębiorstwa, rozwiną się i wniosą solidne wartości do lokalnej społeczności i społeczeństwa.

Firma opracowuje również programy ramowe w zakresie zarządzania operacyjnego, szkoleń i wsparcia finansowego dla zespołu sprzedaży, w tym program Hanwha Lead dla kluczowych dealerów, program Hanwha Master dla menedżerów sprzedaży oraz program Hanwha Partner dla dealerów generalnych. Jednocześnie firma stale aktywnie analizuje i udoskonala procesy zarządzania dealerami, monitoruje operacje, procesy biznesowe i obsługę klienta, a także wzmacnia nadzór nad wdrażaniem procesów systemów biznesowych.

Pan Bui Quang Nam, zastępca dyrektora generalnego ds. sprzedaży w Hanwha Life Vietnam, powiedział: „Jednym z czynników sukcesu firmy jest reputacja marki. Aby to osiągnąć, przestrzeganie zasad postępowania w biznesie jest czynnikiem, którego nie można pominąć. Zarządzamy sprzedażą, dbając o to, aby agenci byli zaznajomieni z filozofią biznesową firmy i dobrze ją rozumieli. Jeśli będziemy polegać wyłącznie na sankcjach i karach, skuteczność nie będzie trwała”.

„Dzięki solidnym fundamentom, kolejny etap to doskonała okazja dla Hanwha Life Vietnam do dalszych przełomów. Oprócz doskonalenia modeli sprzedaży ubezpieczeń, firma będzie również promować narzędzia cyfrowe, aby usprawnić interakcję i ulepszyć cyfrowe doświadczenia finansowe z użytkownikami” – dodał pan Bui Quang Nam.

Link źródłowy: https://thanhnien.vn/kenh-dai-ly-cua-hanwha-life-viet-nam-luong-di-cung-chat-185230925160956105.htm