Poprawa jakości turystyki medycznej.

Turystyka medyczna to jeden z rodzajów turystyki, którego rozwój w Da Nang jest priorytetem w nowej fazie, powiązanej z możliwościami wdrażania lokalnego systemu opieki zdrowotnej.

Personel szpitala Thien Nhan w Da Nang przeprowadza badania kontrolne u zagranicznych turystów. Zdjęcie: TN

Jakość na pierwszym miejscu.

Według dr Ngo Thi Kim Yen, prezesa Miejskiego Stowarzyszenia Medycznego, turystyka medyczna była wcześniej postrzegana jako potencjalna szansa, ale obecnie stała się wyraźnym i istotnym kierunkiem rozwoju. Da Nang posiada wiele zalet, takich jak bezpieczne i przyjazne środowisko życia, rozwinięta infrastruktura turystyczna, zróżnicowany system szpitali publicznych i prywatnych oraz oddany i wysoko wykwalifikowany zespół medyczny.

Należy jednak pamiętać, że turystyka medyczna nie może opierać się wyłącznie na zasobach turystycznych lub kampaniach promocyjnych. Jedynym fundamentem zrównoważonego rozwoju jest jakość opieki medycznej i doświadczenie pacjenta.

„Aby prawdziwie się rozwijać, musimy dokonać transformacji od wewnątrz, zmieniając sposób myślenia o obsłudze pacjentów, standaryzując procesy opieki, budując kulturę bezpieczeństwa, skutecznie zarządzając ryzykiem, a zwłaszcza opierając się na danych i ciągłym doskonaleniu. Szpital, niezależnie od tego, jak dobry jest sprzęt i jak wykwalifikowani są lekarze, będzie miał ogromne trudności z konkurowaniem na zglobalizowanym rynku opieki zdrowotnej, jeśli zabraknie mu systemu jakości i mechanizmów zapewniających poszanowanie doświadczeń pacjentów” – powiedziała dr Ngo Thi Kim Yen.

Pan Ngo Duc Hai, dyrektor generalny spółki akcyjnej Thien Nhan Hospital w Da Nang, stwierdził, że warunkiem koniecznym jest, aby placówki medyczne oferowały usługi medyczne o konkurencyjnej jakości i przygotowały odpowiednią infrastrukturę dostosowaną do potrzeb turystów.

„Warunkiem wstępnym jest jakość usług; nie przyciągniemy turystów, jeśli usługi medyczne nie będą wysokiej jakości. Równie ważne jest zrozumienie kultury turystów. Zrozumienie ich kultury pozwala na lepszą komunikację i odpowiednie zachowanie. Podczas wdrażania turystyki medycznej w naszej placówce, kompleksowy pakiet badań przesiewowych w kierunku wczesnego stadium raka i udaru mózgu, wykorzystujący nowoczesne technologie, cieszył się dużą popularnością wśród turystów zagranicznych, ponieważ łączy w sobie jakość i konkurencyjną cenę” – powiedział Ngo Duc Hai.

Tymczasem dr Tran Duc Thang, zastępca dyrektora Szpitala Ogólnego Rodziny w Da Nang, przyznaje, że w rozwoju turystyki medycznej kwestia zasobów ludzkich pozostaje poważnym wyzwaniem. Turystyka medyczna wymaga zespołu lekarzy, pielęgniarek i personelu medycznego, którzy posiadają nie tylko wysokie kwalifikacje zawodowe, ale także biegłą znajomość języków obcych, komunikację, zrozumienie kulturowe i międzynarodowe standardy usług. Jest to proces wymagający długoterminowych inwestycji w szkolenia i nie da się go rozwiązać w krótkim okresie.

