Dzięki opiniom turystów z wielu krajów i coraz lepszej jakości usług, dwa międzynarodowe lotniska, Noi Bai i Da Nang, znalazły się w pierwszej setce najlepszych lotnisk na świecie .
Międzynarodowy port lotniczy Noi Bài po raz szósty oficjalnie znalazł się na liście 100 najlepszych lotnisk świata. (Zdjęcie: PV/Vietnam+)
Międzynarodowa organizacja Skytrax właśnie ogłosiła wyniki rankingu lotnisk na świecie za 2024 r., w którym Airports Corporation of Vietnam (ACV) wyróżniła 2 jednostki: Międzynarodowy Port Lotniczy Noi Bai (pozycja 96, awans o 31 miejsc w porównaniu z rokiem 2023) i Da Nang (pozycja 94).
Warto odnotować, że międzynarodowe lotnisko Noi Bai oficjalnie znalazło się w pierwszej setce najlepszych lotnisk na świecie po raz szósty (w latach 2016-2020 i 2024).
Rankingi Skytrax opierają się na opiniach milionów pasażerów z ponad 100 krajów, którzy oceniają szereg szczegółowych kryteriów dotyczących jakości obsługi na międzynarodowych terminalach pasażerskich, wygody, komfortu, znajomości języków obcych, podejścia personelu do obsługi...
W ciągu ostatniego roku Międzynarodowy Port Lotniczy Noi Bai nieustannie podejmował działania mające na celu poprawę jakości usług i zapewnienie jakości obsługi pasażerów. Na międzynarodowym lotnisku stolicy wdrożono wiele istotnych środków, takich jak udział jednostek działających na lotnisku w modelu koordynacji decyzyjnej opartej na lotnisku (A-CDM); coraz częściej wdrażane są rozwiązania informatyczne w celu rozwiązania problemu ruchu pasażerskiego przekraczającego przepustowość obu terminali; firmy niezwiązane z lotnictwem oraz korporacje taksówkowe są zobowiązane do zapewnienia jakości usług i surowego karania naruszeń.
Największe lotnisko na północy utrzymuje również kanały umożliwiające odbiór opinii pasażerów, takie jak skrzynki na sugestie, e-mail, infolinia, strona internetowa, Facebook, Esmile, słuchanie, odbieranie i dokładne przetwarzanie wszystkich opinii klientów; wdrażanie wielu projektów mających na celu budowę przestrzeni kulturalnych i krajobrazów środowiskowych; przeglądanie i dodawanie wielu wygodnych usług, takich jak: ładowanie telefonów, bezpłatne Wi-Fi, plac zabaw dla dzieci, strefa opieki nad dziećmi; zapewnianie infrastruktury dla osób niepełnosprawnych;...
„Po trudnych latach pandemii COVID-19, dzięki wybitnym wysiłkom personelu i agencji w łańcuchu operacyjnym, Międzynarodowy Port Lotniczy Noi Bai awansował o 31 pozycji i w 2024 r. nadal znajduje się w pierwszej setce najlepszych lotnisk na świecie, przyczyniając się do potwierdzenia pozycji i prestiżu ważnego międzynarodowego portu lotniczego stolicy Hanoi w oczach pasażerów i międzynarodowych przyjaciół” – podkreślił dyrektor Międzynarodowego Portu Lotniczego Noi Bai.
Podobnie jak Noi Bai, lotnisko międzynarodowe w Da Nang również nieustannie dąży do udoskonalania swojej infrastruktury, dodawania nowych obiektów użyteczności publicznej, podnoszenia jakości usług oraz szkolenia i rozwoju personelu w celu zapewnienia większej wygody pasażerom.
Lotnisko to zawsze kładzie nacisk na promocję kultury wietnamskiej, inwestując w tworzenie miniaturowych krajobrazów przesiąkniętych lokalną tożsamością i włączając tradycyjne elementy do sztuk widowiskowych, takich jak program „Droga Dziedzictwa”.
Wcześniej, 1 stycznia 2024 r., Międzynarodowy Terminal Pasażerski w Da Nang stał się pierwszym i jedynym terminalem w Wietnamie, który otrzymał ocenę 5 gwiazdek według standardów Skytrax, co jest efektem ciągłych wysiłków na rzecz ulepszania infrastruktury i poprawy jakości obsługi pasażerów.
Zgodnie z wynikami, udogodnienia wysoko oceniane przez Skytrax obejmują poczekalnie klasy biznesowej, wózki dziecięce, place zabaw dla dzieci, pokoje dla matek z dziećmi, wózki sklepowe, sale modlitewne, stanowiska do samodzielnej odprawy, stanowiska do samodzielnego nadawania bagażu, automatyczne bramki imigracyjne oraz automatyczne bramki odlotów.
Międzynarodowy port lotniczy Da Nang znalazł się również w „10 najbardziej zmodernizowanych lotniskach na świecie” w 2020 r./.
Przyznawanie nagród World Airport Awards odbyło się po raz pierwszy w 1999 r. przez Skytrax, który przeprowadził pierwszą globalną ankietę dotyczącą zadowolenia klientów lotnisk. Ankieta ta jest uznawana za punkt odniesienia dla jakości lotnisk na całym świecie. Ocenia ona obsługę klienta i udogodnienia na ponad 500 lotniskach. Ankieta i nagroda nie wiążą się z żadną opłatą wpisową ani żadną formą płatności na rzecz lotniska (lub innej strony trzeciej). Za ankietę i przyznawanie nagród odpowiada w całości Skytrax. Podróżni z całego świata wzięli udział w ankietach satysfakcji klientów lotnisk, aby wyłonić zwycięzców nagród. |
Według VNA
Źródło
Komentarz (0)