Zapobiegaj oszustwom internetowym dzięki podstawowym umiejętnościom cyfrowym

Program szkoleniowy dotyczący bezpiecznego korzystania z Internetu i mediów społecznościowych przez dzieci w kontekście rozwoju sztucznej inteligencji

Wietnam ma obecnie ponad 80 milionów użytkowników Internetu, co stanowi około 81% populacji (raport Digital 2025 ). Popularyzacja Internetu i urządzeń mobilnych przyniosła wiele korzyści w zakresie nauki, pracy i dostępu do usług publicznych. Jednak towarzyszył jej również gwałtowny wzrost przestępstw związanych z zaawansowanymi technologiami, których poziom jest coraz bardziej wyrafinowany i nieprzewidywalny. Według danych Ministerstwa Bezpieczeństwa Publicznego , w pierwszych 6 miesiącach 2025 r. wykryto i rozpatrzono ponad 21 000 przypadków oszustw internetowych, co stanowi wzrost o prawie 18% w porównaniu z rokiem 2024. Liczba ta nie tylko pokazuje rosnący trend ilościowy, ale także odzwierciedla nieprzewidywalne zmiany w sposobie działania sieci przestępczych. Pojawiło się wiele nowych sztuczek: od podszywania się pod władze w celu wykonywania połączeń i wysyłania wiadomości z pogróżkami, po tworzenie ukrytych aplikacji finansowych w celu przyciągnięcia dziesiątek tysięcy uczestników. Co godne uwagi, technologia AI i Deepfake są coraz częściej wykorzystywane do fałszowania głosów i twarzy, tworząc oszukańcze sytuacje, które trudno odróżnić od prawdziwych.

Wiele krajów uznało bezpieczeństwo cyfrowe za kluczową kompetencję obywateli XXI wieku. W Singapurze program „Digital Defense” jest wdrażany już od szkoły podstawowej, pomagając dzieciom uczyć się rozpoznawania fałszywych wiadomości i ochrony kont osobistych. Unia Europejska (UE) zainicjowała kampanię „ Bezpieczniejszy Internet dla Dzieci” , która co roku przyciąga miliony internautów, przyczyniając się do kształtowania kultury bezpieczeństwa cyfrowego wśród młodszego pokolenia. Z doświadczeń międzynarodowych wynika, że w Wietnamie doskonalenie podstawowych umiejętności cyfrowych społeczności jest nie tylko pilną potrzebą ograniczenia strat gospodarczych , ale także ważnym filarem strategii zapewnienia bezpieczeństwa narodowego w cyberprzestrzeni. Każdy obywatel musi stać się „cyfrową tarczą”, która odpowiedzialnie korzysta z internetu, wie, jak się chronić i angażuje się w utrzymanie bezpiecznego środowiska cyfrowego.

Warsztat „Kobiety, pokój i cyberbezpieczeństwo – podnoszenie świadomości i potencjału kobiet i dziewcząt w zakresie reagowania na wyzwania w cyberprzestrzeni”

Podstawowe umiejętności cyfrowe dla każdej grupy docelowej

Aby zbudować cyfrowo bezpieczną społeczność, konieczne jest rozwinięcie zestawu podstawowych umiejętności cyfrowych odpowiednich dla każdej grupy docelowej, ponieważ każda grupa obywateli ma inne cechy, ryzyko i potrzeby.

Przede wszystkim, uczniowie to grupa wiekowa, która jest często narażona na dostęp do internetu i portali społecznościowych, a także łatwo ulega fałszywym informacjom i pułapkom internetowym. Dlatego powinni być wyposażeni w umiejętności zabezpieczania kont osobistych poprzez ustawianie silnych haseł i włączanie uwierzytelniania dwuskładnikowego. Ponadto należy położyć nacisk na identyfikację fałszywych wiadomości, fałszywych linków, próśb o dodanie do znajomych i podejrzanych działań. Równie ważne jest, aby umiejętności kulturalnego zachowania w cyberprzestrzeni pomagały uczniom unikać cyberprzemocy i wykorzystywania przez cyberprzestępców.

