Dokąd zmierzają osoby starsze w natłoku technologii?

W każdy piątkowy wieczór pani Vu Thi Hong (62 lata, Hanoi) rozmawia przez wideorozmowę ze swoim synem, który mieszka i pracuje w Ho Chi Minh. Korzystanie z telefonu, a zwłaszcza z technologii w ogóle, było dla pani Hong „koszmarem”, gdy czynności, które wydawały się proste dla młodych ludzi, takie jak logowanie, rejestracja konta, wysyłanie zdjęć… wprawiały ją w zakłopotanie. Kiedy po raz pierwszy zaczęła korzystać ze smartfona, pani Hong często prosiła najstarszego syna, aby dzwonił do niej w razie potrzeby, ale teraz, gdy lepiej oswoiła się z telefonem i Zalo, może być bardziej samodzielna w komunikacji.

Pani Hong powiedziała: „Często korzystam z Zalo, żeby rozmawiać z moim synem, który jest daleko, nawet na wideorozmowy. Wcześniej nie wiedziałam, jak z niego korzystać, więc po prostu dzwoniłam do niego normalnie, co było drogie i nie mogłam zobaczyć jego twarzy. Odkąd mój syn wyjechał na studia za granicę i przeprowadził się do Ho Chi Minh, zdałam sobie sprawę, jak wygodne jest dzwonienie do niego przez telefon”.

Chociaż Zalo jest łatwy w obsłudze, pani Hong wciąż napotyka na problemy w wielu sytuacjach, na przykład gdy nie wie, gdzie wyregulować głośność, czasami traci sygnał Wi-Fi lub ma awarię 4G, a także nie wie, jak sobie z tym poradzić. Mając ponad 60 lat, pani Hong ma problemy ze słuchem. Podczas wideorozmów często musi przykładać słuchawki do telefonu, aby wyraźnie słyszeć. „Podczas wideorozmów z dzieckiem często nie widzi jego twarzy, ponieważ musi przyłożyć ucho do ekranu, aby usłyszeć rozmowę” – śmieje się pani Hong.

Pozornie proste funkcje telefonu, takie jak słuchanie, dzwonienie, wysyłanie SMS-ów... wciąż stanowią barierę dla wielu starszych osób.

Według Generalnego Urzędu Statystycznego (GUS), do 2025 roku w Wietnamie będzie około 14,2 miliona osób powyżej 60. roku życia. Prognozuje się, że do 2030 roku liczba ta wzrośnie do 18 milionów. W kontekście nieuniknionego trendu i ważnego celu kraju, jakim jest transformacja cyfrowa, popularyzacja wiedzy cyfrowej wśród całej populacji odgrywa istotną rolę, pomagając w zmniejszeniu luki cyfrowej, poprawie konkurencyjności kraju i zapewnieniu, że nikt nie zostanie pominięty w tym procesie.

Ruch „Umiejętności cyfrowe dla wszystkich” został zainicjowany przez Sekretarza Generalnego To Lama, Przewodniczącego Centralnego Komitetu Sterującego ds. Nauki, Technologii, Innowacji i Transformacji Cyfrowej, w celu pomocy ludziom w zrozumieniu i opanowaniu technologii, a tym samym w głębszym uczestnictwie w gospodarce cyfrowej i społeczeństwie cyfrowym.

Poprawa umiejętności korzystania z technologii przez osoby starsze stanowi istotny cel transformacji cyfrowej.

Aby promować siłę i skuteczność ruchu „Umiejętności Cyfrowych”, osoby starsze są podmiotami, którym należy poświęcić uwagę i rozwijać ich potencjał cyfrowy. Narzędzia technologiczne mogą wspierać osoby starsze w wielu aspektach, od poprawy jakości relacji życiowych, przez efektywne wysyłanie SMS-ów i połączeń, po dostęp do informacji medycznych i opieki zdrowotnej.

