Powyższe informacje zostały przekazane przez pana Nguyen Ho Hoang Vu – zastępcę dyrektora generalnego Wietnamskiego Banku Akcyjnego Eksportowo-Importowego (Eximbank) na regularnej konferencji prasowej na temat sytuacji społeczno -gospodarczej Ho Chi Minh City, która odbyła się po południu 21 marca.
Jak twierdzi pan Nguyen Ho Hoang Vu, w przypadku międzynarodowych produktów kart kredytowych, Eximbank podczas tworzenia produktów konsultuje praktyki rynkowe, a także podobne produkty na rynku, aby ustalić wysokość stóp procentowych, zasady dotyczące opłat i czynniki konkurencyjne, dzięki czemu jego produkty jak najlepiej odpowiadają potrzebom klientów.
W przypadku klienta PHA, który był winien 8,5 mln VND i po 11 latach został poproszony o zapłatę 8,83 mld VND, zastępca dyrektora generalnego Eximbanku stwierdził, że zadłużenie klienta z tytułu karty kredytowej jest przeterminowane od 11 lat.
Według pana Nguyen Ho Hoang Vu, w przypadku przeterminowanego zadłużenia z tytułu kart płatniczych w Eximbanku, pracownicy banku zazwyczaj, na podstawie stanu zadłużenia klienta, proponują kierownictwu odpowiedni poziom odsetek i opłat przed rozpoczęciem współpracy z klientem. Opłata ta musi zostać zatwierdzona przez kierownictwo przed jej przekazaniem klientowi.
Jednak w przypadku klientów PHA, pracownik banku zajmujący się ugodą w sprawie zadłużenia był bardzo mechaniczny, nie przestrzegał procedury i wysłał klientowi bardzo mechaniczne powiadomienie, co wywołało frustrację u klienta.
„Jesteśmy bardzo zasmuceni tym, co się wydarzyło” – powiedział zastępca dyrektora generalnego Eximbanku.
Pan Nguyen Ho Hoang Vu dodał, że bank aktywnie współpracuje z klientem. 19 marca przedstawiciel Eximbanku spotkał się z klientem. Eximbank i klient odbyli szczerą rozmowę w duchu współpracy, zrozumienia i dzielenia się informacjami, zgadzając się na koordynację działań w celu rozwiązania sprawy, dbając o interesy obu stron w jak najkrótszym czasie.
„Bank i klient uzgodnią konkretną stopę procentową, aby zapewnić równowagę interesów obu stron. Nie ma możliwości, aby bank otrzymał pełną kwotę tylko dlatego, że ogłosił, że pobierze ponad 8 miliardów VND” – powiedział Nguyen Ho Hoang Vu.
Na konferencji prasowej pan Vo Minh Tuan – dyrektor oddziału Banku Państwowego Wietnamu w Ho Chi Minh City – powiedział, że kwota 8,5 mln VND po 11 latach zamieni się w 8,8 mld VND (wzrost około 1000-krotny), co dla każdego, kto o tym usłyszy, wyda się nieuzasadnione.
„Zasadniczo tak właśnie oblicza się odsetki składane. We wszystkich transakcjach, w tym na kartach kredytowych, istnieje wiele jednostek obliczania odsetek składanych, czyli odsetek od odsetek. Inne transakcje bankowe nie mogą naliczać odsetek składanych” – powiedział pan Tuan.
Dyrektor oddziału Banku Państwowego Wietnamu w Ho Chi Minh City poinformował, że poleci oddziałom instytucji kredytowych przeprowadzenie kontroli posiadaczy kart i klientów w celu ustalenia, którzy z nich nie korzystali z kart od dłuższego czasu lub mieli podobne przypadki, aby móc wypracować jednolite porozumienie, które zapewni ochronę interesów wszystkich stron.
Wymagać od instytucji kredytowych udostępniania klientom kluczowych informacji o produktach i usługach, aby mogli je zrozumieć, a także publicznego ujawniania swoich tabel opłat i pobierania opłat wyłącznie na podstawie publicznie ujawnionych tabel opłat.
„W relacjach między klientami a bankami zalecamy, aby banki informowały klientów o zmianach salda za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS-ów i poczty tradycyjnej . Banki działają w oparciu o reputację, więc jeśli coś takiego się wydarzy, wpłynie to w mniejszym lub większym stopniu na markę i osłabi przewagę konkurencyjną” – podkreślił pan Vo Minh Tuan.
Źródło
![[Zdjęcie] Premier Pham Minh Chinh przyjmuje ministra spraw zagranicznych i współpracy Timoru Wschodniego](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/16/b0e99fd9a05846e4b6948c785d51d51f)
Komentarz (0)