Oszustwa podszywające się pod użytkowników Facebooka, mające na celu oszustwa związane z rezerwacjami hotelowymi, stają się coraz bardziej wyrafinowane.

Rezerwacje online stały się popularnym wyborem dla wielu podróżnych ze względu na wygodę i szybkość. Jednak stwarzają one również luki, które mogą zostać wykorzystane przez osoby o złych zamiarach. Wraz ze zbliżaniem się szczytu sezonu turystycznego, praktyka podszywania się pod duże hotele na Facebooku w celu popełniania oszustw staje się coraz powszechniejsza.

Długie wakacje stwarzają Facebookowi okazję do tworzenia fałszywych rezerwacji. (Na zdjęciu: Turyści odwiedzający okolicę Dinh Co-Long Hai.)

Stare oszustwo, nowe ofiary.

Pani D.TPD (Ho Chi Minh City) padła ofiarą oszustwa związanego z rezerwacją hotelu online. Podczas niedawnego Dnia Pamięci Królów Hung planowała podróż do Ho Tram w Xuyen Moc. Przeglądając internet, natknęła się na serię 4-5-gwiazdkowych kurortów z pięknymi widokami oraz zachwycającymi zdjęciami i filmami. Po wybraniu hotelu, zarezerwowała pokój w Emerald Ho Tram Resort, ponieważ miał on zweryfikowaną stronę na Facebooku (oficjalną) i dużą liczbę obserwujących, liczącą 16 000 osób. Jeszcze bardziej godne uwagi były 20% zniżki na cenę pokoju oraz bezpłatny bufet śniadaniowy i obiadokolacja.

„Dwudniowe, jednonocne wakacje rodzinne dla 3 osób w luksusowym kurorcie za jedyne 5,4 miliona VND, plus dwa bezpłatne śniadania i obiadokolacje w formie bufetu oraz inne korzyści, były tak świetną okazją, że natychmiast wpłaciłam 50% zaliczki, aby zarezerwować pokój. Zaledwie kilka dni przed wyjazdem skontaktowałam się z ośrodkiem, aby sprawdzić rezerwację i zszokowana odkryłam, że padłam ofiarą oszustwa. Próbowałam wysyłać SMS-y i dzwonić pod numer, z którego korzystałam wcześniej, ale nikt się nie dodzwonił” – wspomina pani D.TPD.

Podobnie, pani TTH (Phu My City) padła ofiarą innego oszustwa rezerwacyjnego. Chcąc pojechać do Da Lat na zbliżające się wakacje 30 kwietnia, przeglądała Facebooka i przypadkiem natknęła się na atrakcyjną reklamę noclegu u rodziny goszczącej na fanpage'u. Postanowiła przelać depozyt w wysokości 1 miliona VND. Zaraz po przelaniu pieniędzy odebrała telefon od osoby podającej się za pracownika noclegowni, prosząc o zwrot pieniędzy z powodu „błędu systemu”.

Pracownica wyjaśniła, że ​​doszło do pomyłki między literą „o” a cyfrą „0” w kodzie wpłaty i poprosiła o powtórzenie procesu. Odmówiła, ponieważ pieniądze zostały już pobrane z jej konta. Natychmiast zadzwonił kolejny telefon, podszywający się pod pracownika banku, który zaproponował jej pomoc w odzyskaniu omyłkowo przelanych pieniędzy. „Ta osoba nawiązała połączenie wideo i poprosiła mnie o udostępnienie ekranu, abym mogła przejść przez kolejne kroki dostępu do mojego konta bankowego. Zdając sobie sprawę, że to oszustwo, rozłączyłam się” – wspomina pani TTH.

Fałszywy paragon rezerwacji w ośrodku Emerald Ho Tram Resort.

Zwiększ czujność.

Niewątpliwie, przejście z zakupów stacjonarnych na zakupy online jest napędzane przez digitalizację branży turystycznej, postęp technologiczny i zmieniające się zachowania konsumentów, którzy coraz częściej poszukują szybszych, bardziej przejrzystych i elastycznych metod rezerwacji. Jednak oszustwa polegające na tworzeniu stron internetowych i fanpage'y na Facebooku z identycznymi interfejsami, w celu sprzedaży tanich pakietów wakacyjnych, również kwitną, wykorzystując psychologię związaną z chęcią przeglądania recenzji, przeglądania TikToka i Facebooka.

