Khanh Hoi poprawia jakość usług.

Od początku roku reforma administracyjna w gminie Khanh Hoi, w dystrykcie U Minh, jest wdrażana kompleksowo i synchronicznie w różnych aspektach, w tym w zakresie reformy instytucjonalnej, reformy aparatu administracyjnego, reformy finansów publicznych oraz modernizacji administracji państwowej. W szczególności gmina zawsze koncentrowała się na reformowaniu procedur administracyjnych, a w szczególności na ich przeglądzie i uproszczeniu oraz poprawie jakości i podejścia do usług świadczonych przez urzędników i pracowników służby cywilnej.

• Wykorzystaj zadowolenie klienta jako miarę skuteczności.
• Przyspiesz, aby zwiększyć zadowolenie klienta.
• Reforma i poprawa w celu zadowolenia klienta.
• Skoncentruj się na zadowoleniu klienta.

Pan Chau Minh Dam, przewodniczący Ludowego Komitetu Gminy Khanh Hoi , powiedział: „Ludowy Komitet Gminy wyznacza wyspecjalizowane departamenty do proaktywnego kontrolowania procedur administracyjnych, regularnej koordynacji z departamentami, agencjami, Frontem Ojczyzny oraz organizacjami politycznymi i społecznymi; inspekcji prac nad reformą administracyjną i przeglądu procedur administracyjnych w gminie w Departamencie Przyjmowania i Dostarczania Wyników zgodnie z zatwierdzonym planem. Celem jest szybkie wykrywanie i korygowanie niedociągnięć we wdrażaniu reformy administracyjnej. W rezultacie, od początku roku do chwili obecnej, Departament Przyjmowania i Dostarczania Wyników otrzymał i przetworzył 403 dossier, 398 dossier przed terminem, 1 dossier z opóźnieniem i 4 dossier są obecnie przetwarzane.”

Ponadto gmina skutecznie prowadziła działalność propagandową na różne sposoby: poprzez spotkania, konferencje, spotkania mieszkańców, dystrybucję ulotek i instruktaż dotyczący procedur w Krajowym Portalu Służby Publicznej (National Public Service Portal), a także pomoc w zakładaniu kont internetowych w służbie publicznej i składaniu wniosków online. Dzięki temu stopniowo podnosi się jakość mechanizmu kompleksowej obsługi, zapewniając terminową i skuteczną reakcję na potrzeby mieszkańców w zakresie procedur administracyjnych, tworząc korzystne warunki dla lokalnego rozwoju społeczno -gospodarczego.

Komitet Ludowy gminy Khanh Hoi upraszcza procedury administracyjne, aby lepiej służyć ludziom.

W ciągu pierwszych dziewięciu miesięcy 2024 roku Rada Ludowa gminy wdrożyła zarządzenie nakazujące przegląd i upublicznienie 159 procedur administracyjnych w Wydziale Przyjęć i Przekazywania Wyników na poziomie gminy. To ważny krok, ułatwiający mieszkańcom dostęp do informacji i przeprowadzanie czynności administracyjnych.

Dział Przyjęć i Przekazywania Wyników znajduje się w siedzibie Komitetu Ludowego gminy, pod ogólnym kierownictwem Przewodniczącego Komitetu Ludowego gminy, i zatrudnia 5 urzędników. Większość urzędników i pracowników administracji publicznej biegle posługuje się elektronicznym oprogramowaniem do kompleksowej obsługi, co przyczynia się do poprawy jakości obsługi mieszkańców.

Pani Tran Thi Ngoan z Hamlet 9 w gminie Khanh Hoi powiedziała: „Kiedy zgłosiłam się do Działu Recepcji i Przekazywania Wyników, personel ciepło mnie przywitał, udzielił mi entuzjastycznych i przemyślanych wskazówek, a moje prośby zostały zrealizowane szybko i sprawnie, co jest bardzo wygodne dla pacjentów. Wiele procedur, jeśli pacjent nie ma czasu, aby przyjść i je rozwiązać, można załatwić, dzwoniąc do personelu po wskazówki, oszczędzając czas i koszty podróży”.

Promowano wykorzystanie technologii informatycznych i cyfrowych w procesach pracy, zwłaszcza oprogramowania iOffice. Dyrektywy, ogłoszenia i zaproszenia z Powiatowego Komitetu Ludowego oraz wydziałów i agencji powiatowych są regularnie aktualizowane za pośrednictwem zintegrowanego systemu zarządzania dokumentami iOffice.

Pracownicy recepcji i działu przekazywania wyników zawsze ciepło witają i doradzają obywatelom.

Z drugiej strony, Ludowy Komitet Gminy nadal publicznie publikuje adres agencji, numery telefonów liderów oraz numer infolinii, na którą można zgłaszać sugestie i opinie od osób i organizacji przychodzących do pracy. Od początku roku do chwili obecnej, w odniesieniu do rozpatrywania sugestii i opinii od osób i organizacji dotyczących przepisów administracyjnych w ramach jurysdykcji jednostki, Ludowy Komitet Gminy nie otrzymał żadnych opinii ani sugestii od organizacji ani osób fizycznych związanych z procedurami administracyjnymi.

„W najbliższym czasie Komitet Ludowy gminy będzie nadal skutecznie wdrażać kulturę pracy w zakresie komunikacji; traktować organizacje i osoby prywatne z uprzejmością i życzliwością; słuchać opinii mieszkańców; jasno, konkretnie, łatwo i odpowiedzialnie wyjaśniać i udzielać wskazówek w kwestiach z nimi związanych; w przypadkach wykraczających poza jego kompetencje, nakłaniać mieszkańców do kontaktu z właściwym organem w celu ich rozwiązania. Będzie kontrolować i weryfikować wdrażanie regulaminu pracy agencji; będzie go zmieniać i uzupełniać, dostosowując do funkcji i zadań, dążąc do poprawy jakości i efektywności rozwiązywania problemów” – dodał pan Chau Minh Dam.

Quach Nguyen

Źródło: https://baocamau.vn/khanh-hoi-nang-chat-luong-phuc-vu-a35023.html