tat song 2G.jpg
Od godziny 0:00 16 października usługa 2G Only zostanie wstrzymana dla abonentów. Zdjęcie: TK

Zgodnie z planem działania Ministerstwa Informacji i Komunikacji , celem jest całkowite wycofanie technologii 2G najpóźniej do 15 września 2024 r. Jednak 13 września 2024 r. Minister Informacji i Komunikacji Nguyen Manh Hung podpisał i wydał Okólnik w sprawie „Zawieszenia wdrażania przepisów dotyczących wstrzymania świadczenia usług dla terminali abonenckich obsługujących wyłącznie standardy GSM na okres 1 miesiąca, od 16 września 2024 r. do 15 października 2024 r.”.

Powodem, dla którego Ministerstwo Informacji i Komunikacji tymczasowo zawiesiło wyłączenie sieci 2G zgodnie z Okólnikiem nr 10, jest potrzeba zaspokojenia potrzeb informacyjnych przedsiębiorstw i osób pracujących nad usunięciem szkód wyrządzonych przez burzę nr 3 – burzę, która spowodowała poważne szkody u operatorów sieci, zakłócając komunikację klientów.

Pan Nguyen Phong Nha, zastępca dyrektora departamentu telekomunikacji, powiedział, że wstrzymanie technologii 2G dzieli się na dwa etapy. Pierwszy etap, od 15 października, obejmie wstrzymanie świadczenia usług terminalowych dla abonentów 2G.

Do września 2026 r. oficjalnie zaprzestać udostępniania całej sieci 2G i zarezerwować zasoby dla nowszych sieci, takich jak 4G, 5G.

Przedstawiciele trzech największych operatorów sieci: Viettel, MobiFone i VinaPhone potwierdzili, że urządzenia abonentów 2G, którzy nie dokonali jeszcze konwersji po 15 października, zostaną zablokowane, jednak ich konta abonamentowe pozostaną aktywne.

W styczniu 2024 r. operatorzy mieli około 18,2 mln abonentów wyłącznie usługi 2G, ale obecnie jest tylko około 400 tys. aktywnych abonentów wyłącznie usługi 2G.

Zatem liczba abonentów wyłącznie 2G w momencie zamknięcia sieci stanowiła mniej niż 1% całkowitej liczby abonentów, czyli mniej niż 5% podane wcześniej przez Ministerstwo Informacji i Komunikacji. Tym samym konwersja abonentów z 2G na 4G okazała się skuteczniejsza, niż początkowo oczekiwano.

Przewoźnicy poinformowali, że próbowali komunikować się ze swoimi klientami, którzy nie dokonali zakupu, za pomocą środków bezpośrednich i pośrednich. Jednak w trakcie procesu wdrażania pojawiły się pewne trudności.

Pan Nguyen Trong Tinh, zastępca dyrektora generalnego Viettel , poinformował, że pozostali abonenci korzystający wyłącznie z sieci 2G nie mają dużego zapotrzebowania na jej używanie, co utrudnia komunikację; inni mieszkają w najbardziej odległych rejonach, dlatego pracownicy nie byli w stanie się z nimi skontaktować.

Pan Do Manh Dung, pełniący obowiązki dyrektora działu obsługi klienta osobistego w VinaPhone, zwrócił uwagę na inne trudności, z jakimi boryka się ten operator sieci, takie jak fakt, że wielu użytkowników zmienia telefony tylko wtedy, gdy nie mogą korzystać z usługi, lub że w wyniku burz i powodzi wiele obszarów jest niedostępnych, a ludzie skupiają się na powrocie do życia prywatnego, zanim zwrócą uwagę na inne czynności.

Ostatnio operatorzy sieci wspierają wyłącznie koszty połączeń telefonicznych 4G w połączeniu z pakietami konwersji i wspierają do 100% kosztów połączeń telefonicznych 4G.

Wszyscy operatorzy przygotowują pewną liczbę telefonów 4G, aby umożliwić rekompensatę (100% wsparcia kosztów) dla swoich abonentów korzystających wyłącznie z technologii 2G.

Niektórzy operatorzy telefonii komórkowej mają politykę wspierania rozdawania telefonów bez konieczności rejestrowania się w celu otrzymania pakietu dla ubogich gospodarstw domowych, gospodarstw domowych bliskich ubóstwa, abonentów z odległych, odizolowanych i zaniedbanych obszarów w celu przejścia na telefony 4G.

Według pana Nguyen Phong Nha, po 15 października, zgodnie z przepisami, wszystkim abonentom usługi 2G Only zostanie wstrzymana usługa dwukierunkowa.

„Po 15 października obowiązkiem firmy jest utrzymanie numeru telefonu, pakietu i polityki wobec dotychczasowych abonentów. Użytkownicy mogą nadal kontaktować się z dostawcami usług lub dzwonić na numer telefonu, aby uzyskać pełne instrukcje dotyczące konwersji. W przypadku abonentów, których usługi zostaną wyłączone po 15 października, operatorzy sieci będą nadal stosować politykę obsługi klienta, aby przełączyć ich na terminale 4G, zapewniając tym samym ochronę praw konsumentów” – powiedział Nguyen Phong Nha.

Pan Nguyen Dinh Dung, zastępca dyrektora działu usług telekomunikacyjnych MobiFone, powiedział, że sieć zablokowała urządzenie, ale nadal zachowała konto i abonament klienta.

VinaPhone nadal realizuje politykę rozdawania i wspierania urządzeń, obsługując klientów w punktach obsługi klienta lub bezpośrednio w domach.

Tymczasem Viettel zaproponował specjalną politykę dla pozostałych abonentów usługi 2G Only, zgodnie z którą ich konta nie zostaną zablokowane, a numery nie zostaną cofnięte, jeśli nie skorzystają z usługi w ciągu dwóch miesięcy.

Wyłączenie sygnału 2G przed godziną G: Mniej niż 1% abonentów usługi 2G Only zachowa swoje konta na 2 miesiące. Przedstawiciele trzech głównych sieci, w tym Viettel, MobiFone i VinaPhone, potwierdzili, że urządzenia abonentów 2G, którzy nie dokonali jeszcze konwersji po 15 października, zostaną zablokowane, ale ich konta abonamentowe nadal będą zachowane.