Zapobieganie przemocy w białych bluzkach

(Baothanhhoa.vn) – Ostatnio opinię publiczną poruszyło wiele przypadków przemocy wobec lekarzy i pielęgniarek. Wspólnym mianownikiem tych przypadków jest to, że wszystkie miały miejsce na oddziale ratunkowym – gdzie lekarze walczą o życie pacjentów. Jaki „lek” może „leczyć” przemoc w szpitalach?

Szpital Wojewódzki skutecznie wdraża elektroniczną dokumentację medyczną, internetową rejestrację medyczną i planowane badania lekarskie, aby skrócić czas oczekiwania i uniknąć przeciążenia.

Szpitalny Oddział Ratunkowy Oddziału Intensywnej Terapii nr 2 Wojewódzkiego Szpitala Ogólnego późną nocą był przepełniony ludźmi, wszędzie słychać było odgłosy respiratorów i pilne wezwania. Oprócz nieprzytomnych pacjentów, wciąż napływały przypadki udarów i urazów. Pielęgniarka Luong Thi Thanh Nhan właśnie zakończyła reanimację pacjenta, gdy usłyszała krzyk: „Wpuśćcie mnie, dlaczego nie wpuścicie mnie na SOR z moją matką?”. Wtedy do sali pacjenta wpadł mężczyzna, zamachnął się na pielęgniarkę i krzyknął: „Jakim lekarzem jesteś?”. Cały dyżurny zespół był oszołomiony, ich koszule przesiąknięte były potem, a serca waliły im jak młotem. Potem, jakby przyzwyczaili się do tego duszącego uczucia, wszyscy kontynuowali swoją pracę. „Za każdym razem, gdy tak się działo, wszelkie wysiłki zdawały się być udaremnione” – powiedziała pielęgniarka Nhan.

Od początku 2025 roku w sektorze opieki zdrowotnej w całym kraju odnotowano trzy kolejne przypadki obrażeń lekarzy i pielęgniarek spowodowanych przez krewnych pacjentów. Na przykład, 4 maja personel medyczny w Szpitalu Ogólnym Nam Dinh został popchnięty i uderzony w twarz przez członka rodziny. Osoba ta została później oskarżona o zakłócanie porządku publicznego. Z kolei w marcu lekarz w prowincji Gia Lai został zaatakowany przez członka rodziny pacjenta, co spowodowało uraz psychiczny.

Według dr. Lam Tien Tunga, ordynatora Oddziału Ratunkowego – Oddziału Intensywnej Terapii 2, napaści na ratowników medycznych nie należą do rzadkości. Łagodne przypadki obejmują krzyki, zastraszanie i groźby, natomiast poważne przypadki obejmują niszczenie mebli i napaści na lekarzy i pielęgniarki podczas udzielania pomocy pacjentom. Niektórzy lekarze i pielęgniarki wpadają w panikę po napaści, zwłaszcza ze strony koleżanek, do tego stopnia, że ​​proszą o przeniesienie na inny oddział. To jest również powód, dla którego większość szpitali ma obecnie trudności z rekrutacją lekarzy ratunkowych.

Presja związana z badaniem i leczeniem w izbie przyjęć jest ogromna. Średnio każdego dnia oddział musi przyjąć i zbadać 150-200 hospitalizowanych pacjentów w ciężkim, nagłym stanie. Czas trwania opieki doraźnej często liczony jest w sekundach, większość krewnych jest niecierpliwa i zmartwiona, przez co trudno zachować spokój, a personel medyczny musi priorytetyzować opiekę doraźną, kierując się stopniem nasilenia objawów, a nie czasem oczekiwania. Jednak wielu krewnych nadal uważa, że ​​ich bliscy są porzuceni i zaniedbani. Oczekiwania wykraczające poza możliwości szpitala w zakresie reagowania, w połączeniu z presją emocjonalną, niekiedy wywołaną alkoholem, mogą łatwo prowadzić do konfliktów. Nie można wykluczyć, że lekarze i pielęgniarki będą zachowywać się niewłaściwie, co doprowadzi do eskalacji emocji i przerodzi się w konflikt.

Codziennie do Wojewódzkiego Szpitala Ogólnego przyjmowanych jest od 800 do 1000 pacjentów na badania i leczenie, a także leczonych jest 1600-1700 pacjentów. Środowisko szpitalne nie jest w stanie w pełni kontrolować liczby i tożsamości osób wchodzących i wychodzących. Dla szpitala pierwszej linii, takiego jak Wojewódzki Szpital Ogólne, zapewnienie bezpieczeństwa i porządku nie jest łatwe. Dlatego też proaktywne działania mające na celu zapobieganie i zwalczanie przemocy są najwyższym priorytetem szpitala. W ostatnich latach Wojewódzki Szpital Ogólnego zwiększył wykorzystanie technologii informatycznych w badaniach i leczeniu, w szczególności poprzez skuteczne wdrożenie elektronicznej dokumentacji medycznej, rejestracji online i badań opartych na czasie… aby skrócić czas oczekiwania, uniknąć przeciążenia i zmniejszyć ryzyko konfliktów.

Ponadto szpital zapewnia całodobową dyżur sił bezpieczeństwa w kluczowych lokalizacjach i proaktywne reagowanie na sytuacje. W przypadku incydentów bezpieczeństwa zostanie uruchomiony system ostrzegania i monitoringu, a w zależności od stopnia zagrożenia, zespoły ochrony i lokalna policja będą na miejscu, aby udzielić wsparcia.

Rozwiązania techniczne to jednak tylko „wierzchołek góry lodowej”. Źródło problemu tkwi w ramach prawnych. Znowelizowana ustawa o badaniach lekarskich i leczeniu zawiera przepisy odstraszające, ale nadal istnieje potrzeba uchwalenia odrębnej ustawy o zwalczaniu przemocy w medycynie, która jasno określi uprawnienia, sankcje, a także ochroni reputację i wizerunek pracowników w oczach opinii publicznej i w mediach społecznościowych.

Artykuł i zdjęcia: Tang Thuy

Źródło: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm