Rozpowszechnianie wiedzy cyfrowej z poczekalni urzędu administracji publicznej gminy Thạnh Hòa.

Ze zwykłej półki z książkami w poczekalni Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Thạnh Hòa wiedza cyfrowa rozprzestrzenia się, pomagając ludziom uczyć się i zmieniać swoje nawyki.

W poniedziałkowy poranek w Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Thạnh Hòa (miasto Cần Thơ ) panował gwar. W dobrze znanej poczekalni, obok rzędu siedzeń, uwagę wielu osób przyciągał niewielki kącik z czytelną półką na książki.

Pani Nguyen Thi Hue, rolniczka z wioski Long Son 2, przybyła do ośrodka wcześnie rano, aby dokończyć procedury związane z rolnictwem. Po otrzymaniu numeru telefonu, zamiast jak zwykle korzystać z telefonu, podeszła do półki z książkami, wybrała książkę o umiejętnościach życiowych i zaczęła uważnie czytać. „Czekanie tutaj i uczenie się czegoś nowego sprawia, że ​​czas mija błyskawicznie. Lektura tej książki uświadomiła mi wiele rzeczy, których nigdy wcześniej nie uczono” – powiedziała pani Hue z delikatnym uśmiechem.

Mieszkańcy oczekują na rozpatrzenie procedur administracyjnych w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Thạnh Hòa (miasto Cần Thơ) w przestronnym i dobrze zorganizowanym środowisku pracy, stwarzającym dogodne warunki dostępu do usług. Zdjęcie: Lê Hoàng Vũ.

Ten widok stał się w ostatnich miesiącach powszechny w Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Thạnh Hòa w mieście Cần Thơ. Od czasu zainstalowania regałów poczekalnia nie jest już tylko miejscem oczekiwania na swoją kolej w procesie przetwarzania dokumentów, ale stopniowo stała się przestrzenią, w której można w naturalny i relaksujący sposób zdobywać wiedzę.

Jak powiedziała pani Cao Kim Mo, pełniąca obowiązki dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej w gminie Thanh Hoa, pomysł umieszczenia regałów na książki został wdrożony od października 2025 roku. Obecnie na regałach znajduje się ponad 500 książek i gazet różnego rodzaju, poruszających praktyczne tematy, takie jak transformacja cyfrowa, technologia informacyjna, sztuczna inteligencja, podstawowe umiejętności cyfrowe, prawo, produkcja rolna i życie społeczne.

„Chcemy wykorzystać tę półkę, aby pomóc urzędnikom państwowym w czytaniu i doskonaleniu umiejętności zawodowych, a także, aby obywatele oczekujący na dokończenie procedur administracyjnych mogli uzyskać dostęp do nowej wiedzy, pogłębić zrozumienie technologii, procedur administracyjnych i sposobów ich zastosowania w życiu codziennym” – powiedziała pani Mo.

Pani Cao Kim Mo stwierdziła, że ​​warto zwrócić uwagę na fakt, iż książki zostały dobrane tak, aby odpowiadały szerokiemu gronu odbiorców: od rolników, drobnych przedsiębiorców i osób starszych po studentów. Niektóre książki zakupiono jako nowe, a inne ponownie wykorzystano w legalnych bibliotekach gmin sprzed fuzji. ​​Takie podejście pozwala oszczędzać koszty, jednocześnie efektywnie wykorzystując istniejące zasoby wiedzy.

Półki z książkami o transformacji cyfrowej znajdują się w poczekalni Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Thanh Hoa. Znajdują się tam liczne książki o technologii, prawie, umiejętnościach cyfrowych i życiu codziennym, zachęcając do czytania w oczekiwaniu na dokończenie procedur. Zdjęcie: Le Hoang Vu.

Codziennie do Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Thạnh Hòa zgłasza się od 300 do 500 osób. Pan Ngô Minh Long, sekretarz Komitetu Partii Gminy Thạnh Hòa w mieście Cần Thơ, uważa, że ​​wcześniej większość czasu oczekiwania marnowano lub spędzano na rozmowach i rozmowach telefonicznych w celach rozrywkowych. Jednak gmina Thạnh Hòa ma inne zdanie: dzięki odpowiedniej organizacji poczekalnia może stać się przyjazną przestrzenią do nauki i dzielenia się wiedzą, zmniejszając presję, z jaką mieszkańcy przychodzą do Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Thạnh Hòa w celu załatwienia procedur administracyjnych.

