Pasażerowie „utknęli”, ponieważ loty Tet zmieniają godziny

[reklama_1]

Godziny odlotów są nieustannie modyfikowane, przez co wielu pasażerów czuje się „utkniętych”, ich plany podróży ulegają zmianie, a oni sami martwią się o to, jak będą musieli wrócić do domu na Tet.

Pani Hong Ngoc, 40-latka z dzielnicy Phu Nhuan, która trzy miesiące temu kupiła bilety lotnicze dla swojej czteroosobowej rodziny, szczegółowo planując podróż z Ho Chi Minh do Vinh, aby świętować święto Tet, była zaskoczona, gdy linie lotnicze w ciągu ostatnich kilku dni nieustannie ogłaszały zmiany w godzinach lotów.

Lot Vietnam Airlines, który zarezerwowała pani Ngoc, miał pierwotnie wylecieć z Tan Son Nhat o 19:20 28 grudnia (7 lutego) i przylecieć do Vinh po około 1 godzinie i 30 minutach. Otrzymała jednak od linii lotniczych powiadomienie, że lot zostanie przełożony na wcześniejszą godzinę, na 14:00 tego samego dnia, z „przyczyn operacyjnych”.

„Miałem jeszcze dużo pracy po południu, więc planowałem zmienić termin lotu, ale linia lotnicza ogłosiła, że godzina odlotu zostanie zmieniona na 2:15 nad ranem 29. dnia miesiąca Tet” – powiedział Ngoc, zastanawiając się, czy to będzie ostatni raz, kiedy godzina odlotu zostanie zmieniona.

Pasażerowie czekają na odprawę na lotnisku Tan Son Nhat. Zdjęcie: Gia Minh — Pasażerowie czekają na odprawę na lotnisku Tan Son Nhat. Zdjęcie: *Gia Minh*

Jednak, jak powiedziała, przy takim harmonogramie cała rodzina będzie miała trudności, ponieważ w przeddzień święta Tet, Tan Son Nhat jest zatłoczone, więc muszą być tam wcześnie, prawie o północy, aby odprawić się na lot. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, przylot do Vinh City nastąpi około 15:30, a następnie powrót samochodem do domu. Dwoje małych dzieci, z których jedno ma mniej niż 3 lata, jest jeszcze bardziej zmęczonych z powodu późnego lotu.

„Święta Tet mojej rodziny są krótkie, więc muszę dokładnie zaplanować podróż z wyprzedzeniem, zanim zarezerwuję bilety. W związku z tym rozkład lotów ciągle się zmienia, co powoduje, że wszystkie plany muszą się odpowiednio zmienić” – dodała pani Ngoc.

Podobnie, 38-letnia pani Nguyen Thu zarezerwowała lot liniami VietJet Air dla siebie i męża z Ho Chi Minh City do Thanh Hoa na 26 grudnia (5 lutego) i właśnie otrzymała informację o 5-godzinnym opóźnieniu odlotu. Lot został opóźniony do 21:35 zamiast do 16:30 tego samego dnia, jak pierwotnie planowano, co pokrzyżowało plany rodziny, ponieważ poprosili firmę o wcześniejsze wypuszczenie ich z samolotu.

„Po skończeniu pracy rano planowałam przygotować bagaże, żeby pojechać na lotnisko i wrócić do domu wczesnym popołudniem. Lot był opóźniony, więc kiedy dotrę do Thanh Hoa, będzie już późno w nocy. Byłoby to bardzo trudne, bo musiałam jeszcze zdążyć na autobus do domu, więc planowałam wynająć hotel na tymczasowy nocleg” – powiedziała, dodając, że chociaż była bardzo zdenerwowana, musiała się z tym pogodzić, bo wiedziała, że za każdym razem, gdy będzie wracać do domu w czasie Tet, będzie to trudne.

Nie tylko w okresie zbliżającego się święta Tet, niektórzy pasażerowie narzekali również na opóźnienia wielu lotów, mimo że nie jest to jeszcze szczyt sezonu turystycznego. 26-letnia Kim Anh powiedziała, że 10 stycznia zarezerwowała bilet w VietJet z Ho Chi Minh do Hanoi , ale otrzymała dwa e-maile z informacją o zmianie godziny odlotu. Pierwotnie samolot miał wylecieć z Tan Son Nhat o 21:00, ale został opóźniony do prawie 23:00, również z powodu „przyczyn operacyjnych”. Chociaż linia lotnicza wysłała powiadomienie z wyprzedzeniem, powiedziała, że otrzymała je dopiero po przybyciu na lotnisko, więc musiała czekać, i martwiła się, że rozkład lotów będzie się nadal zmieniał.