Dla pracowników i pracowników, charakter ich pracy sprawia, że padają oni łatwym celem pułapek reklamowych typu „łatwa praca, wysokie zarobki” lub ukrytych wniosków o pożyczki. Dlatego ta grupa osób musi zachować większą czujność i uczyć się, jak chronić swoje dane finansowe, a podstawową zasadą jest absolutny zakaz udostępniania kodów jednorazowych (OTP) i kodów QR osobom nieznajomym. Jednocześnie, korzystając z aplikacji cyfrowych w życiu codziennym, takich jak bankowość internetowa, usługi medyczne czy administracja publiczna, muszą oni opanować zasady bezpiecznego korzystania, aby nie dać się wykorzystać przestępcom.

Dla osób starszych główny problem wynika z braku dostępu do technologii, co naraża je na oszustwa telefoniczne i fałszywe linki. Dlatego należy im pomóc w podstawowych czynnościach, aby uniknąć przypadkowego dostępu do szkodliwych treści, i zachować szczególną czujność w przypadku połączeń podszywających się pod policję, banki lub sądy. Aby zminimalizować ryzyko, skutecznym rozwiązaniem jest konsultacja z dziećmi lub krewnymi przed dokonaniem dużych transakcji finansowych...

Z powyższej analizy wynika, że umiejętności cyfrowe nie mogą być stosowane w ramach jednego modelu dla wszystkich, lecz muszą być projektowane w prosty, intuicyjny, praktyczny i odpowiedni dla każdej grupy docelowej sposób. Tylko wtedy umiejętności mogą stać się trwałymi nawykami, podtrzymywanymi i regularnie powtarzanymi, zamiast popadać w stan „raz się nauczysz i zapomnisz”.

Budowanie umiejętności w zakresie bezpieczeństwa cyfrowego od świadomości do nawyku

Na przestrzeni lat świat wdrażał typowe inicjatywy, takie jak „Dzień Bezpiecznego Internetu”, aby szerzyć przesłanie o samoobronie w cyberprzestrzeni. Wietnam, opierając się na tym doświadczeniu, może w pełni je odtworzyć, wdrażając programy dostosowane do kontekstu krajowego. Można zacząć od zainicjowania ogólnokrajowego ruchu „Każdy obywatel to cyfrowa tarcza”, wzywając każdego obywatela do wykonywania co najmniej jednej czynności z zakresu cyberbezpieczeństwa każdego dnia, takiej jak aktualizacja haseł, włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego czy zgłaszanie wiadomości spam. Konieczne jest organizowanie internetowych konkursów umiejętności cyfrowych dla uczniów; w ten sposób nie tylko stworzymy użyteczny plac zabaw, ale także przyczynimy się do wczesnego kształtowania nawyków cyfrowej obrony, kiedy świadomość jest najłatwiejsza do ukształtowania. Ponadto tworzenie krótkich, sugestywnych filmów ilustrujących oszustwa internetowe i rozpowszechnianie ich na TikToku, YouTubie i Zalo – platformach, z których często korzystają cyberprzestępcy – pomaga szybko dotrzeć z ostrzeżeniem do osób najbardziej narażonych. W szczególności współpraca prasy, portali społecznościowych i organizacji masowych stworzy powszechną „falę społecznościową”, przyczyniając się do wzrostu świadomości społecznej i stopniowego budowania trwałej i długoterminowej kultury bezpieczeństwa cyfrowego.

Kampanie na rzecz bezpieczeństwa cyfrowego mają trójwarstwowy mechanizm oddziaływania. Po pierwsze, na poziomie świadomości, kampania pomaga społeczeństwu zrozumieć istnienie zagrożeń i potrafi identyfikować niebezpieczne sytuacje, takie jak wiadomości oszustwa, fałszywe połączenia czy fałszywe linki. Po drugie, na poziomie behawioralnym, gdy wiadomości są często powtarzane i powiązane z określonymi działaniami, na przykład okresową zmianą haseł, włączeniem uwierzytelniania dwuskładnikowego, zgłaszaniem treści naruszających zasady – użytkownicy zaczną zmieniać swoje zachowanie w rzeczywistości. Wreszcie, na poziomie nawyków społecznych, gdy bezpieczne zachowania będą podtrzymywane i rozpowszechniane przez wiele osób, stopniowo staną się powszechnymi normami, tworząc w ten sposób zrównoważoną i samoregulującą się kulturę bezpieczeństwa cyfrowego.