Według pana Longa, w kontekście trwającej transformacji cyfrowej, dostarczanie wiedzy ludziom musi zaczynać się od rzeczy najbardziej znanych. Dlatego gmina przywiązuje szczególną wagę do książek, które pomagają rolnikom w prowadzeniu inteligentnej produkcji rolnej, skutecznych modeli biznesowych, rolnictwie ekologicznym, sprzedaży online, korzystaniu z telefonów do dostępu do usług publicznych online oraz wyszukiwaniu informacji na temat procedur administracyjnych.

„Nie możemy mówić o zbyt skomplikowanych koncepcjach. Ludzie muszą po prostu zrozumieć i dostrzec bezpośrednie korzyści, a sami się zmienią. Czytając książki, wiele osób zaczęło zadawać pytania i wymieniać się pomysłami z urzędnikami w centrum, na przykład jak korzystać z aplikacji cyfrowych, jak rejestrować się w internetowych usługach publicznych lub jak poznawać nowe modele produkcji i biznesu. Wiedza, która kiedyś wydawała się nieznana, stopniowo staje się coraz bardziej dostępna i znajoma” – podkreślił pan Long.

Lokalni liderzy i pracownicy merytoryczni wymienili się pomysłami i przedstawili model cyfrowej transformacji w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Thạnh Hòa, dążąc do stworzenia przyjaznej i przyjaznej ludziom przestrzeni administracyjnej. Zdjęcie: Lê Hoàng Vũ.

Gmina Thanh Hoa, nie poprzestając na samych regałach z książkami, planuje rozbudowę udogodnień wraz z modernizacją Centrum Administracji Publicznej w najbliższej przyszłości. Oczekuje się, że poczekalnia zostanie wyposażona w dystrybutor darmowej wody, fotele relaksacyjne oraz strefę wystawową lokalnych produktów OCOP, aby mieszkańcy mogli je odwiedzać, próbować i bezpośrednio wyrażać swoje opinie.

Ponadto gmina planuje także uruchomienie bezpłatnej usługi ksero bezpośrednio w ośrodku, co pozwoli mieszkańcom zaoszczędzić czas i pieniądze przy wypełnianiu dokumentów administracyjnych.

W kontekście transformacji cyfrowej, zdaniem pana Ngo Minh Longa, najważniejsze jest, aby nie wywierać na ludziach presji ani nie „zmuszać” ich do natychmiastowej zmiany. Konieczne jest stworzenie przestrzeni, w której będą mogli doświadczyć jej osobiście. Kiedy uznają to za stosowne, sami ją wybiorą. W najbliższej przyszłości gmina Thanh Hoa planuje zaprosić firmy telekomunikacyjne, takie jak VNPT i Viettel, aby zaprezentowały i udzieliły wskazówek dotyczących korzystania z aplikacji i platform cyfrowych w samym centrum, tak aby ludzie mogli ich bezpośrednio doświadczyć.

Dzięki wiedzy zdobytej z książek i transformacji cyfrowej ludzie stopniowo wykorzystują ją w produkcji rolnej, poprawiając efektywność ekonomiczną i jakość życia. Zdjęcie: Le Hoang Vu.

„Początkowo gmina wyposażyła w książki jedynie niewielką półkę w poczekalni Centrum Administracji Publicznej Gminy Thạnh Hòa. Jednak w nadchodzącym czasie gmina stopniowo rozwija bardziej przyjazne ludziom podejście do transformacji cyfrowej, ułatwiając im dostęp do nowych technologii i promując ducha humanistycznego. Bez rozgłosu i ostentacji, strony książek przewracane każdego dnia dyskretnie przyczyniają się do zmiany nawyków ludzi, podnosząc w ten sposób świadomość i siejąc ziarno zrównoważonej transformacji cyfrowej od podstaw” – powiedział pan Ngô Minh Long, sekretarz Komitetu Partii Gminy Thạnh Hòa, wyrażając swoje oczekiwania.

Source: https://nongnghiepmoitruong.vn/lan-toa-tri-thuc-so-tu-phong-cho-hanh-chinh-cong-xa-thanh-hoa-d795415.html