Właściciel agencji biletowej w Ho Chi Minh City poinformował również, że ostatnio otrzymał wiele zgłoszeń o zmianach w rozkładach lotów i opóźnieniach, wymagających od pasażerów częstych aktualizacji i informacji od linii lotniczych. Według niego, zmiany godzin odlotów zdarzają się zazwyczaj tylko w szczytowych dniach Tet, kiedy wzrasta natężenie ruchu, linie lotnicze dodają więcej samolotów i muszą zmieniać rozkłady lotów. Jednak zmiana godzin odlotów zazwyczaj trwa tylko kilka godzin, rzadko przenosząc się z dnia poprzedniego na następny, jak zgłaszali ostatnio niektórzy pasażerowie.

Tymczasem przedstawiciel linii lotniczych poinformował, że linie lotnicze nie będą sprzedawać biletów na loty, którym nie przydzielono slotów (godzin startu i lądowania), więc z pewnością nie będzie nagłych odwołań. Jednak w szczycie sezonu turystycznego w okresie Tet, po zwiększeniu liczby lotów, niektóre loty mogą wymagać dostosowania do nowych slotów, co spowoduje zmianę godzin. W przypadku wystąpienia zmian, linie lotnicze powiadomią o tym pasażerów, licząc na zrozumienie ze względu na duże natężenie ruchu.

Samoloty pasażerskie na lotnisku Tan Son Nhat. Zdjęcie: Quynh Tran — Samoloty pasażerskie na lotnisku Tan Son Nhat. Zdjęcie: *Quynh Tran*

Ponadto, kolejnym powodem zmian w rozkładach lotów jest to, że linie lotnicze są uzależnione od harmonogramu wycofań i przeglądów silników lotniczych. Harmonogram przeglądów jest narzucany przez producenta silników, a linie lotnicze muszą go przestrzegać, co prowadzi do bierności i konieczności zmiany harmonogramu. Szczególnie w szczycie sezonu turystycznego, w miesiącu Tet, przy dużym natężeniu lotów, gdy samolot jest poddawany przeglądowi pod kątem silnika, linie lotnicze organizują i dodają kolejny samolot, aby go zastąpić, aby sprostać zapotrzebowaniu na podróże. Nadal jednak wpływa to na łańcuch eksploatacji.

Według przedstawiciela Urzędu Lotnictwa Cywilnego, linie lotnicze zazwyczaj sprzedają bilety na 3-4 miesiące przed wylotem i muszą zmieniać rozkłady lotów ze względu na wzrost liczby samolotów, co powoduje zmiany w rozkładach lotów. Nie tylko w okresie Tet, ale także w dni robocze, zdarzają się sytuacje zmiany rozkładów lotów w trakcie działalności linii lotniczych. Zgodnie z przepisami, linie lotnicze mają obowiązek informowania pasażerów z wyprzedzeniem o zmianach w rozkładach lotów.

Urząd Lotnictwa Cywilnego poinformował, że jak dotąd nie otrzymał żadnych skarg od pasażerów na temat powszechnych zmian w lotach krajowych w okresie Tết. Jeśli jednak wielu pasażerów zgłosi skargi, Urząd będzie współpracować z liniami lotniczymi w celu zbadania przyczyny i znalezienia rozwiązania.

Wcześniej, według raportu Urzędu Lotnictwa Cywilnego, wskaźnik punktualności lotów w pierwszych 11 miesiącach 2023 roku wyniósł 84,9%, co stanowi spadek w porównaniu ze średnią z tego samego okresu w 2022 roku. Najwyższy wskaźnik, przekraczający 92%, odnotowały linie Bamboo Airways. Inne linie lotnicze, takie jak Vietnam Airlines, VietJet Air i Pacific Airline, odnotowały wskaźniki punktualności lotów na poziomie odpowiednio 87%, 79% i 84%.

Według Urzędu Lotnictwa Cywilnego (Civil Aviation Authority), w szczytowym okresie Nowego Roku Księżycowego w tym roku liczba lotów i pasażerów wzrosła w porównaniu z rokiem ubiegłym, szczególnie na lotnisku Tan Son Nhat. Lotnisko otrzymało zgodę na zwiększenie liczby slotów (startów i lądowań) w celu zaspokojenia popytu. W związku z tym, w okresie od 1 do 21 lutego (od 22 grudnia do 12 stycznia), liczba slotów na godzinę wzrosła z 44 do 46 w ciągu dnia i z 40 do 42 w nocy. Jest to rekordowy wynik od wielu lat.

Gia Minh - Pożyczka Doan

Link źródłowy