Różnorodne pakiety turystyki medycznej

Aby przyciągnąć turystów do Da Nang, którzy pragną połączyć turystykę, relaks i leczenie, sektor ochrony zdrowia skupia się na opracowywaniu wysokiej jakości pakietów usług medycznych dostosowanych do długości pobytu i planu podróży turystów, a jednocześnie integrujących kulturę etniczną z nowoczesną medycyną…

W ostatnim czasie Szpital Ogólny Rodziny w Da Nang skupił się na inwestowaniu w grupy usługowe, które zaspokajają potrzeby zagranicznych gości. Zdjęcie: L. Hung

Dr Nguyen Van Anh, dyrektor Szpitala Medycyny Tradycyjnej w Da Nang, powiedział, że szpital podąża za trendem rozwoju turystyki zdrowotnej poprzez różnorodne programy i działania. W szczególności szpital tworzy i rozwija systematyczną ofertę usług i produktów opieki zdrowotnej, wykorzystując tradycyjną medycynę do obsługi turystyki, w połączeniu z wykorzystaniem, ochroną i promocją tradycyjnych wartości kulturowych oraz lokalnej wiedzy na temat medycyny tradycyjnej.

Jednocześnie należy umiejscowić te linie usług i produktów w wietnamskim systemie turystycznym. Jednocześnie należy budować i rozwijać wykwalifikowaną kadrę z dobrą znajomością języków obcych, aby móc uczestniczyć w systemie świadczenia usług i produktów medycyny tradycyjnej dla turystów…

Według dr. Ngo Van Dinh Hoai, dyrektora Regionalnego Centrum Medycznego Son Tra, oprócz doskonalenia umiejętności zawodowych personelu medycznego, ośrodek wyposaża się również w zaplecze do opieki przedszpitalnej w nagłych wypadkach oraz ambulatoryjnych usług medycznych dla mieszkańców i turystów. Centrum utworzyło również Klub Języka Angielskiego, co pozwala na podniesienie poziomu znajomości języków obcych personelu medycznego w kontekście integracji i rozwoju turystyki medycznej.

„Aktywne wyposażenie personelu medycznego w umiejętności posługiwania się językami obcymi to nie tylko konieczność, ale także kluczowy czynnik wpływający na poprawę doświadczeń i zadowolenia turystów, którzy przyjeżdżają na badania i leczenie. Utworzenie Klubu Języka Angielskiego to konkretny i praktyczny krok, świadczący o determinacji jednostki w budowaniu zespołu specjalistów medycznych o dużym doświadczeniu i doskonałej znajomości języków obcych, gotowych towarzyszyć turystom w ich potrzebach zdrowotnych” – powiedział dr Ngo Van Dinh Hoai.

Dr Tran Duc Thang, lekarz medycyny, powiedział, że Szpital Ogólny Rodziny w Da Nang koncentruje się na inwestowaniu w grupy usług, które zaspokajają potrzeby pacjentów, takie jak: wsparcie reprodukcyjne, medycyna tradycyjna, estetyka, stomatologia, ogólne badania kontrolne oraz międzynarodowy transport medyczny. Szpital zorganizował nowoczesną strefę egzaminacyjną dla pacjentów międzynarodowych z priorytetowym i wygodnym procesem egzaminacyjnym, zespołem wysoko wykwalifikowanych lekarzy posługujących się językiem angielskim oraz wielojęzycznym systemem tłumaczeń medycznych. Pomaga to zminimalizować bariery językowe i kulturowe, jednocześnie zwiększając komfort i spokój ducha pacjentów zagranicznych w całym procesie leczenia.

Ministerstwo Zdrowia oświadczyło, że miasto koncentruje się na rozwoju wysokiej jakości, wartościowej ekonomicznie turystyki medycznej oraz usług i produktów opieki zdrowotnej, w oparciu o dywersyfikację i wzrost atrakcyjności w sposób zrównoważony, aby służyć turystom krajowym i zagranicznym. W 2026 roku Ministerstwo Zdrowia przeprowadzi pilotaż i wdroży co najmniej pięć pakietów turystyki medycznej, łączących relaks i rekreację w potencjalnych obszarach, z uwzględnieniem mocnych stron leczenia rehabilitacyjnego, medycyny tradycyjnej i kompleksowej opieki zdrowotnej.

Źródło: https://baodanang.vn/nang-chat-luong-du-lich-y-te-3336098.html