Widać zatem, że kampania propagandowa nie jest działaniem „jednokierunkowym”, lecz musi być zaprojektowana jako systematyczny proces zmiany społecznej, w którym przekazy, narzędzia komunikacji i uczestnictwo społeczne ściśle ze sobą współdziałają. To właśnie ta relacja przekształci każdego obywatela z biernego odbiorcy informacji w aktywnego agenta bezpieczeństwa cyfrowego, przyczyniając się do stworzenia solidnej „tarczy społecznościowej” przed coraz bardziej złożonymi zagrożeniami w cyberprzestrzeni.

Trzy filary tworzenia bezpiecznej społeczności cyfrowej

Budowanie bezpiecznej społeczności cyfrowej można wyobrazić sobie jako trójwarstwowy ekosystem, w którym rodzina, szkoła i społeczeństwo odgrywają uzupełniające się role i ściśle ze sobą współdziałają. Przede wszystkim rodzina jest miejscem, w którym kształtują się podstawowe nawyki i wartości. Kiedy rodzice towarzyszą swoim dzieciom w korzystaniu z internetu, dzieci nie tylko uczą się prostych zasad bezpieczeństwa, takich jak ustawianie silnych haseł czy ostrożność wobec podejrzanych linków, ale także nabywają myślenia obronnego i poczucia odpowiedzialności cyfrowej. To pierwszy krok do tego, by bezpieczeństwo w sieci stało się codziennym nawykiem, a nie tylko oderwaną umiejętnością.

Siły A05 dzielą się wiedzą na temat kultury zachowań w cyberprzestrzeni

Następnie szkoły odgrywają coraz ważniejszą rolę na poziomie edukacji zbiorowej. Włączenie umiejętności cyfrowych do programu nauczania, traktowanego jako „kompetencja obywatelstwa cyfrowego”, obok matematyki, literatury czy języków obcych, pomoże uczniom nie tylko zdobyć wiedzę doraźną, ale także wdrożyć ją w systematyczny sposób. Poprzez zajęcia pozalekcyjne, ćwiczenia sytuacyjne czy dyskusje z ekspertami, indywidualna świadomość stopniowo przekształca się w kompetencje społeczne, tworząc pokolenie obywateli cyfrowych, którzy są zarówno kompetentni, jak i społecznie odpowiedzialni.

W szerokim, kompleksowym ujęciu, społeczeństwo obejmuje media, organizacje masowe, agencje zarządzające i społeczności internetowe… Gdy prasa regularnie ostrzega, media społecznościowe rozpowszechniają wartościowe komunikaty, a organizacje masowe wdrażają programy edukacyjne, bezpieczeństwo cyfrowe nie będzie już wyłączną odpowiedzialnością każdego człowieka, lecz stanie się powszechną normą społeczną. To właśnie ta siła napędowa sprawia, że drobne zachowania związane z bezpieczeństwem przekształcają się w zbiorowe nawyki i stopniowo tworzą trwałą kulturę bezpieczeństwa cyfrowego.

W innym ujęciu, trzy filary (rodzina, szkoła, społeczeństwo) tworzą trójkąt mechanizmów oddziaływania społeczności bezpieczeństwa cyfrowego. Gdy wszystkie trzy filary działają synchronicznie, uzupełniają się i ściśle ze sobą współdziałają, tworzą krąg ochrony bezpieczeństwa, który pomaga społeczeństwu skutecznie radzić sobie z coraz bardziej złożonymi zagrożeniami w erze cyfrowej.

Podpułkownik Phi Van Thanh

Departament Cyberbezpieczeństwa i Zapobiegania Przestępczości z Wykorzystaniem Technologii i Kontroli (A05), Ministerstwo Bezpieczeństwa Publicznego

Komentarz (0)