W szczególności posiadanie kompetencji cyfrowych i umiejętności korzystania z technologii pomaga osobom starszym ograniczyć ryzyko padnięcia ofiarą oszustw w cyberprzestrzeni. Według policji miasta Ho Chi Minh, osoby starsze padają ofiarą wielu oszustów internetowych ze względu na ograniczony dostęp do informacji i słabą znajomość technologii.

Aby poprawić umiejętności korzystania z technologii przez osoby starsze, oprócz działań edukacyjnych i podnoszenia świadomości, firmy i dostawcy usług technologicznych muszą również uwzględniać potrzeby osób starszych podczas projektowania produktów technologicznych. Jako wiodąca aplikacja do przesyłania wiadomości w Wietnamie, Zalo wprowadziła technologię do życia osób starszych, oferując im wiele przydatnych funkcji.

Wyrównywanie różnic technologicznych dla seniorów

Szacuje się, że prawie milion osób powyżej 60. roku życia korzysta z platformy Zalo regularnie każdego miesiąca. Dla osób takich jak pani Hong, Zalo to nie tylko narzędzie dostępu do informacji, ale także otwiera przestrzeń duchową, w której pani Hong może aktywnie i łatwo nawiązywać kontakt z rodziną i przyjaciółmi.

Technologia wkroczyła w życie seniorów.

Podczas gdy platformy technologiczne często koncentrują się na doświadczeniach młodych użytkowników, osoby starsze są czasami „zapominane” w cyfrowej podróży. Optymalizacja wsparcia komunikacyjnego dla starszych użytkowników to wyjątkowa zaleta Zalo w porównaniu z innymi platformami do przesyłania wiadomości.

Dzięki takim funkcjom, jak zmiana rozmiaru czcionki na większy, ułatwiająca osobom starszym odczytywanie wiadomości, czy konwersja wiadomości głosowych na tekstowe, Zalo pokazuje, że rozumie potrzeby starszych użytkowników, rozwiązując bariery w dostępie do technologii. Ponadto brak konieczności tworzenia skomplikowanego konta podczas logowania się do Zalo lub projektowania interfejsów użytkownika oraz łatwość obsługi to kolejne cechy, które sprawiają, że użytkownicy w podeszłym wieku chętnie z niego korzystają.

Według raportu „The Connected Consumer” z IV kwartału 2024 roku, opublikowanego przez Decision Lab, Zalo jest najpopularniejszą platformą wśród użytkowników z wszystkich trzech generacji: generacji X, generacji Y i generacji Z, szczególnie wśród użytkowników generacji X – urodzonych w latach 1965–1980. Dane z badań pokazują, że 68% użytkowników generacji X chętnie korzysta z Zalo do codziennego przesyłania wiadomości, podczas gdy odsetek użytkowników Facebooka i Messengera w tej grupie wynosi odpowiednio zaledwie 14% i 12%.

Technologia to nie tylko „przywilej” młodych ludzi, sztuczna inteligencja (AI) to nie tylko modny plac zabaw dla generacji Y i Z. W wielu krajach na całym świecie technologia w ogóle, a także AI, przeniknęły do życia osób starszych, pomagając im uzyskać dostęp do wskaźników zdrowia za pośrednictwem aplikacji mobilnych, zwiększając dostęp do informacji prasowych lub ułatwiając im kontakt z rodziną, przyjaciółmi i krewnymi.

Wprowadzając funkcje sztucznej inteligencji do codziennego życia wietnamskich użytkowników, Zalo udowadnia swoją umiejętność panowania nad technologią, potwierdzając tym samym swoją pionierską pozycję w dziedzinie inwestycji i badań służących użytkownikom, dzięki czemu sztuczna inteligencja nie jest odległym konceptem, ale ma wiele praktycznych zastosowań w życiu.

Co ważniejsze, Zalo rozumie, że aby kraj mógł prosperować w erze technologicznej, musi zadbać o to, by nikt nie został w tyle. Gdy każdy obywatel opanuje technologię, społeczeństwo będzie szybciej podążać ścieżką modernizacji.

Source: https://znews.vn/nguoi-cao-tuoi-ve-dau-giua-dong-chay-cong-nghe-post1589834.html