KPI – transparentny miernik oceny urzędników.

Od 2026 roku, wraz z wdrożeniem Dekretu Rządowego nr 335/2025/ND-CP, prowincja Phu Tho zacznie stosować nową metodę oceny efektywności usług publicznych: pomiar efektywności pracy poprzez rezultaty realizacji zadań. Każde zadanie jest powiązane z konkretnym produktem końcowym, monitorowanym i ocenianym za pomocą wskaźników KPI. Gdy praca jest kwantyfikowana za pomocą danych i zarządzana za pomocą platformy programowej, ocena urzędników będzie oparta na wynikach rejestrowanych i weryfikowanych w trakcie realizacji zadań.

Urzędnicy i pracownicy służby cywilnej Ministerstwa Spraw Wewnętrznych coraz szerzej stosują technologie informatyczne, w szczególności oprogramowanie do monitorowania i oceny wyników w oparciu o kluczowe wskaźniki efektywności (KPI), w zarządzaniu pracą i ocenie pracowników służby cywilnej.

Pomiar efektywności służby publicznej poprzez wyniki pracy.

Przez wiele lat ocena urzędników służby cywilnej w agencjach administracyjnych była przeprowadzana głównie w ramach przeglądu rocznej. Kryteria oceny opierały się głównie na uwagach dotyczących odpowiedzialności, przestrzegania dyscypliny i realizacji zadań. Chociaż ta metoda zapewniała prawidłowe procedury, czasami miała charakter jakościowy i nie odzwierciedlała w pełni zakresu i efektywności pracy wykonywanej przez poszczególne osoby w ciągu roku.

Według towarzysza Tran Van Hoa – zastępcy dyrektora Departamentu Spraw Wewnętrznych, Dekret nr 335/2025/ND-CP wprowadził nowe podejście: przeniesienie punktu ciężkości oceny z komentarzy podsumowujących na pomiar rezultatów realizacji zadań. Każde przydzielone zadanie musi być powiązane z konkretnymi rezultatami, które można monitorować, weryfikować i punktować. Ocena nie jest już skoncentrowana na końcu roku, lecz przeprowadzana regularnie, w zależności od postępów prac, co miesiąc lub kwartał. Wyniki rankingowe odzwierciedlają cały proces pracy, a nie tylko komentarze podsumowujące.

Godnym uwagi jest fakt, że system punktacji został również dostosowany, aby priorytetyzować wydajność pracy. Kryteria dotyczące wartości politycznych , etyki i dyscypliny są nadal brane pod uwagę, ale stanowią maksymalnie 30% całkowitej oceny; natomiast wyniki w zakresie realizacji zadań stanowią do 70%. Oznacza to, że poziom realizacji zadań – odzwierciedlony w ilości, jakości i terminowości – stał się decydującym czynnikiem w ocenie urzędników służby cywilnej.

Ponadto, zastosowanie technologii informatycznych w monitorowaniu i ewaluacji jest uznawane za kluczowy wymóg. Dzięki oprogramowaniu do zarządzania zadaniami, każde zadanie jest aktualizowane, śledzone, a dane rejestrowane w trakcie jego realizacji. Każdy produkt pracy pozostawia wyraźny „ślad”, co zwiększa transparentność oceny, minimalizuje subiektywne komentarze i tworzy kompleksową bazę danych do podsumowań i rankingów rocznych.

Od polityki do konkretnej realizacji

Aby wdrożyć nową metodę ewaluacji, prowincja Phu Tho aktywnie opracowała plan wdrożenia Dekretu nr 335/2025/ND-CP w całej prowincji. Koncentruje się on na stworzeniu systemu kryteriów ewaluacji powiązanych ze stanowiskami pracy, przy jednoczesnym ujednoliceniu listy zadań i produktów pracy każdej agencji i jednostki.