Wiele ośrodków wypoczynkowych przyznaje, że nawet administratorzy fanpage'y ośrodka mają trudności z wykryciem fałszywych kont na Facebooku, ponieważ fałszywe konta natychmiast kopiują wszystko, co publikuje prawdziwe konto. Fałszywe konta na Facebooku wyświetlają reklamy i mają efektowne interfejsy, aby przyciągnąć uwagę odwiedzających. Co więcej, aby być na bieżąco z aktualizacjami cen pokoi, fałszywe konta na Facebooku komunikują się z prawdziwymi kontami, dzwonią na infolinię ośrodka, aby poprosić o cenniki i autentyczne zdjęcia oferowanych usług.

Jednak wszystkie fałszywe kanały rezerwacji mają jedną wspólną cechę: ceny pokoi są zwykle niższe niż te reklamowane na oficjalnej stronie internetowej lub stronie fanów, wykorzystując tym samym chęć konsumentów do szukania okazji.

Przedstawiciel Emerald Ho Tram Resort stwierdził: „Większość ośrodków i hoteli, po odkryciu, że gość padł ofiarą oszustwa, udziela mu wsparcia na różne sposoby, np. oferując zniżki i pomagając w zgłoszeniu incydentu odpowiednim władzom...”

Jak sprawdzić i zweryfikować informacje podczas dokonywania rezerwacji.

Ośrodki wypoczynkowe zalecają gościom wyszukanie w Google nazwy ośrodka/hotelu, w którym chcą się zatrzymać, przed dokonaniem rezerwacji. Informacje i numer telefonu ośrodka/hotelu pojawią się w prawym górnym rogu ekranu. Jest to funkcja Google oparta na lokalizacji. Wyświetlane są tylko numery telefonów zweryfikowane przez Google; fałszywe strony internetowe nie osiągnęły jeszcze tego poziomu.

Turystyka w całym kraju przygotowuje się do długiego święta 30 kwietnia i sezonu letniego. Na platformach cyfrowych (Zalo, Facebook, TikTok, strony internetowe) liczne duże hotele i ośrodki wypoczynkowe w okolicach Ho Tram, Phuoc Hai i Vung Tau ostrzegają przed nawracającymi fałszywymi kontami na Facebooku, które nakłaniają ludzi do kupowania tanich pokoi. Ośrodki wyraźnie wskazują na oszukańcze taktyki tych fałszywych kont na Facebooku, takie jak oferowanie 20-50% zniżki na pokoje, darmowych posiłków (w tym trzech posiłków), zabiegów spa, voucherów itp. Zapewniają również, że renomowane, markowe obiekty noclegowe nigdy nie oferują tak przesadnie niskich cen z licznymi promocjami. To taktyka żerująca na chciwości konsumentów.

Pan Hoang Ngoc Linh, stały wiceprzewodniczący Prowincjonalnego Stowarzyszenia Turystyki, powiedział, że oszustwa związane z rezerwacjami hotelowymi online stają się coraz bardziej wyrafinowane, wywołując oburzenie wśród turystów i negatywnie wpływając na wizerunek lokalnej turystyki. Podczas niedawnego święta upamiętniającego królów Hung, niektóre ośrodki zostały zaatakowane przez 5-6 fałszywych kont na Facebooku, a inne przez nawet 15 fałszywych kont podszywających się pod ich markę i oferujących tanie pokoje.

Wietnamskie Stowarzyszenie Turystyki sporządziło listę ośrodków wypoczynkowych i hoteli, których strony na Facebooku zostały sfałszowane, i przesłało ją policji oraz przedstawicielom Facebooka w Wietnamie. Wietnamskie Stowarzyszenie Turystyki apeluje do tych agencji o współpracę w zakresie weryfikacji i blokowania fałszywych stron internetowych i fanpage'y, surowego karania osób dopuszczających się oszustw oraz podnoszenia świadomości na temat ostrzeżeń podczas rezerwacji usług i dokonywania płatności.

Tekst i zdjęcia: DANG KHOA

Source: https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/