Według Departamentu Spraw Wewnętrznych, agencje i jednostki muszą dokonać przeglądu swoich funkcji i zadań; opracować listę zadań powiązanych z produktami wyjściowymi i przekształcić je w standardowe jednostki produktowe, które będą stanowić podstawę do przydzielania zadań, monitorowania i oceny pracy urzędników. Każde przydzielone zadanie musi jasno określać wymagania dotyczące ilości, jakości i terminu realizacji. Monitorowanie i ocena pracy będą prowadzone na podstawie postępów, a nie, jak dotychczas, dopiero na koniec roku.

Jednocześnie prowincja promuje wykorzystanie technologii informatycznych w zarządzaniu pracą i ocenie urzędników. Oprogramowanie do śledzenia i oceny opartej na wskaźnikach KPI jest połączone z systemem zarządzania dokumentacją i systemem operacyjnym, umożliwiając regularne aktualizacje postępów prac i agregację wyników oceny. W rezultacie cały proces przydzielania, wdrażania i realizacji zadań jest rejestrowany w systemie danych, tworząc transparentną podstawę do klasyfikowania urzędników.

Aby przygotować się do wdrożenia, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych zorganizowało konferencje szkoleniowe dla 164 agencji i jednostek, w których uczestniczyło blisko 700 urzędników. Szkolenia koncentrowały się na opracowaniu kryteriów oceny powiązanych ze stanowiskami pracy, metod określania produktów pracy oraz procedur monitorowania i oceny realizacji zadań.

Zgodnie z planem działania, w marcu 2026 roku agencje i jednostki sfinalizują kryteria oceny i system monitorowania pracy. Od kwietnia do czerwca 2026 roku ocena urzędników służby cywilnej w oparciu o KPI będzie pilotażowa w około 20 agencjach, w tym w 5 departamentach oraz 15 gminach i okręgach. Na podstawie wyników pilotażu oczekuje się, że model ten zostanie wdrożony synchronicznie w całym województwie od lipca 2026 roku.

Zgodnie z ogólnymi wytycznymi, wiele agencji proaktywnie wdrożyło konkretne kroki przygotowawcze. W Departamencie Rolnictwa i Środowiska wdrażanie Dekretu 335 odbywało się systematycznie, biorąc pod uwagę jego unikalną specyfikę jako wielosektorowej i wielobranżowej agencji zarządzającej, zrzeszającej obecnie blisko 20 podległych jednostek, w tym wyspecjalizowane departamenty, poddepartamenty i jednostki stowarzyszone. Pan Le Xuan Dang – Kierownik Departamentu Personelu i Organizacji (Departament Rolnictwa i Środowiska) powiedział, że udział w ocenie urzędników służby cywilnej według KPI jest okazją do przetestowania wykonalności nowego modelu ewaluacji w praktycznym zarządzaniu.

Zgodnie z planem, departamenty i jednostki podległe Departamentowi rozpoczęły przegląd swoich funkcji i zadań, tworząc listę zadań powiązanych z produktami końcowymi oraz określając standardowe jednostki produktów roboczych, które mają służyć jako podstawa do konwersji i oceny realizacji zadań. Na tej podstawie każde zadanie jest kwantyfikowane pod względem ilości, jakości i stopnia zaawansowania, tworząc podstawę do monitorowania i oceny w oparciu o wskaźniki KPI.

Te działania przygotowawcze mają na celu nie tylko pilotaż oceny urzędników służby cywilnej opartej na wskaźnikach KPI w wielu agencjach i jednostkach, ale także przyczyniają się do udoskonalenia ogólnych kryteriów prowincji przed ich powszechnym wdrożeniem. Gdy zadania zostaną ujednolicone w konkretne produkty pracy i monitorowane przez system danych, ocena urzędników służby cywilnej będzie w coraz większym stopniu zmierzać w kierunku merytoryczności, przejrzystości i efektywności pracy.

Huong Giang

Źródło: https://baophutho.vn/kpi-thuoc-do-minh-bach-trong-danh-gia-cong-chuc-249983.htm